Pesatnya perkembangan alat kecerdasan buatan (AI) generatif telah membawa banyak kemudahan, namun juga menimbulkan permasalahan baru. Diantaranya, menjamurnya ulasan online palsu telah menjadi tantangan serius dan menimbulkan kerugian besar bagi konsumen dan platform e-commerce. Artikel ini akan membahas bagaimana teknologi AI digunakan untuk membuat ulasan palsu, serta dampak dan tindakan penanggulangannya.
Menurut Associated Press, dengan munculnya alat kecerdasan buatan (AI) generatif, pedagang, penyedia layanan, dan konsumen menghadapi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Alat-alat ini memungkinkan orang untuk secara efisien menghasilkan ulasan online yang baru dan terperinci dengan sedikit atau tanpa upaya manusia, sehingga memperburuk masalah ulasan palsu.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa ulasan palsu telah lama menjangkiti platform e-commerce terkenal seperti Amazon dan Yelp. Ulasan ini sering kali diperdagangkan di grup media sosial swasta antara broker ulasan palsu dan pedagang yang bersedia membayar. Terkadang bisnis juga mendorong pelanggan untuk menulis ulasan positif dengan menawarkan insentif seperti kartu hadiah.
Namun, popularitas alat pembuat teks AI, yang diwakili oleh ChatGPT OpenAI, telah memungkinkan penipu menghasilkan ulasan palsu dengan lebih cepat dan dalam jumlah yang lebih besar. Menurut pakar industri teknologi, penipuan jenis ini ilegal di AS dan terjadi sepanjang tahun, namun ulasan palsu sangat merugikan konsumen selama musim belanja liburan, ketika banyak orang mengandalkan ulasan untuk membantu mereka melakukan pembelian.
Sebuah perusahaan teknologi dan pengawas bernama Transparency Company mengatakan mereka menggunakan perangkat lunak untuk mendeteksi ulasan palsu dan menemukan bahwa ulasan yang dihasilkan AI mulai bermunculan dalam jumlah besar pada pertengahan tahun 2023, dan jumlahnya masih terus meningkat.
Penambahan alat AI membuat pembuatan ulasan palsu menjadi lebih halus dan sulit diidentifikasi. Hal ini tidak hanya merugikan kepentingan konsumen, tetapi juga menimbulkan ancaman serius terhadap kepercayaan platform e-commerce. Cara efektif memerangi ulasan palsu yang dihasilkan oleh AI telah menjadi masalah sulit yang dihadapi platform e-commerce dan badan pengatur.
Komentar palsu yang dihasilkan oleh AI telah menjadi masalah sosial yang serius. Hal ini memerlukan upaya bersama dari platform e-commerce, badan pengatur, dan perusahaan teknologi, serta melalui perbaikan sarana teknis dan undang-undang serta peraturan, agar fenomena ini dapat dikendalikan dan dipertahankan secara efektif. lingkungan online yang adil dan adil.