-
Mengunjungi Fences.net untuk membaca dan memposting postingan adalah hal yang wajib dilakukan setiap hari bagi para netizen "malaikat tak beruntung". "Saya menemukan pekerjaan pertama saya di Lianba.com. Setelah saya menjadi manajer SDM, saya merekrut karyawan melalui Lianba.com." Baginya, Lianba.com tidak hanya menjadi "penolong yang baik" dalam pekerjaan, tetapi juga tidak dapat dipisahkan dari kesehariannya life. "Ponsel yang saya gunakan sekarang dibeli atas rekomendasi 'profesional' di forum."
Hal seperti ini biasa terjadi di Lianba.com. Beberapa netizen melihat listingan rumah di Lianba.com dan menyelesaikan transaksi setelah menghubungi mereka; beberapa netizen menemukan pasangannya di Lianba.com; .Fences.com dengan penuh kasih sayang disebut oleh netizen sebagai "Pagar universal".
“Budaya komunitas Laiba.com adalah memperlakukan satu sama lain dengan tulus, berbagi dan bertukar pengalaman hidup, serta memiliki integritas satu sama lain.” Zhang Guohua, presiden Laiba.com, mengatakan hal itu untuk menciptakan komunikasi yang murni dan aman ruang bagi pengguna komunitas, Laiba.com telah membentuk mekanisme otentikasi nama asli, menjelajahi jalan "pengguna nyata, konten nyata, komunitas nyata".
"Kebingungan" menantang dunia maya
Nona Qian adalah pengguna lama yang mendaftar di Fencenet pada tahun 2005. Dari membeli rumah, mendekorasi, mempersiapkan pernikahan, hingga membesarkan anak, pagar telah tumbuh bersamanya. Dalam komunitas virtual ini, ia berdiskusi tentang berbagai permasalahan dan berbagi pengalaman dengan netizen pada tahap kehidupan yang sama. “Meskipun kami tidak saling mengenal, kami merasa sedekat teman.”
Namun dua tahun lalu, Nona Qian mengalami hal yang menyebalkan. Pada saat itu, dia memposting di bagian "Orang Tua Pertama" di forum Fence menanyakan tentang pembelian kursi keselamatan anak. Seorang ibu merekomendasikan suatu merek berdasarkan pengalamannya sendiri dan dengan antusias menginformasikan alamat tokonya. Qian membeli kursi pengaman dari toko itu, namun tiba-tiba kursi itu retak setelah digunakan selama beberapa bulan. Dia kemudian mengetahui bahwa "ibu" tersebut telah mengganti "rompinya" dan terus memberikan rekomendasi.
Masalah yang dihadapi Qian bukanlah kasus yang terisolasi. Zhang Guohua mengakui bahwa jaringan pagar saat ini memiliki 4 juta pengguna terdaftar, dengan rata-rata 1 juta kunjungan harian dari pengguna Shanghai. Ada 500.000 postingan per hari dan 25 juta tampilan. Dengan terus meningkatnya pengguna Internet dan pesatnya perkembangan situs web, “tiga kebingungan besar” menantang integritas dan keamanan “dunia virtual”. “Pertama, sejumlah besar rompi komersial dan penjual toko online memasuki komunitas online, yang mungkin secara terang-terangan atau terselubung mempengaruhi konsumsi. Yang kedua adalah bahwa di berbagai forum diskusi, dengan mengandalkan identitas virtual, perselisihan dan metode komunikasi pengguna komunitas secara bertahap berubah, terkadang pertengkaran, serangan pribadi, pencarian daging, dll.; menghadapi keadaan darurat, beberapa pihak luar menyerbu masuk, menciptakan rumor, memprovokasi konflik, dan mencoba menculik opini publik.”
Ketika Internet semakin bertransformasi dari "dunia virtual" menjadi mitra nyata dalam semua bidang kehidupan sehari-hari masyarakat, Zhang Guohua percaya bahwa hanya dengan meningkatkan keandalan dan keaslian situs web, meningkatkan kemudahan layanan, dan memastikan keamanan dan keandalan informasi, maka Internet dapat kepentingan vital netizen dilindungi., memenangkan dukungan netizen.
“Aturan” melindungi komunitas online
Di Lianba.com, terdapat tim administrator komunitas yang tidak memiliki penilaian kinerja bisnis apa pun. “Satu-satunya penilaian bagi mereka adalah stabilitas dan kemurnian komunitas. Zhang Guohua mengatakan bahwa tim administrator komunitas ini menerapkan sistem 24 jam.” jam “sistem manajemen komunitas” 365 hari setahun. Di mata pengguna, mereka adalah pelayan dan mediator komunitas; di mata "Angkatan Laut", mereka adalah polisi patroli komunitas dan manajemen kota.
Meskipun ada orang-orang yang berdedikasi untuk mengelolanya sepanjang waktu, seiring dengan bertambahnya jumlah pengguna, manajemen Lianba.com menemukan bahwa kelalaian dan kesalahan masih akan terjadi jika hanya mengandalkan manajemen manusia dan layarnya dibanjiri. "Banzhu" dan netizen "Ban Cun" dari bagian "Pulang dan Ngobrol" juga menyebutkan bahwa "troll" akan datang, dan postingan asli serta postingan bantuan netizen "terendam" di berbagai saluran. Di lautan spam.
Bagaimana cara mengelolanya dengan lebih baik? Zhang Guohua percaya bahwa selain membina tim pengembangan teknis yang kuat dan memberikan dukungan teknis kepada administrator komunitas, yang lebih penting adalah menetapkan aturan sehingga pengguna dapat memperoleh lingkungan jaringan yang lebih baik.
Setelah eksplorasi terus menerus, jaringan pagar menghasilkan solusi "komunitas nyata, pengguna nyata". Berdasarkan situasi saat ini sejumlah besar pengguna ponsel di Tiongkok, Liba.com telah menerapkan "metode pendaftaran verifikasi nomor ponsel" sejak Maret 2010, mengikat ID virtual ke nomor ponsel, dan selanjutnya mengikatnya ke nomor asli. identitas dalam masyarakat nyata melalui nomor ponsel Zhang Guohua berkata, "Dalam lingkungan sosial yang baik dengan kredibilitas, setiap orang akan menghormati sejarah dan kredibilitas mereka sendiri, dan akan bertanggung jawab atas apa yang mereka katakan."
Pada bulan penerapan "Pendaftaran Verifikasi Nomor Ponsel", jumlah kunjungan ke Fences.com turun sebesar 23%. Namun, manajemen sangat yakin bahwa jika aturan yang kuat diadopsi yang merupakan situasi win-win bagi pengguna dan situs web, peningkatan lingkungan jaringan akan menyebabkan sejumlah besar pengguna lama tetap tinggal dan pengguna baru terus berdatangan. di dalam. Benar saja, tiga bulan kemudian, jumlah kunjungan ke situs pagar stabil dan melanjutkan tren pertumbuhannya.
"Aadyxia", moderator Fence.com versi bulan madu, juga menemukan bahwa setelah penerapan otentikasi nama asli pengguna, pengelolaan komunitas menjadi lebih mudah. "Di masa lalu, berbagai agen perjalanan akan memasang iklan. Beberapa pengguna menemukan bahwa setelah pergi bepergian, mereka sama seperti sebelumnya. Kurangnya kepatuhan terhadap komitmen kami telah mengakibatkan kami menghabiskan banyak waktu dalam menengahi perselisihan anggota. Sekarang jumlah postingan "troll", iklan virtual, dan informasi ilegal dan berbahaya telah sangat berkurang.
Qian, yang sudah lama menjadi pengguna, merasakan perubahan yang jelas, "Forum ini seperti komunitas lain. Kita hidup dalam komunitas yang sama. Dengan aturan yang sama, kita dapat mengelola komunitas dengan lebih baik dan menjadikannya lebih bersih, lebih beradab, dan lebih banyak lagi." harmonis."