【Kata pengantar】
Alat adalah elemen yang sangat diperlukan dalam analisis situs web. Namun cara memilih alat yang memuaskan tidaklah sesederhana itu. Sejujurnya, saya bukanlah penasihat terbaik dalam topik pemilihan alat. Lagi pula, alat yang saya gunakan dan pengetahuan saya terbatas. Alat untuk analisis website terlalu banyak, jadi pembahasan saya tentang topik ini pasti akan bias. Namun, harapan besar teman-teman saya terhadap saya membuat saya harus membicarakan topik ini tanpa merasa gugup.
Ya, ada terlalu banyak alat analisis situs web, dan saya tidak dapat membantu Anda memilih semua alat tersebut. Oleh karena itu, semua alat dalam artikel ini adalah alat analisis situs web utama, dan untuk beberapa alat tertentu atau khusus, saya mungkin menyebutkannya, tetapi tidak menyorotinya. Alat yang kami maksud di sini adalah solusi analisis situs web yang lengkap dan matang, bukan sekadar perangkat lunak.
Jika Anda memiliki pertanyaan dan ingin berbagi, silakan tinggalkan pesan kepada saya di area pesan. Terima kasih semuanya!
【Ucapan Terima Kasih】
Teman-teman terkasih, saya tidak tahu apakah Anda sedang menunggu artikel baru saya, atau Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, tetapi saya tahu bahwa saya menyetujui berbagai kebutuhan banyak teman, tetapi terlalu lama gagal membuat janji. Biarkan saya membayarnya kembali secara perlahan. Tahun 2010 telah berlalu, banyak pengalaman tak terlupakan yang terjadi di tahun ini. Terima kasih khusus kepada Karen dari Qunar (atas perhatian, dukungan, dan inspirasi Anda yang terus-menerus, terima kasih! Pada saat yang sama, tolong bantu dia memecahkan pertanyaan yang saya tidak dapat menjawabnya dengan baik), Tuan Jiang Wentao (teman yang paling dapat dipercaya dan dapat diandalkan , terima kasih atas pengalaman berharga Anda, luangkan waktu untuk minum (dan jus)), Ai Song dari Zhonghai Interactive (Anda selalu sangat membantu ketika saya membutuhkannya, terima kasih!), Angela (terima kasih atas pengaturan Anda, sehingga saya dapat bersenang-senang) berbagi), master SEO Xiaoshuai (Nanqi) dan Robin dan Shaowei, Penjagal Shen Tongyi, Tuan Gong Xin, Daniel Mars, Tianfang Baidu, Tuan Wang Yuquan dari Frost & Sullivan, Nona Luffy dari Karya Inovasi ( Anda sekarang berbicara Kecepatannya sangat cepat!), Vincent dan Tenly dari AdMaster (Saya tidak pernah meragukan bakat Anda, sekarang adalah kesempatan Anda untuk keluar!), Peter dari Cellbikes (sampai jumpa di Australia setelah Festival Musim Semi!), Teman IBM Frank (Saya berharap yang terbaik untuk Anda) Temukan pekerjaan yang lebih baik sesegera mungkin), pelanggan Intel Kai Nan (kapan kita akan membahas antarbintang?), Xiao Cai dari Air China, pelanggan Lenovo Zong Hui dan Cheng Hao, Wenwu dari L'Oreal sayang, Elin OMG Amerika (kamu menyetujui permintaanku Oh, aku berharap bisa bertemu denganmu lagi di Chicago), saudara lelakiku Dayou, Youmi.com, Wu Kai dan Chidori dari Xiao Ai Statistics, dua David (David Chen dan David Wu) ...dan analis situs web yang bergaul dengan saya siang dan malam. Rekan-rekan saya yang luar biasa di bidangnya (Vyse, Lillian, Karen, Michael, Darryl, John, Louis, Suraj, Oliver, Kobe, Ling, Ann...) dan semua teman-temanku yang telah membantuku dalam berbagai hal (maaf aku tidak bisa menyebutkan nama kalian semua, sungguh sulit untuk mengingat satu tahun sekaligus, tapi terima kasih banyak!). Tentu saja, yang paling penting untuk saya ucapkan terima kasih adalah dukungan Anda semua yang telah memungkinkan blog saya mencapai tahap ini dengan aman. Tahun 2010 bukanlah tahun yang mudah bagi saya. Saya bertahan dari perubahan yang terus-menerus, berjuang keras melawan depresi, kehilangan beberapa hal yang saya banggakan dalam hidup, dan terus mencari jawaban atas kehidupan melalui kerja keras dan banyak perjalanan. Namun akhirnya saya sangat yakin bahwa saya bisa membuat diri saya lebih bahagia dan bahagia, dan sangat puas. Saya bahkan tidak menyia-nyiakan satu menit pun dalam hidup saya tahun ini, sehingga saya bisa tersenyum di akhir tahun. Ini terasa sangat enak. Masih banyak harapan dan cita-cita di tahun 2011. Teruslah bekerja keras dan teruslah bekerja keras.
Artikel dan dokumen yang saya janjikan kepada teman-teman saya untuk berpartisipasi dalam analisis kasus belum dikirim, dan akan dikirim sebelum Festival Musim Semi. Karya perintis pada tahun 2011 kembali membahas tentang alat analisis situs web. Seorang teman bernama Zhuxiao yang bekerja di ShopEx di grup QQ terus-menerus menanyakan banyak pertanyaan kepada saya tentang aspek ini. Sekarang izinkan saya menjawab perlahan.
Beberapa teman mengeluh artikel saya terlalu panjang. Saya memutuskan bahwa mulai tahun baru, semua postingan saya akan lebih pendek. Bagi artikel panjang menjadi artikel pendek dan publikasikan dalam beberapa bagian. Semua orang tampaknya tidak terlalu lelah, dan saya bisa menulis lebih santai. :)
Mulailah dengan kebutuhan
Ya, ada terlalu banyak alat analisis situs web. Alat apa yang harus saya gunakan?
Jika Anda menanyakan hal ini kepada saya, saya akan terdiam karena alat yang Anda gunakan bergantung pada kebutuhan Anda. Kebutuhan analisis situs web biasanya sangat tersegmentasi. Mungkin ada kebutuhan yang sangat penting yang sangat Anda khawatirkan, dan hanya alat analisis situs web tertentu yang dapat memenuhi kebutuhan ini, jadi Anda sebaiknya memilih alat ini. Jika Anda ingin saya memilihkan alat untuk Anda (terus terang, saya tidak senang melakukan ini), maka Anda harus membicarakan kebutuhan Anda dan situasi situs web Anda, daripada bertanya langsung kepada saya: Alat mana yang menurut Anda lebih baik ?
Alat apa pun di dunia ini yang dapat dibuat dan memiliki basis pengguna tertentu tidak akan menjadi alat yang "buruk". Jika menurut Anda alat tersebut tidak mudah digunakan, 80% kemungkinannya bukan karena alat tersebut tidak cukup baik, tetapi bahwa Anda harus menggunakannya dari awal.
Jangan bertanya tentang kualitas suatu alat sampai Anda mengetahui kebutuhan Anda dengan jelas.
Kesesuaian antara kebutuhan dan alat
Sekarang pertanyaan semua orang mungkin adalah, jika saya mengetahui kebutuhan saya dengan jelas, bagaimana sebaiknya saya memilih alat analisis situs web? Karena rumitnya persyaratan, saya akan membantu Anda memilah beberapa situs web umum dan persyaratannya, lalu melihat jenis alat analisis situs web yang sesuai dengannya.
Tipe 1: Situs web e-niaga kecil
Menurut saya dari sudut pandang analisis website, definisi website e-commerce kecil tidak boleh didasarkan pada besarnya omzet, tetapi harus berdasarkan jumlah kategori produk. Secara relatif, semakin banyak kategori yang ada, analisis situs web akan semakin kompleks. Situs web e-niaga dengan tidak lebih dari 50 kategori harus dianggap sebagai situs web e-niaga kecil.
Namun, jika situs e-niaga kecil menanyakan alat analisis situs web apa yang harus saya gunakan. Saya tetap akan mengatakan bahwa tidak boleh ada perbedaan antara alat yang digunakan oleh situs web e-niaga besar, yaitu, jika memungkinkan, alat analisis situs web berbayar komersial harus digunakan.
Situs web e-niaga menekankan beberapa persyaratan utama: analisis jalur konversi, analisis efek pemasaran (yang juga mencakup analisis asal yang sudah dikenal), analisis halaman utama, analisis kategori produk, analisis lintas penjualan, dan segmentasi pelanggan. Selama fase pengujian, pengujian A/B ditekankan. Semua ini tidak mungkin dilakukan dengan alat gratis.
Namun, Anda akan berkata, bagaimanapun juga, situs web saya masih kecil, kita bisa memulainya dengan lambat. Saya setuju bahwa jika Anda sama sekali tidak memiliki pengalaman dengan analisis situs web, sebenarnya tidak masalah untuk memulai dengan alat analisis dasar gratis untuk situs web e-niaga kecil. Logika dasar analisis situs web adalah memilih hasil yang paling rendah terlebih dahulu. Jika Anda ingin memilih hasil yang mudah, Anda tidak perlu alat analisis situs web yang mewah. Apa yang disebut sebagai dampak paling rendah mengacu pada masalah yang paling jelas terlihat, seperti laman landas yang buruk, konversi ujung-ke-ujung yang buruk (tidak mempertimbangkan prosesnya untuk saat ini), dan penjualan serta kunjungan ke produk yang tidak proporsional. Saya rasa beberapa di antaranya dapat dibuat bahkan tanpa alat analisis situs web. Logika dasar lain dari analisis situs web adalah jangan pernah melewatkan hutan demi pepohonan. Mulailah dari ujung ke ujung, mulailah dengan gambaran besarnya - alat ini tidak perlu terlalu canggih, lalu uraikan hingga detailnya - ini memerlukan alat yang lebih canggih.
Situs web e-niaga kecil sebaiknya menanyakan beberapa pertanyaan terlebih dahulu kepada diri mereka sendiri saat memilih alat analisis situs web.
Apakah saya tidak tahu apa-apa tentang analisis situs web? Jika demikian, dan Anda tidak punya waktu untuk mempelajarinya, maka jangan memilih alat gratis, carilah seseorang yang memahaminya, dan carilah staf layanan dari pemasok alat untuk menjelaskannya kepada Anda .
Apakah saya memiliki analis situs web khusus? Jika saya memilikinya, dan dia paham dengan alat komersial, maka boleh saja mencoba alat komersial. Sebaliknya, jika Anda ingin menggunakan alat komersial, pastikan untuk mencari konsultan yang baik - biarkan dia membantu Anda menganalisis kasus yang sedang berjalan, dan kemudian memberi tahu Anda bagaimana dia menggunakan alat ini untuk menyelesaikan analisis. Metode ini adalah cara tercepat untuk mempelajari analisis website.
Apakah saya memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah saat ini dengan lalu lintas situs web dan pemasaran Internet? Jika saya tidak memiliki pemahaman ini, pertama-tama gunakan alat gratis yang bagus untuk menemukan masalah dengan situs web. Tanpa ragu, saya merekomendasikan Google Analytics.
Apakah data yang tidak dapat diperoleh dengan alat analisis gratis dapat diperoleh melalui metode lain? Misalnya, volume penjualan dan jumlah barang, seperti jumlah barang yang ditambahkan ke keranjang belanja tetapi tidak diselesaikan pada akhir penjualan, dll. Memang sulit mendapatkan data ini dengan menggunakan alat analisis website seperti Google Analytics, namun bagaimanapun juga, website tersebut adalah milik Anda. Jika Anda bisa mendapatkan data ini, justru akan memperluas pengaruh Google Analytics.
Apakah ada keadaan seperti itu? - Saya sudah tahu ada masalah. Misalnya saya tahu pasti ada masalah pada halaman formulir tempat pengisian informasi belanja, tapi saya tidak tahu di mana letak masalahnya. . Saat ini, Anda mungkin memerlukan analisis yang lebih mendalam (segmentasi). Dalam hal ini, alat gratis mungkin tidak berfungsi. Anda harus menggunakan alat komersial berbayar, dan Anda harus menjelaskan masalah Anda secara spesifik dan membiarkan mereka Memberikan solusi teknis untuk menyelesaikannya masalah yang teridentifikasi ini.
Menurut saya, situs e-niaga kecil tidak boleh mencoba memakan situs besar yang gemuk dalam satu gigitan. Penting untuk menguasai fase dan ritme. Jika Anda tidak tahu apa-apa, mulailah dengan alat gratis, pelajari beberapa pengetahuan dasar tentang analisis situs web, dan pahami definisi dan klasifikasi lalu lintas, lalu gunakan alat gratis untuk menemukan masalah yang jelas di beberapa situs web dan tentukan beberapa indikator utama yang terkait dengan kinerja ; Kemudian, semakin banyak masalah yang mulai ditemukan, dan ketika tiba waktunya untuk menggali lebih dalam untuk menemukan kebenaran dan menyelesaikan masalah ini secara lebih rinci, saya mulai menggunakan alat berbayar. Jika Anda merasa bahwa masalah yang ditemukan oleh alat gratis sudah sangat jelas, atau masalah yang ditemukan telah melampaui kemungkinan untuk diselesaikan dengan sumber daya yang ada, maka Anda harus menggunakan alat gratis untuk saat ini.
Ada dua (sebenarnya, tiga) alat analisis situs web untuk situs web e-commerce kecil yang saya rekomendasikan: Google Analytics (pilihan terbaik untuk memulai analisis situs web, alat gratis) dan Adobe SiteCatalyst+Discover (solusi untuk e-commerce). analisis situs web perdagangan) Alat berbayar yang lebih komprehensif dan fleksibel). Saya khawatir saya bias. Jika Anda merasa dapat menggunakan alat lain dengan baik, mohon sarankan.
Mengenai kebutuhan analisis utama situs web e-niaga, apakah berbagai alat dapat memenuhinya, dan sejauh mana, saya akan menjelaskannya secara rinci nanti di analisis alat situs web e-niaga skala besar.
Oke, itu saja untuk episode pertama, dan saya akan melanjutkan dengan kebutuhan analisis dan alat terkait dari berbagai situs nanti. Selain itu, alokasi sumber daya dan struktur harga terkait alat juga akan dibahas, serta beberapa kesalahpahaman dalam pemilihan alat. Artikel ini siap untuk setidaknya 4 atau 5 episode! Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan mendiskusikannya!
Alamat asli: http://www.chinawebanalytics.cn/how-to-choose-web-analytics-tools-1/