Secangkir kopi pertama musim gugur ini dipesan oleh agen cerdas.
Mulai bulan September, Aplikasi AI Zhi Xiaobao dari Alipay dan AutoGLM cerdas dari Zhipu dapat membantu pengguna memesan latte kelapa mentah dengan lebih sedikit gula dan tanpa es. Honor bahkan meluncurkan langkah besar - membiarkan YOYO yang cerdas memesan 2.000 cangkir sekaligus.
Ketika multimodalitas melengkapi seorang agen dengan "mata" dan "telinga", ia mulai menunjukkan harapan dalam kemampuan pengoperasian yang mendekati kemampuan manusia sebagai pengurus rumah tangga - generasi agen ini mulai belajar membantu manusia "bermain dengan ponsel", dari belanja sehari-hari. to friends AI dapat membantu pengguna menyelesaikan segala hal mulai dari memberi komentar hingga merencanakan perjalanan.
Hasilnya, apakah Internet seluler mengantarkan revolusi baru dalam bidang intelijen?
Di era Internet seluler, aplikasi super membentuk lingkaran lalu lintas tertutup dengan mengintegrasikan layanan, namun kemunculan agen cerdas diperkirakan akan mendefinisikan kembali hubungan antara manusia dan layanan.
Masyarakat mulai khawatir apakah perubahan ini akan mendefinisikan kembali lanskap baru perusahaan teknologi: Dengan hadirnya agen cerdas, apakah aplikasi akan mati?
Jawabannya adalah aplikasi yang tidak dapat dihentikan akan berevolusi dengan bantuan agen cerdas.
Saat ini, Super App bukan sekadar perangkat lunak, melainkan pintu masuk menuju gaya hidup.
Misalnya, penggunaan Alipay tidak hanya untuk pembayaran, tetapi juga sebagai pintu masuk ke kehidupan seperti pengelolaan keuangan, perjalanan, perawatan medis, dan pariwisata; penggunaan Meituan tidak hanya untuk dibawa pulang, tetapi juga sebagai tempat berkumpulnya kehidupan lokal seperti restoran , supermarket, dan film; menggunakan Douyin, tidak hanya Video pendek yang merupakan ekosistem bisnis yang membawa konten video dalam jumlah besar.
Dulu, di era pembayaran mobile, super app ini berakhir dengan “kekacauan”, mengeluarkan kode QR, membangun mini program, dan membangun jaringan layanan digital melalui keterbukaan. Di era AI, mereka juga dapat terhubung dengan ribuan pedagang dan institusi offline serta membantu puluhan juta pedagang dan institusi untuk melakukan upgrade dari digital ke cerdas.
Hanya ketika agen cerdas terhubung dengan kebutuhan nyata pengguna barulah hal itu benar-benar membuahkan hasil. Siapa pun yang dapat membangun ekosistem agen cerdas berikutnya yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna dapat menjadi raja masuk di era AI.
“Sesuatu yang merespons bahasa alami dan dapat menyelesaikan banyak tugas berbeda berdasarkan pengetahuan pengguna disebut agen. Agen tidak hanya akan mengubah cara setiap orang berinteraksi dengan komputer, mereka juga akan menjadi platform berikutnya.”
Definisi kecerdasan Bill Gates juga merupakan masa depan yang kita bayangkan di era AI.
Namun, pada paruh pertama tahun ini, produsen-produsen besar berkumpul untuk bertaruh pada platform agen pintar tahap 1.0, dan investasi uang nyata mereka gagal dengan cepat menghasilkan keuntungan besar dalam kumpulan lalu lintas.
Di luar negeri, GPT Store Open AI diluncurkan pada awal Januari tahun ini, dan Ultraman berharap ini akan menjadi "App Store" berikutnya; di dalam negeri, produsen besar seperti Byte, Baidu, dan Alibaba juga berturut-turut merilis platform cerdas, menyematkan harapan mereka pada Ciptakan “Kecerdasan Super” (super intelijen).
Namun, di era 1.0, yang dibatasi oleh perkembangan kemampuan multi-modal, agen pada saat itu lebih seperti robot dialog AI yang fasih. Meski bisa memberikan pengetahuan kepada pengguna, namun hanya bisa berhenti pada mendapatkan saran.
Oleh karena itu, dalam hal keterikatan pengguna, sebagian besar orang masih mempertahankan sikap "pengguna awal" terhadap agen cerdas. Bahkan dengan banyaknya lalu lintas dari produsen besar, pertumbuhan agen pintar masih lemah dalam hal kinerja selanjutnya. Di platform, sejauh ini belum ada agen super pintar yang lahir.
Dalam analisis terakhir, sejumlah besar permintaan palsu yang diciptakan oleh kemampuan AI tidak mengatasi masalah nyata yang dihadapi pengguna.
Dibandingkan dengan tahap 1.0, Agen 2.0 berfokus pada skenario tertentu dan mencoba memenuhi "kebutuhan nyata" pengguna.
Sebelumnya, aplikasi sisi B dari agen AI sebagian besar berfokus pada penulisan kode dan pembuatan tambahan, sedangkan di sisi C, agen cerdas seperti pendampingan berorientasi pengguna dan konseling psikologis diturunkan. Pada bulan Juli tahun ini, menurut statistik QuestMobile, copywriting, pekerjaan di tempat kerja, dan persahabatan emosional telah menjadi arahan umum untuk penerapan agen cerdas dalam produk-produk utama AIGC.
Menurut statistik dari daftar produk AI, tahun ini saja jumlah agen cerdas telah meningkat sebesar 179.000, yang 1,5 kali lebih cepat dibandingkan tingkat pertumbuhan aplikasi App Store.
Sumber: QuestMobile
Pada paruh kedua tahun ini, agen telah menunjukkan banyak perubahan dalam kolaborasi multitugas.
“Model intelijen besar saat ini terus berkembang dari aplikasi sederhana ke aplikasi kompleks, terutama dalam perluasan agen ke model penalaran o1, sehingga sistem secara bertahap berkembang agar dapat terus berinteraksi dengan pihak luar.”
Memesan takeout dan memesan tiket pesawat hanya dalam satu kalimat sudah menjadi kenyataan:
Pada bulan September, Alipay meluncurkan aplikasi asli berorientasi layanan pertamanya, Zhi Xiaobao. Sebagai pelayan kehidupan AI, aplikasi ini dapat membantu pengguna melakukan "makanan, pakaian, perumahan, dan transportasi". , dan memanggil taksi hanya dengan instruksi. Hal ini juga dapat dirasakan dengan cerdas berdasarkan waktu dan ruang yang digunakan oleh pengguna, dengan cerdas merekomendasikan layanan seperti podcast berita, pertanyaan pengiriman ekspres, dan strategi perjalanan.
Pada bulan Oktober, Zhipu meluncurkan AutoGLM yang cerdas, yang dapat secara mandiri memilih beberapa aplikasi untuk dioperasikan dan membantu pengguna menyelesaikan interaksi ponsel.
Selanjutnya, produsen ponsel juga mengikuti langkah tersebut. Asisten pintar YOYO dari Honor dan Penggunaan Telepon dari vivo dapat membantu pengguna menyelesaikan pengoperasian lintas aplikasi melalui instruksi satu kalimat.
Di masa lalu, pengguna perlu menemukan fungsi besar dalam antarmuka yang kompleks, yang setara dengan meningkatkan biaya penggunaan pengguna. Kini, hanya dengan mengungkapkan kebutuhan melalui suara atau teks, agen dapat langsung mengakses layanan dan memberikan layanan yang diinginkan langsung kepada pengguna.
Pada titik ini, dengan memenuhi kebutuhan mendesak dalam kehidupan sehari-hari, agen cerdas 2.0 telah menemukan arah terobosan - agen cerdas "pengurus rumah tangga".
Mulai dari memesan makanan untuk dibawa pulang, menambah keranjang belanja, hingga membatalkan pembaruan aplikasi otomatis, produsen berupaya mengintegrasikan perangkat pintar ke dalam kebutuhan sehari-hari, semakin menyederhanakan interaksi antara manusia dan layanan, serta membebaskan pengguna dari interaksi sehari-hari dengan mesin. Misalnya, "Zhi Xiaobao" selalu menekankan bahwa "segala sesuatunya dapat dilakukan hanya dengan satu kata".
Meskipun banyak "produk pelayan AI" yang saat ini beredar di pasaran dapat menyediakan layanan AI dalam jumlah yang relatif terbatas dan tidak dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan dipersonalisasi, arah evolusi interaksi manusia-komputer ini setidaknya memungkinkan kita untuk melihat bahwa teknologi sedang bergerak dalam arah yang sama. arah baru - selain berdialog, kita juga dapat membiarkan AI "menatap mata saya dan bertindak" untuk membuat hidup lebih sederhana.
Di era Internet seluler, lalu lintas adalah kehidupan. Munculnya agen cerdas juga akan mengubah aturan distribusi lalu lintas.
Di era 1.0, perusahaan teknologi dari luar negeri hingga dalam negeri mencoba membangun platform agen super cerdas untuk mengumpulkan lalu lintas melalui agen cerdas.
Namun pemikiran era 2.0 telah berubah. Kini, semua orang mencoba mengubah tubuh pintar menjadi "pengurus rumah tangga pintar" di ponsel dan menjadi pintu masuk baru untuk menghubungkan pengguna dan layanan.
Manifestasi paling nyata dari perubahan ini adalah tata letak produsen ponsel. Pada Pameran Elektronik Konsumen 2024 di Berlin, Jerman, Fang Fei, Presiden Honor Product Line, mengatakan: "Jika asisten pintar saat ini mengemudi secara manual di ponsel, maka agen cerdas AI akan mengemudi otomatis di ponsel pada tahun 2024. masa depan."
Mungkin ada prediksi seperti ini: ketika agen pintar di ponsel mulai belajar memanggil fungsi-fungsi yang diperlukan di seluruh aplikasi, seperti menggunakan Meituan untuk memesan makanan, membuka Taobao untuk membeli kebutuhan sehari-hari, dan dengan membongkar skenario tugas, pilih operasi Aplikasi yang berbeda untuk menyelesaikan tugas. Oleh karena itu, Aplikasi super hanya perlu menyediakan beberapa antarmuka untuk dihubungi oleh agen cerdas. Dalam jangka panjang, Aplikasi akan menjadi bagian dari kemampuan agen cerdas, dan lalu lintas yang seharusnya mengalir ke Aplikasi super juga akan menjadi milik. agen yang cerdas.
Namun di era bisnis yang terdiversifikasi, hubungan yang kompetitif dan kooperatif adalah hal yang lumrah. Di satu sisi, ponsel dan aplikasi super perlu menyempurnakan produk AI mereka, menggunakan daya saing produk untuk memenangkan pengguna, dan di sisi lain bersaing untuk mendapatkan inisiatif di pintu masuk baru, seperti halnya kemakmuran Internet seluler semua orang menambahkan kayu bakar dan suatu hari nanti berhasil, era AI Jaringan layanan sama sekali tidak dimonopoli oleh raksasa teknologi mana pun. Keterbukaan dan kerja sama masih menjadi masa depan AI.
Seperti yang dikatakan CEO Honor Zhao Ming, ada hubungan kolaboratif antara keduanya. Setelah menemukan titik batas, setiap orang menyelesaikan tugas yang diberikan melalui kolaborasi mereka sendiri.
Untuk telepon seluler, jika agen cerdas ingin membuka ekosistem layanan yang lengkap, diperlukan pasokan sumber daya layanan dalam jumlah besar yang terintegrasi.
Sedangkan untuk aplikasi, mereka dapat mempelajari skenario vertikal secara mendalam, menyelesaikan evolusi dengan bantuan agen cerdas, dan memperbarui banyak layanan di era AI, dan pada saat yang sama, mereka dapat mengeksplorasi lebih banyak cara untuk bermain-main dengan hubungan perangkat lunak dan perangkat keras; bekerja sama dengan produsen ponsel.
Misalnya, ketika produsen terburu-buru mengembangkan produk pencarian AI, aplikasi komunitas termasuk Xiaohongshu dan Zhihu mencoba menciptakan layanan pencarian vertikal melalui keunggulan konten jangka panjang mereka. Ambil contoh Zhihu. Perusahaan ini telah menargetkan jalur pencarian akademis dan meluncurkan fungsi pencarian profesional di Zhihu Direct Answer, menjadi produsen pertama yang menyediakan solusi terpadu untuk pencarian AI dan perpustakaan kertas asli.
Dalam kegemaran akan agen cerdas saat ini, kemampuan ekologis juga akan menjadi keunggulan aplikasi.
Dengan 4 juta program mini pedagang dan lebih dari 8.000 kemampuan layanan kehidupan, manajer kehidupan AI Alipay "Zhi Xiaobao" dapat mendukung panggilan taksi, pemesanan makanan, pemesanan tiket, kode kereta bawah tanah, pemeriksaan pengiriman ekspres, pembayaran tagihan telepon, dan pemeriksaan tagihan berbagai layanan kehidupan - kemampuan integrasi ekologis semacam ini sulit dicapai dengan platform cerdas murni.
Pada saat yang sama, operasi AI saat ini seperti memesan kopi yang ditunjukkan oleh produsen ponsel masih menggunakan solusi teknis berdasarkan pengenalan layar dan operasi simulasi (Anda akan melihat AI membantu Anda melihat layar dan mengklik tombol), yang memerlukan kinerja tinggi dari perangkat tersebut. ponsel. , masih terdapat kendala seperti kecepatan lambat dan pelayanan tunggal.
Jika Anda ingin AI bekerja lebih baik, Anda memerlukan perubahan pasokan di sisi layanan - sejumlah besar organisasi bisnis juga dapat melakukan "AI", membangun kecerdasan mereka sendiri, dan kemudian mempromosikan inovasi dalam layanan kehidupan melalui antarmuka terbuka. Hanya ketika semakin banyak pedagang dan institusi yang memiliki agen cerdas, AI tidak hanya berhenti pada operasi sederhana seperti memesan kopi, namun juga dapat membantu Anda memesan lebih banyak, memesan lebih cepat, memesan lebih akurat, dan bahkan membantu Anda menemukan kupon yang paling sesuai.
Tidak diragukan lagi, sama seperti jutaan program kecil yang dibangun di era Internet seluler, membangun ekosistem agen cerdas di era AI adalah keahlian WeChat, Alipay, dan aplikasi nasional lainnya. Dikombinasikan dengan ekosistem platform yang unik, Aplikasi juga dapat menjadi platform agen cerdas baru dan keluar dari persaingan AI dengan bantuan layanan yang berbeda.
Misalnya, setelah Tencent meluncurkan aplikasi asisten pintar "Yuanbao", Tencent menciptakan platform pintar "Yuanqi"; Alipay juga meluncurkan platform pengembangan pintar "Treasure Box", yang memungkinkan pedagang menggunakan ponsel pintar untuk menyediakan layanan yang lebih mutakhir kepada pengguna.
Ambil contoh "Huang Xiaosong", ini adalah agen cerdas yang didirikan oleh Huangshan Scenic Area di platform Zhixiaobao, yang dapat memberi wisatawan yang mengunjungi Huangshan panduan objek wisata real-time, rekomendasi hotel indah, pertanyaan bank daya, dan layanan lainnya.
Selain itu, produsen aplikasi juga dapat beralih dari ponsel dan melakukan interkoneksi dengan perangkat keras yang lebih cerdas , seperti kacamata AR, speaker pintar, mobil pintar, dll. Di masa depan, AI akan ada dimana-mana, layanan akan tersedia berdasarkan permintaan, dan metode interaksi manusia-komputer akan lebih beragam dan inovatif.
Sebelumnya, Doubao, anak perusahaan ByteDance, meluncurkan Olla Friend, headset pintar AI, yang memberi pengguna "teman AI" yang menggabungkan fungsi-fungsi seperti pengetahuan portabel, pelatihan bahasa Inggris, panduan perjalanan, dan stasiun pengisian bahan bakar emosional; akan diluncurkan minggu depan Kacamata Rokid AR baru yang dirilis juga akan bekerja dengan Zhi Xiaobao untuk meluncurkan fungsi seperti panggilan taksi AI, pemesanan makanan AI, dan pembayaran cepat cetak suara, yang mencakup lebih banyak adegan kehidupan.
Di era AI, siklus reshuffle akan semakin diperpendek. Zhu Xiaohu pernah berkata terus terang, "Ketika semua orang bergegas ke hot spot, setelah 6 bulan, jika Anda tidak berada di puncak, hot spot pada dasarnya tidak ada hubungannya dengan Anda." Ketika hot spot jangka pendek datang, tidak ada seorang pun ingin meninggalkan meja poker terlebih dahulu, AI Generasi ponsel baru berikutnya akan lahir, dan Aplikasi juga berharap dapat menggunakan AI untuk berevolusi lagi. Para pionir yang pertama kali menerapkannya pasti akan memenangkan era berikutnya.
Namun yang lebih penting: mereka yang bepergian sendirian itu cepat, dan mereka yang bepergian bersama-sama jauhnya. Di era AI, tidak ada satu perusahaan pun yang dominan. Keterbukaan dan koneksi pada awalnya merupakan makna asli dari Internet. Di era AI, hanya ketika perangkat lunak dan perangkat keras terbuka satu sama lain dan agen cerdas yang tak terhitung jumlahnya terhubung satu sama lain, perubahan nyata dapat terjadi.