Alan Becker, mantan anggota inti pengembangan chatbot "My AI" Snapchat, dan Chief Technology Officer Elon Shoshan, mendirikan perusahaan asisten AI eSelf. Perusahaan berkomitmen untuk membangun platform asisten AI percakapan berbasis video secara real-time, yang bertujuan untuk menyediakan layanan AI yang lebih interaktif untuk berbagai bidang vertikal seperti pendidikan, penjualan, dan keuangan. Keunikan eSelf terletak pada waktu respons yang sangat cepat dan studio pembuatan "bebas kode", yang memungkinkan pelanggan menyesuaikan asisten AI dengan mudah. Perusahaan ini telah menerima pendanaan putaran awal sebesar US$4,5 juta, yang menunjukkan potensi pasar yang besar. Artikel ini akan menjelaskan secara rinci latar belakang pendirian eSelf, keunggulan teknis, dan posisinya di pasar asisten AI yang sangat kompetitif.
Alan Becker, seorang ilmuwan pembelajaran mendalam yang pernah memimpin pengembangan chatbot "My AI" Snapchat, baru-baru ini keluar lagi dan mendirikan perusahaan baru bernama eSelf. Perusahaan rintisan ini berkomitmen untuk membangun platform asisten AI percakapan berbasis video secara real-time, dan berhasil menerima pendanaan putaran awal sebesar US$4,5 juta, dan secara resmi bergabung dalam persaingan ketat di bidang asisten AI.
Tujuan awal eSelf adalah menyediakan asisten AI yang lebih realistis dan interaktif untuk bidang vertikal seperti pendidikan, penjualan, jasa keuangan, real estat, dan layanan kesehatan. Daya saing inti mereka terletak pada waktu respons yang sangat cepat dari asisten AI mereka - waktu respons kueri atau interaksi hanya 1,7 detik, yang dikatakan jauh lebih unggul dibandingkan perusahaan terkemuka seperti OpenAI. Yang lebih mengejutkan lagi adalah eSelf juga telah meluncurkan studio pembuatan “tanpa kode”, yang memungkinkan pelanggan dengan mudah menyesuaikan asisten AI mereka sendiri. Asisten ini dapat mengoperasikan aplikasi umum, seperti Calendly, Salesforce, dll., seperti asisten manusia, untuk mengimplementasikan fungsi seperti penjadwalan, akses konten, dan pengambilan data.
Menurut eSelf, asisten AI-nya telah berhasil mendorong "jutaan" percakapan real-time dalam mode sembunyi-sembunyi, dan klien saat ini termasuk Christie's Real Estate dan bank Brasil AGI. Putaran pendanaan ini dipimpin oleh Explorer Investments dari Portugal, dengan partisipasi dari Ridge Ventures dan sejumlah angel investor strategis, termasuk mantan Wakil Presiden Teknik YouTube dan Kepala Produk dan Teknisi Twilio Iyal Mano.
eSelf didirikan bersama oleh Alan Becker (CEO) dan Elon Shoshan (CTO), dan kisah kewirausahaannya cukup legendaris. Ambisi awal Becker adalah menjadi seorang rabi, tetapi setelah bertahun-tahun belajar secara intensif, dia meninggalkan ambisi tersebut karena dia tidak dapat menjawab pertanyaannya tentang Tuhan dan iman. Dia beralih mempelajari teknik, fisika, dan ilmu komputer, dan menemukan dunia kemahatahuan lainnya selama kursus pembelajaran mesin yang "tidak disengaja".
Setelah memperoleh gelar PhD, menerbitkan beberapa makalah penelitian, dan melunasi pinjamannya, Becker menjadi ahli dalam pengenalan suara, jaringan saraf, dan pembelajaran mendalam. Startup pertamanya, Voca, berfokus pada pembuatan asisten suara AI untuk pusat panggilan dan dengan cepat mendapatkan dukungan dari pelanggan besar seperti American Express dan TNT. Pada tahun 2020, Snap mengakuisisi Voca seharga $100 juta. Sejak itu, Becker bergabung dengan Snap untuk memimpin tim mengembangkan teknologi AI percakapan.
Namun, baru setelah gelombang AI generatif melanda dunia dan chatbot “My AI” Snapchat secara resmi dirilis pada tahun 2023, Becker menyadari bahwa karya sebelumnya akhirnya memiliki pijakan. Namun dia juga sudah lama meninggalkan Snap. Mungkin itu bukan hal yang buruk, karena "My AI" telah menerima tinjauan beragam sejak dirilis.
(Becker mengatakan meskipun dia berpartisipasi dalam penelitian dan pengembangan teknologi terkait, dia tidak terlibat dalam pengembangan produk atau integrasi dengan Snapchat.)
Pada saat yang sama, Becker mulai memikirkan kemungkinan-kemungkinan bagi asisten AI generasi berikutnya: tidak lagi terbatas pada pertanyaan dan tanggapan teks berbasis teks atau suara, namun mengambil pendekatan yang lebih interaktif dan manusiawi, menggunakan video dan suara untuk menanggapi. Jadi, dia berkolaborasi dengan Xiaoshan, yang telah mengasah keterampilannya di Unit 8200 Israel dan pandai dalam pemrosesan bahasa alami, dan ikut mendirikan eSelf.
Saat ini, persaingan di bidang asisten AI semakin ketat, dan banyak perusahaan yang mengincar peluang "agen cerdas" ini. Dengan memanfaatkan kemajuan AI generatif, semakin banyak perusahaan yang berupaya memberikan tanggapan yang tidak hanya akurat, namun juga lebih dapat dipercaya, yang disajikan melalui kehadiran dan “suara” manusia. Perusahaan seperti H, Eleven Labs, Amazon, Anthropic, /dev/agents, LinkedIn, dan OpenAI semuanya menciptakan agen AI yang melakukan berbagai tugas. Startup dan perusahaan mapan, seperti Salesforce, juga telah meluncurkan agen AI untuk skenario tertentu, seperti berbelanja, membantu tim penjualan dan pendapatan perusahaan, serta desain.
Saat ini, pasar asisten AI masih dalam tahap awal, masih harus dilihat produk mana yang akan menarik perhatian pengguna di masa depan dan startup mana yang akan menarik perhatian investor. Namun yang pasti asisten AI berkembang pesat dan diharapkan dapat merevolusi cara manusia berinteraksi dengan teknologi.
Perlu disebutkan bahwa eSelf tidak membangun model bahasa besar (LLM) sendiri dari awal, tetapi mencapainya dengan menyempurnakan model Llama Meta dan seterusnya. Pelanggan yang sudah menggunakan chatbot seperti GPT juga dapat beralih ke eSelf, namun penundaannya akan lebih lama, kata Becker.
Kemunculan eSelf telah memberikan vitalitas baru ke dalam bidang asisten AI, dan keunggulan teknis serta model bisnisnya yang unik patut mendapat perhatian. Kedepannya, perlu waktu untuk menguji apakah eSelf mampu menonjol dalam persaingan pasar yang ketat. Namun kecepatan responsnya yang cepat dan kemampuan penyesuaian yang mudah tidak diragukan lagi memberikannya awal yang baik.