Taobao, dengan pilihan produknya yang kaya dan beragam, metode transaksi yang nyaman dan efisien, serta rekomendasi khusus yang selalu membuat mata orang berbinar, memungkinkan setiap pengguna yang memasuki dunia ini merasakan kesenangan dan kepuasan berbelanja eksklusif.
1. Buka aplikasi Taobao dan masuk ke akun Anda.
2. Klik "Taobao Saya" di bilah menu di bagian bawah beranda.
3. Temukan dan klik "Produk yang Dibeli" di halaman "Taobao Saya".
4. Temukan pesanan yang ingin Anda ajukan pengembalian dananya di daftar "Produk yang Dibeli", dan klik untuk masuk ke halaman detail pesanan.
5. Pada halaman detail pesanan, cari dan klik tombol "Pengembalian Dana/Pengembalian" (teks spesifik dapat bervariasi tergantung pada status pesanan dan jenis produk).
6. Isi alasan pengembalian dana, deskripsi masalah, dan informasi lainnya sesuai petunjuk. Jika Anda memiliki gambar atau video bukti masalahnya, Anda juga dapat mengunggahnya di sini.
7. Setelah memastikan semuanya sudah benar, klik tombol "Kirim".
8. Setelah mengajukan permohonan refund, tunggu penjual memprosesnya. Penjual biasanya merespons dalam waktu 24 jam.
9. Jika penjual menyetujui pengembalian dana, ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses pengembalian dana.
10. Jika ada perbedaan, Anda dapat mencoba berkomunikasi dan bernegosiasi lebih lanjut dengan penjual, atau menghubungi layanan pelanggan Taobao untuk campur tangan.
11. Ikuti instruksi sistem untuk menyelesaikan proses pengembalian dana, dan jumlah pengembalian dana akan dikembalikan ke akun pembayaran Anda.
Harap dicatat bahwa proses pengembalian dana mungkin berbeda dalam keadaan yang berbeda. Pengoperasian spesifik tergantung pada tampilan halaman sebenarnya di aplikasi Taobao.