-
Apa yang membuat orang-orang segera menekan tombol kembali setelah membuka halaman Anda? Mengapa mereka ingin segera menghapus situs Anda? Apa yang dapat dilakukan untuk memperbaikinya?
Setelah lama memikirkan masalah ini, saya menemukan bahwa ada lebih banyak faktor daripada yang diperkirakan sebelumnya.
Jika faktor-faktor berikut ini diperhatikan satu per satu, mungkin tidak membuat pengunjung memiliki keinginan untuk segera pergi, namun jika faktor-faktor tersebut digabungkan, cukup meninggalkan kesan yang cukup buruk bagi pengunjung sehingga membuat mereka segera pergi.
Memberikan pengalaman menyenangkan kepada pengguna di situs web Anda bukanlah tugas yang mudah. Faktanya, sebagian besar situs web mempunyai beberapa masalah. Namun melihat faktor-faktor negatif berikut dan mencoba menghindarinya mungkin bermanfaat untuk membuat situs web lebih ramah pengguna.
Ayo, kita mulai dengan yang terburuk…
1. Suara diputar secara otomatis. Ini membuatku gila. Jika saya mengunjungi sebuah situs web dan langsung dibombardir dengan kebisingan yang tidak perlu dan tidak ingin saya dengar, saya ingin segera meninggalkannya. Penerbit yang menerima iklan dengan suara yang diputar otomatis seperti ini adalah penerbit terburuk, (mereka bisa saja menolak situs semacam itu, seperti saya), yang biasa terlihat di situs industri perhotelan.
2. Jendela pop-up. Masalah lama, masalah besar. Karena tidak pernah hilang dari pandangan kita. Jika Anda ingin menggunakan jendela pop-up untuk muncul pada saya, maka saya hanya ingin jendela pop-up tersebut muncul langsung dari situs web Anda. Semakin cepat kamu menemuiku, semakin cepat aku pergi. Jika jendela pop-up hanya ditampilkan setengah menit dan isinya bermanfaat, maka dapat ditoleransi sedikit.
3. Iklan pengantara. Alasan saya tidak lagi mengunjungi website Forbes adalah karena terlalu banyak iklan interstisial. Mengapa tidak mengubah nama Berita Mingguan menjadi Sisipan Mingguan? Tidak ada orang yang suka menunggu, tapi ini jauh dari yang kami harapkan. Saat saya mengklik sebuah link, saya berharap bisa langsung dibawa ke halaman yang saya klik, daripada dilempar ke halaman yang ada baliho besar.
4. Paginasi. Melihat sepuluh gambar yang sangat kecil dengan subtitle, apakah Anda benar-benar perlu saya mengklik sepuluh kali untuk membalik sepuluh halaman? Atau membalik sepuluh halaman hanya untuk melihat sepuluh peringkat teratas yang dapat ditampilkan pada satu halaman? trik tingkat rendah untuk meningkatkan rasio klik-tayang secara artifisial. Adanya taktik ini juga membuktikan bahwa pengukuran dan standar pembelian iklan online salah. Dan ini juga membuat banyak webmaster tersesat - energi yang seharusnya fokus pada konten dicurahkan untuk meningkatkan rasio klik-tayang.
5. Pemuatan lambat. Tidak ada yang mau menunggu! Saya membayar begitu banyak untuk bandwidth 50 MB saya, bukan hanya untuk membiarkan halaman web Anda yang lambat merusak suasana hati saya. Jika saya memang ingin membaca halaman web Anda, atau memang harus membaca halaman web Anda, mungkin saya tunggu saja. Namun jika saya hanya penasaran, atau tangan saya gemetar dan saya mengeklik beberapa kali untuk membuka situs web Anda, maka saya tidak akan dapat menunggu beberapa detik sebelum situs tersebut muncul.
6. Mengoptimalkan iklan lebih besar daripada mengoptimalkan konten. Ini hampir sama menyebalkannya dengan waktu pemuatan yang lama. Untuk mendapatkan biaya iklan, beberapa webmaster mengoptimalkan urutan pemuatan iklan, memuat iklan terlebih dahulu, baru kemudian konten situs web. Ada kalanya kami menunggu iklan berhasil dimuat, bilah navigasi akan dimuat dengan cepat sebelum seluruh halaman muncul, dan kemudian semuanya terhenti. Untuk menyimpulkan artikel ini, webmaster harus memberikan perhatian khusus pada efek ajaib yang dihasilkan ketika server iklan yang lambat digabungkan dengan halaman web yang lambat.
7. Navigasi yang buruk. Sebagai seorang desainer web profesional, bilah navigasi yang dirancang dengan buruk adalah salah satu dari sedikit luka fatal yang bisa dikatakan berakibat fatal. Navigasi harus intuitif, dijelaskan dengan jelas, dan lugas. Halaman web berbasis flash cenderung menjadi yang terburuk.
8. Strukturnya membingungkan. (Jejak aroma yang buruk tidak tahu bagaimana menerjemahkannya...) Hei, saya hanya ingin menemukan jawaban atas pertanyaan saya. Jika saya tidak dapat menemukan apa yang saya cari dengan cepat dan efisien, saya mencari di tempat lain. Tugas Anda adalah membantu orang menyaring informasi yang mereka butuhkan. Makanya ada yang namanya optimasi dan pengujian.
9. HILANGNYA informasi penting. Saya baru-baru ini mengunjungi halaman web Hoxton Hotel untuk mengetahui berapa biaya untuk mendapatkan kamar di sana. Setelah mencari beberapa menit saya tidak menemukan informasi mengenai tarif kamar. (Yah, toh saya tidak menemukannya). Ini sangat aneh. Ngomong-ngomong, saya tidak mungkin mengklik "pesan kamar" hanya untuk mengetahui berapa harga kamar tersebut. Sebaiknya saya pergi ke Zetat Hotel dan memesan kamar.
Pastikan informasi dasar ada di situs web Anda.
10. Meminta pendaftaran terlalu dini. Mengapa? Mengapa Anda harus mendaftar sekarang? Apakah Anda tidak membiarkan saya merasakan manisnya?
11. Terlalu banyak hal yang berkedip dan bergulir. Saya sedang menjelajahi internet, bukan di satu-satunya klub malam di mana saya dapat melihat kerlipan lampu yang terus-menerus. Ya, berkedip dan berputar memang bisa menarik perhatian orang, tapi selalu menyakitkan. Hal-hal ini sangat membutuhkan perhatian dan pada saat yang sama sangat mengganggu. Ada kasus khusus yang perlu diperhatikan. Beberapa orang pandai dalam hal ini, dan mereka menyukai segala sesuatu dengan gaya ini!
12. Kesalahan ejaan. Kesalahan ejaan dan tata bahasa yang buruk dapat menimbulkan kesan buruk pada pengunjung Anda. Sebenarnya tidak ada alasan untuk hal semacam ini. Selama Anda lebih memperhatikan detailnya, semuanya akan tercakup. Jika Anda tidak peduli dengan situs web Anda, apa yang akan dipikirkan pengunjung Anda?
13. Font sampah. Anda menggunakan font Song? Benarkah? Bagaimanapun, setidaknya Anda tidak menggunakan badan buku komik. Orang normal tidak akan meninggalkan situs web hanya karena fontnya terlihat bagus atau tidak, tetapi font yang jelek akan memberi kesan kepada orang-orang bahwa Anda tidak peduli dengan situs web Anda. Kesan ini, dikombinasikan dengan faktor negatif lainnya dalam daftar ini, mungkin cukup untuk menolak seseorang yang ingin menghabiskan waktu di situs Anda.
14. Halaman web sangat sempit. Ada juga situs web yang dirancang untuk monitor lebar 800 piksel yang membuat saya merinding. Bukankah begitu?
15. Rata kiri situs web. Sekali lagi – dan saya tidak tahu bagaimana menjelaskannya secara spesifik – situs web berhaluan kiri (dibandingkan dengan rata tengah) terlihat sangat ketinggalan jaman, setidaknya menurut saya. Saya tidak tahu kenapa, tapi saya selalu memperhatikan hal-hal ini, dan menurut saya desainnya tidak bagus. Berbicara tentang putri di atas kacang... (Penerjemah tidak tahu bagaimana menerjemahkan ini...)
16. Situs web murahan. Ada beberapa situs web yang sangat saya sukai. Faktanya, saya ingin semua situs web distandarisasi dan dirancang sesuai dengan buku panduan paling klasik. Tapi itu tidak akan berhasil jika semua desain webnya sama. Siapa yang ingin menjadi terkenal sebagai peniru identitas?
17. Dalam keadaan rusak. Saya ingin melihat blog atau bagian berita di beranda, tandanya situs tersebut masih diperbarui. Cukup tunjukkan judul dan tanggalnya. Jika saya melihat berita terbaru bertanggal Januari 2004, saya mungkin akan langsung melihat halaman web lainnya.
18. Temanya tidak jelas. Ketika saya mengunjungi sebuah situs web, saya berharap dapat mengetahui sekilas tentang situs web tersebut. Kadang-kadang saya menggaruk kepala dan tidak mengerti untuk apa situs web itu selama satu menit. Penjelasan yang sederhana dan jelas sudah cukup.
19. Terminologi/jargon. Saya pikir Anda bisa melakukan ini secara pribadi.
20. Ketidakcocokan peramban. Tiga hari lalu, Microsoft baru saja menolak dukungan untuk Google Chrome di area layanan pelanggan Xbox Live. Ini merupakan kesalahan dalam banyak hal, terutama karena saya adalah pelanggan berbayar Xbox Live. Kesalahan browser datang dalam berbagai ukuran dan bentuk. Uji, uji, uji untuk mengetahui apa yang disukai pengguna Anda. Cobalah untuk tidak mengganggu pengalaman menjelajah, seperti membuka tautan di jendela baru.
21. Kilatan. Kadang-kadang saya akan tetap berada di situs web dengan banyak Flash untuk sementara waktu, seolah-olah ada kecelakaan mobil di jalan dan saya akan terjebak di sana. Namun seringkali saya hanya menekan tombol kembali. Saya telah melihat beberapa situs Flash dan hampir dapat dipastikan mengatakan bahwa tidak ada yang layak. Saya hanya mentoleransi situs seperti ini dalam keadaan yang sangat spesifik. Saya termasuk orang yang garis keras dalam hal ini.
22. Tidak ada halaman “Tentang”. Beberapa situs web sepertinya alergi terhadap halaman "Tentang", dan saya tidak tahu alasannya. Terkadang saya mengunjungi situs web hanya untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang suatu perusahaan, dan membuat frustrasi karena tidak ada halaman “Tentang”.
23. Halaman beranda dengan hanya video. Menggunakan video untuk memperkenalkan perusahaan atau menjelaskan produk atau layanan tertentu merupakan tren baru, terutama bagi perusahaan baru. Jika saya punya waktu, saya bisa menonton film pendek berdurasi tiga menit, tapi menurut saya Anda harus mencocokkannya dengan beberapa teks. Ini lebih cepat dan juga bagus untuk optimasi pencarian situs web.
24. Sangat konyol dan amatiran. Beberapa situs web tidak memiliki vitalitas, kepribadian, dan hanya model berseragam. Yang lain tampaknya berada jauh di luar jangkauan situs web Anda, dan Anda tidak tahu cara mengejar ketinggalan. Kedua aspek ini akan menjadi penghalang bagi situs web Anda dan menjauhkan pengunjung Anda.
25. Pencocokan warna gagal. Pencocokan warna yang buruk dapat membuat konten di situs Anda sulit dibaca. Dan jika situs web Anda tidak dapat dibaca, jangan pikirkan orang lain tetap berada di situs web Anda.
Berbagai alasan menyebabkan orang menutup halaman web tanpa benar-benar memahaminya.
Jadi izinkan saya berhenti membicarakan hal itu? Mengapa Anda meninggalkan halaman web?