Baru-baru ini, editor Downcodes mengetahui bahwa Zomato, platform pesan-antar makanan terkenal di India, telah mengambil keputusan besar: melarang restoran menggunakan gambar makanan buatan AI di platformnya. Keputusan ini berasal dari masalah seperti meningkatnya keluhan pelanggan, peningkatan tingkat pengembalian dana, dan penurunan peringkat restoran yang disebabkan oleh gambar AI. CEO Zomato Deepinder Goyal menekankan bahwa langkah ini bertujuan untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan memastikan pengoperasian platform yang sehat.
Baru-baru ini, Zomato, platform pesan-antar makanan utama di India, membuat keputusan besar. Mereka mengumumkan akan melarang penggunaan gambar makanan yang dihasilkan AI pada menu restoran. Deepinder Goyal, CEO Zomato, mengatakan langkah ini untuk melindungi kepercayaan pelanggan, karena penggunaan gambar AI tersebut telah menimbulkan serangkaian masalah, seperti meningkatnya keluhan pelanggan, peningkatan tingkat pengembalian dana, dan penurunan peringkat restoran.
Goyal mencatat dalam postingannya bahwa mulai sekarang, mereka akan mendorong mitra restoran untuk berhenti menggunakan gambar hidangan yang dihasilkan AI. Zomato berencana untuk secara proaktif mulai menghapus gambar yang dihasilkan AI dari platformnya pada akhir bulan ini dan akan menggunakan teknologi otomatis untuk mendeteksi dan menolak unggahan gambar tersebut sebanyak mungkin.
Bagi pemilik restoran yang belum berinvestasi dalam fotografi makanan autentik, Zomato merekomendasikan agar mereka menghubungi tim dukungan katalog perusahaan untuk mengatur layanan fotografi profesional. Perlu disebutkan bahwa layanan ini disediakan dengan harga biaya dan Zomato tidak mengambil keuntungan apa pun darinya.
Selain persyaratan untuk restoran, tim pemasaran Zomato juga menerima instruksi untuk melarang penggunaan gambar makanan yang dihasilkan AI dalam materi promosi di masa mendatang. Hal ini menunjukkan betapa seriusnya Zomato menangani masalah ini.
Meskipun Zomato telah mengambil sikap keras dalam hal ini, mereka masih aktif dalam AI generatif. Perusahaan ini memiliki penanggung jawab AI generatif, Vaibhav Bhutani, yang mengerjakan beberapa proyek menarik, seperti mengembangkan sistem multi-agen untuk merekomendasikan pilihan makanan dan meningkatkan partisipasi dan pengalaman pengguna.
Selain itu, Zomato baru-baru ini meluncurkan fitur “pemesanan grup” yang memungkinkan pengguna berbagi tautan dengan teman dan keluarga sehingga setiap orang dapat menambahkan makanan ke keranjang belanja yang sama, sehingga tidak perlu mengirim panggilan telepon untuk mengambil pesanan semua orang. Fitur ini diluncurkan secara bertahap ke seluruh pengguna, menyederhanakan proses pemesanan makanan untuk grup.
Menyorot:
?Zomato mengumumkan akan melarang penggunaan gambar makanan yang dihasilkan AI pada menu restoran untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
?Pemilik restoran dapat menghubungi Zomato untuk mendapatkan layanan fotografi makanan profesional tanpa keuntungan
Zomato masih aktif berinvestasi pada AI generatif untuk mendorong pengembangan berbagai fitur baru
Langkah Zomato mencerminkan penekanannya pada pengalaman pengguna dan kredibilitas platform, dan juga memberikan referensi untuk platform lain. Pada saat yang sama, meskipun Zomato secara aktif menjajaki penerapan teknologi AI, Zomato juga menaruh perhatian untuk menghindari potensi risikonya, dan hal ini patut mendapat pengakuan. Di masa depan, standardisasi dan standardisasi penerapan AI dalam industri makanan akan menjadi isu penting.