Raksasa pengendaraan online American online Lyft telah mencapai kerja sama dengan perusahaan kecerdasan buatan Antropik, dan kedua pihak akan bersama-sama meluncurkan produk bertenaga AI yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman berbagi perjalanan Lyft. Kerja sama ini secara resmi diumumkan pada tanggal 6 bulan ini dan diharapkan memberikan layanan yang lebih baik kepada komunitas perjalanan online Lyft yang sangat besar. Lyft melayani lebih dari 40 juta penumpang dan satu juta pengemudi setiap tahun, sehingga dampak proyek tidak dapat diremehkan.
Di bawah perjanjian kerja sama, kerja sama Lyft dengan antropik akan fokus pada tiga bidang utama. Pertama, kedua belah pihak akan bersama-sama mengembangkan solusi yang digerakkan AI yang memanfaatkan teknologi canggih untuk meningkatkan pengalaman berbagi perjalanan bagi penumpang dan pengemudi. Melalui aplikasi AI yang inovatif ini, Lyft berharap dapat memberi pengguna layanan yang lebih nyaman dan efisien.
Kedua, Lyft akan berpartisipasi dalam pengujian awal produk dan fitur baru Anthropic. Langkah ini dirancang untuk memastikan bahwa produk yang dikembangkan memenuhi kebutuhan aktual penumpang dan pengemudi, sehingga memungkinkan integrasi solusi yang lebih cepat. Dengan berpartisipasi aktif dalam proses pengujian, Lyft dapat menerima umpan balik langsung sebelum fitur-fitur baru diluncurkan untuk memastikan kualitas tinggi dan kepuasan pengguna produk.
Akhirnya, Anthropic akan memberikan pelatihan kemampuan aplikasi AI profesional kepada tim teknik Lyft untuk membantu mereka mengembangkan fitur inovatif yang digerakkan AI lebih cepat. Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan teknis tim Lyft dan membantu perusahaan meluncurkan lebih banyak layanan yang memenuhi kebutuhan pasar di masa depan.
Hasil pertama dari kolaborasi ini adalah asisten layanan pelanggan Lyft AI yang didukung oleh model Claude antropik. Asisten sudah digunakan dan memproses ribuan permintaan pelanggan setiap hari, dan dapat dengan cepat ditransfer ke layanan pelanggan manual saat dibutuhkan. Menurut data, pengenalan asisten AI ini telah memperpendek waktu resolusi masalah layanan pelanggan dengan rata -rata 87%.
Poin -Poin Kunci:
Lyft telah bermitra dengan Anthropic untuk meluncurkan asisten layanan pelanggan bertenaga AI untuk meningkatkan pengalaman berbagi perjalanan bagi penumpang dan pengemudi.
Kolaborasi ini berfokus termasuk mengembangkan solusi AI, berpartisipasi dalam pengujian awal, dan memberikan pelatihan profesional.
Asisten Layanan Pelanggan AI telah digunakan, dan waktu solusi telah dipersingkat dengan rata -rata 87%, meningkatkan efisiensi layanan.