handesk

ハンデスク

説明

Handesk は、強力かつシンプルな発券システムを必要とする私たちのニーズ (Revo Systems www.revo.works で) によって作成されました。複数のチーム、複数のユーザー、全員/チームによる簡単で効率的なレポート作成を可能にするシステムが必要でした。 /user およびリード管理。

ランディングページ: http://handesk.io

スクリーンショットをチェックしてその素晴らしさを確認し、PR を送信して遠慮なく貢献してください。必要に応じて機能を追加し続けますが、基本的なワークフローは完全にカバーされています :D

特徴

• 電子メール投票（新しいチケットとチケットの更新）
• チケットの添付ファイルとして電子メールに添付する (laravel ストレージドライバーを使用)
• チケット/リードを作成/更新/取得してメインアプリに表示できるようにするための API
• チケットの作成/更新時のインスタント電子メール/Slack 通知
• すべては無制限です
• リード管理 (API も使用)
• タグに基づいた mailChimp への自動リードサブスクリプション
• チケットレポート
• チケットの内部メモ
• チケットはエスカレーションできるため、アシスタントはチケットにコメントしてチームを支援できます
• チケットを統合できます
• エージェントに @name を付けてメンションすると、通知が届きます
• 期日を設定できるリードタスクと、日次タスクの電子メールの送信
• チケットから直接コード リポジトリに問題を作成します
• 問題が解決済みとしてマークされたときにチケットを自動的に更新する
• UI 多言語サポート (デフォルト en、代替 ca、de、fr、es)
• ロードマップ モジュールを使用すると、顧客や自分自身から寄せられたアイデアを作成し、期限を指定してリポジトリ マネージャーと統合できます。サポート チケットからアイデアを作成することもできるため、道を見失うことはありません。
• また、 Idea:これにより、チケットの代わりにアイデアが作成されます。
• チケットの評価。チケットが解決されると評価メールが顧客に送信されます (無効にするには config/handesk.php を確認してください)。

ツイッター @codepassionapp をフォローして、ぜひご注目ください

インストール

非常に簡単で、標準の Laravel インストールに従うだけです。

git clone https://github.com/BadChoice/handesk.git
cd handesk
composer install
# Setup your .env file to match your desired database
php artisan key:generate

# Purge the cache before running migrations
php artisan config:cache
php artisan config:clear

# Run migrations and seed
php artisan migrate --seed
php artisan storage:link # if you use the local driver

あるいは、次の Docker セットアップを使用することもできます。

デフォルトの管理者ユーザーは [email protected] / admin です。電子メールをプルしたい場合は、php でimap拡張機能を有効にする必要があります (Mac では php-cli の実行が非常に遅いので、/etc/hosts ファイルを更新する必要があることに注意してください)

 ::1         localhost YourMac.local
127.0.0.1   localhost YourMac.local

app/Console/Kernel.phpを開いて、必要に応じてスケジューラーを更新します (必要ない場合はコメントします) cron ジョブを追加します* * * * * php /path-to-your-project/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1

さらなる構成

電子メールのプル

メール資格情報を .env に入力します。

 MAIL_FETCH_HOST=pop3.handesk.com
MAIL_FETCH_PORT=110
[email protected]
MAIL_FETCH_PASSWORD=secret-password

サイドバー

config/handesk.phpファイルでleadsとideasの表示を切り替えることができます。

 'leads'    => env('HANDESK_LEADS_ENABLED', true),
'roadmap'  => env('HANDESK_ROADMAP_ENABLED', true),

メールチンパンジー

mailchimp キーを .env MAILCHIMP_API_KEY=448027f3acac5594605be3adf78be862-us15に設定します。

そして、 config/services.php mailchimpセクションにtags => list IDの関係を入力します

ビットバケット

チケットからコード リポジトリに直接問題を作成できます。 .env で資格情報を設定する必要があります。

 BITBUCKET_USER=bitbucket-user-if-using-basic-auth
BITBUCKET_PASSWORD=bitbucket-password-if-using-basic-auth

そして、 config/issues.phpファイルにリポジトリ リストを入力し、 repositoriesフィールドを埋めます。

チケットを自動的にイベント更新できます (bitbucket Webhook を使用してプライベート メモを追加します)。レポートの Webhook 設定に移動し、URL を使用して新しい Webhook を追加するだけです。

http://{handesk.io}/webhook/bitbucket

issues updatedオプションを確認するだけです

APIトークン

.env に必要な API トークンを設定します。

API_TOKEN=the-api-token

Handesk API と簡単に対話できる次の SDK が用意されています。packagist には、API と簡単に対話できるbadchoice/handesk-phpパッケージがあります。 Handesk-php Handesk-ios進行中

スクリーンショット

コミュニティ

https://handesk.slack.com/ に Slack チャンネルがあります。次の招待状で参加できます。

次のリンクから参加してください

ハンドデスク スラックに参加する

または、Twitter で私をフォローしてください @codepassionapp

インスタグラム codepassion.io でも

発達

私たちは TDD アプローチと、フロントエンド用の混合機能 CSS に従うよう努めています。

PRの方も大歓迎です！

ライセンス

Handesk は、MIT ライセンスに基づいてライセンス供与されたオープンソース ソフトウェアです。

オープンソース プロジェクトをサポートしてくださった Jetbrains に心より感謝いたします。