Coca-Cola baru-baru ini meluncurkan iklan Natal yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan, tetapi memicu respons negatif yang kuat. Rekaman iklan menunjukkan truk merah ceri yang mengemudi di salju, mengantarkan Coke ke kota, tetapi itu tidak beresonansi dengan konsumen pada liburan, tetapi sebaliknya menarik kritik seperti "sampah", "jelek" dan "malas". Ini telah memicu diskusi ekstensif tentang aplikasi dan efek kecerdasan buatan dalam penciptaan iklan, dan juga menyoroti pentingnya bagaimana memahami emosi konsumen dan permintaan pasar dengan lebih baik sambil mengejar inovasi teknologi.
Coca-Cola menggunakan perangkat lunak kecerdasan buatannya Real Magic AI untuk membuat iklan, dengan penafian. Meskipun Coca-Cola mengklaim bahwa itu masih secara artifisial terlibat dalam iklan, bertujuan untuk menciptakan suasana "hangat" dan menekankan bahwa menggunakan AI dapat menghemat biaya dan waktu, konsumen tidak membelinya, tetapi malah menganggapnya sebagai "mimpi buruk dystopian." Kejadian ini dapat menunjukkan bahwa iklan yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan masih perlu digunakan dengan hati -hati pada tahap ini dan perlu lebih memperhatikan pengalaman konsumen dan resonansi emosional.
Coca-Cola baru-baru ini meluncurkan iklan Natal yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan, yang telah sangat ditentang oleh netizen. Dalam iklan itu, sebuah tim truk merah ceri melakukan perjalanan di sepanjang jalan bersalju, mengirimkan es kokas kepada pelanggan di kota yang didekorasi secara festival. Sementara acara tersebut menunjukkan wajah iklan masa depan, banyak konsumen tidak merasakan suasana meriah, mengkritik merek minuman untuk iklannya "sampah," "jelek" dan "malas."
Iklan ini menggunakan perangkat lunak kecerdasan buatan Coca-Cola, Real Magic AI, dan penafian teks kecil melekat pada video. Sementara kampanye ini bertujuan untuk mempromosikan Zero Sugar Coca-Cola, konsumen marah pada penggunaan kecerdasan buatan.
Jason Zada, pendiri Secret Level, salah satu dari tiga studio AI Coca-Cola berkolaborasi, percaya bahwa masih ada faktor manusia dalam video untuk menciptakan efek "hangat". Namun, banyak konsumen tidak merasakan kehangatan ini, tetapi malah mengkritik iklan karena menjadi "mimpi buruk dystopian."
Pratik Thakar, Wakil Presiden dan Kepala Global Kecerdasan Buatan Generatif di Coca-Cola, mengatakan perusahaan menggunakan kegiatan generasi berikutnya untuk menghubungkan "tradisionalitas" dengan "masa depan dan teknologi." Dia percaya menggunakan teknologi ini dapat menghemat uang, belum lagi waktu.
Namun, reaksi konsumen menunjukkan bahwa iklan yang dihasilkan AI mungkin belum menjadi pilihan terbaik.
Kejadian ini terdengar seruan bangun bagi merek untuk menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk membuat iklan, mengingatkan perusahaan untuk memperhatikan umpan balik konsumen dan menemukan keseimbangan antara inovasi teknologi dan komunikasi emosional untuk mencapai tujuan pemasaran dengan lebih baik. Cukup mengejar kepemimpinan teknologi dan mengabaikan resonansi emosional pada akhirnya dapat menjadi bumerang.