-
Dalam beberapa tahun terakhir, "sosialisasi" hampir menjadi satu-satunya topik yang dibahas dalam dunia pemasaran. Berbagai pertemuan puncak industri besar dan kecil, forum, dan pertemuan tahunan berpusat pada inti strategi pemasaran media sosial, dan diskusi umumnya tentang berbagai sosialisasi. Alat pemasaran, topik terkait teknologi pemasaran sosial. Siapa yang berani membayangkan betapa buruknya jika suatu saat media sosial tidak ada sama sekali. Bayangkan lagi jika suatu saat social media marketing merambah ke seluruh bidang pemasaran. Lantas apakah kata “sosialisasi” akan menjadi kata mubazir? Sama seperti kita berbicara tentang tablet "pribadi" bertahun-tahun yang lalu, saat ini, tidak ada yang akan menambahkan kata "pribadi" karena kata itu sudah sangat mubazir. Dalam hal ini, mungkinkah pada tahun 2011 apa yang disebut pemasaran media sosial akan sepenuhnya terintegrasi atau berkembang menjadi konsep besar pemasaran? Maka tentu saja kata “sosialisasi” tidak akan ada lagi.
Beberapa brand yang berani menjadi yang pertama
Pada masa-masa awal media sosial, beberapa merek mulai dengan hati-hati mengalokasikan sebagian kecil anggaran yang awalnya ditujukan untuk pembangunan situs web guna menguji aktivitas komunikasi sosial, seperti membuat blog perusahaan dan membangun komunitas merek. Pada saat yang sama, mereka juga mulai menggunakan beberapa alat pemasaran sosial, seperti menambahkan komentar pengguna pada pengenalan produk, membuka area tanya jawab konsumen, dll., dengan harapan dapat menggunakan alat komunikasi konsumen ini untuk mengubah lebih banyak calon konsumen menjadi pembelian sebenarnya . Merek-merek yang melakukan upaya berani pada tahap awal ini juga memimpin dalam membuka platform komunikasi konsumen, menjadikan hubungan antara merek dan pelanggan lebih dekat dan komunikasi menjadi lebih lancar.
Munculnya beberapa jejaring sosial seperti FACEBOOK telah sepenuhnya mengubah cara tradisional komunikasi Internet, dari metode penyiaran seperti radio dan televisi, hingga memperlancar interaksi antar manusia.
- Usahakan untuk tidak terlalu mengandalkan opini otoritatif (iklan, dukungan selebriti, ulasan profesional, dll.), karena kita bisa mendapatkan opini yang lebih kredibel dari orang-orang yang lebih layak kita percayai karena mereka adalah orang-orang seperti kita.
-Jangan terlalu percaya dengan apa yang tertera di iklan produk dan brand, karena kita bisa mendatangi pengguna yang benar-benar sudah menggunakan produk tersebut dan mendengarkan pendapatnya.
-Sebagai konsumen, kita perlu lebih banyak berkomunikasi satu sama lain, karena komunikasi menjadi lebih nyaman dari sebelumnya.
Konsep “sosialisasi” dapat diterapkan pada berbagai saluran media pemasaran
Periklanan telah lama dianggap sebagai penyusup tak diundang ke dalam kehidupan kita. Seperti yang dijelaskan oleh Sernovitz, konsultan di biro iklan GSD&M, perusahaan tersebut berkantor pusat di Austin, di mana semua penduduk setempat menganggap mereka sebagai tetangga menyebalkan yang pindah tanpa diundang. Karena masyarakat cenderung beranggapan bahwa hanya barang inferior saja yang perlu diiklankan.
on line. Sejak munculnya pemasaran jaringan sosial, "pelanggan" kami telah menerima lebih banyak undangan dibandingkan sebelumnya. Misalnya, jika Anda berteman dengan merek tertentu di FACEBOOK, Anda akan diundang oleh merek tersebut untuk bergabung dengan TWITTER dan menjadi penggemarnya. Media sosial secara keseluruhan seperti pesta koktail digital. Jika merek selalu dapat mematuhi aturan main dan mematuhi metode partisipasi pribadi pelanggan untuk mencapai komunikasi timbal balik antara kedua pihak - hanya dengan cara ini, calon konsumen online yang dimiliki merek Anda tidak akan pergi. Jika suatu merek melanggar aturan main dan mencoba menggunakan platform media sosial untuk mempublikasikan informasi terkait periklanan. Semua orang akan meninggalkanmu tanpa ampun. 96% pengguna Facebook tidak pernah mengklik iklan sama sekali. Karena semua orang datang ke sini hanya untuk berkomunikasi dan berkomunikasi. Mereka tidak ingin melihat iklan apa pun.
luring. Media sosial dan komunitas korporat sosial mendorong konsumen untuk secara aktif membuat konten sendiri, yang juga memperpendek jarak antara merek korporat dan konsumen. Kata-kata informasi yang disampaikan melalui komunikasi dari mulut ke mulut lebih meyakinkan dibandingkan kata-kata yang diucapkan melalui iklan tradisional. Namun, karena kelancaran komunikasi antara mereka dan merek di Internet, konsumen secara alami merasa bahwa mereka sangat penting bagi merek tersebut. Harapan ini akan mempengaruhi bidang lain di luar Internet. Masyarakat juga akan memiliki harapan dan persyaratan terhadap sikap ini merek dalam kehidupan nyata. Kekuatan Internet, kekuatan yang dihasilkan oleh dialog dan komunikasi antara merek dan konsumen, telah menghidupkan kembali ekspektasi masyarakat terhadap periklanan dan bisnis, dibandingkan ekspektasi yang disebabkan oleh era radio dan televisi. Beberapa merek pintar sudah mulai menyadari kekuatan komunikasi dan dialog semacam ini, dan kemudian menerapkannya pada bidang periklanan tradisional. Termasuk konten yang dibagikan oleh beberapa pengguna tentang produk yang dilihat di surat kabar, program radio, dan iklan seluler. Inovasi dalam industri periklanan semacam ini memberi konsumen lebih banyak kekuatan untuk membuat pilihan mandiri dan berkomunikasi secara setara. Secara bertahap menjadikan periklanan lebih relevan dengan kehidupan dan kebutuhan masyarakat.
Namun, begitu seluruh masyarakat menyadari bahwa metode dialog ini dapat digunakan di berbagai bidang, baik periklanan online maupun offline, saat ini akan dihasilkan kekuatan pemasaran yang tidak dapat diprediksi sosialisasi akan berkembang menjadi alat atau cara pemasaran secara keseluruhan, dan sosialisasi juga akan kehilangan makna aslinya, karena sosial sudah menjadi alat pemasaran, dan hanya salah satu alat pemasaran saja.
Keputusan pembelian sosial
Sebagai konsumen, kita tidak pernah sendirian. Sejak Internet muncul dalam kehidupan kita sehari-hari, ia telah menyebar ke mana-mana dan ada di mana-mana – media sosial, telepon pintar... Orang-orang berkomunikasi dengan orang lain melalui Internet sepanjang waktu, secara bertahap membentuk dunia pengambilan keputusan kelompok, dan setiap keputusan , adalah hasil dari sekelompok orang yang berkomunikasi bersama, dan setiap keputusan pembelian berasal dari pengambilan keputusan kolektif kelompok tersebut.
Lintas industri. Seperti yang kita ketahui bersama, industri ritel adalah yang paling sensitif terhadap tren pasar baru. Oleh karena itu, kami telah melihat beberapa pengecer memimpin dalam membuka saluran penjualan langsung di jejaring sosial, dan menjadi yang pertama menyediakan konten UGC seperti ulasan pengguna di jaringan mereka. situs web. Mereka juga bergabung dengan berbagai situs jejaring sosial sejak awal dan secara terbuka mempromosikan merek mereka di platform tersebut. Menyusul munculnya berbagai kasus sukses dan gagal di industri ritel, industri manufaktur, industri pariwisata, industri jasa keuangan, industri asuransi dan industri kesehatan juga mengikuti pelajarannya dan bersiap untuk belajar, dan bergabung dengan tim pemasaran jaringan sosial. Hal yang paling mendasar adalah menambahkan konten berbagi pengalaman pengguna pada pengenalan produk di website Anda. Di bawah pengaruh tren sosial ini, kita telah melihat bahwa industri farmasi, lembaga pemerintah, lembaga pendidikan, dan semua jenis industri yang kita bayangkan telah bergabung. Saya percaya bahwa pada tahun 2011, ketika kita membeli sesuatu, pertama-tama kita akan mempertimbangkan pendapat pengguna lain dan kemudian membuat keputusan akhir apakah akan membelinya.
Di seluruh saluran. Saat ini, seperlima dari seluruh ponsel yang dijual adalah ponsel pintar. Munculnya Internet seluler telah mewujudkan impian masyarakat untuk terhubung ke Internet kapan saja dan di mana saja. – “Semua orang menyukai saya” telah menjadi slogan penjualan yang abadi. Entah kita sedang belanja online atau di mall. Fungsi seperti evaluasi produk oleh pelanggan lain dan layanan konsultasi pelanggan terhadap produk akan ada di mana-mana. 60% dari seluruh konsumen yang membeli produk di pusat perbelanjaan mencari informasi produk yang relevan secara online terlebih dahulu. Setiap dolar penjualan yang dihasilkan oleh mal online setara dengan $3,45 penjualan di mal.
Ketika internet digital dan dunia nyata semakin terhubung, konsep sosialisasi seperti yang kita sebut sekarang secara bertahap akan memudar. Seperti yang dikatakan oleh Wakil Presiden Google Philipp Schindler: "Sudah waktunya bagi kita untuk berhenti membedakan antara dunia online dan offline. Karena konsumen kita telah sepenuhnya mengintegrasikan kedua dunia menjadi satu."
Kata 'sosialisasi' sudah muncul tidak kurang dari 20 kali sebelum dan sesudah artikel saya ini. Jika, seperti yang kita katakan, "sosialisasi" lahir pada tahun 2010, berkembang pada tahun 2010, dan pada akhirnya akan berakhir pada tahun 2010. Maka, Mungkin sekaranglah yang terjadi. saatnya untuk mulai menghapus secara bertahap kata “sosialisasi” dari benak dan konsep berpikir kita.
Teks asli: bazaarvoice.com
Tautan ke artikel ini: socialbeta.cn & #8206