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近年、マーケティングの世界では「ソーシャル化」がほぼ唯一の話題となっており、大小さまざまな業界サミット、フォーラム、年次会議はソーシャルメディアマーケティング戦略の核心を中心に議論されており、一般にさまざまなソーシャル化に関する議論が行われています。マーケティング ツール、ソーシャル マーケティング テクノロジー関連のトピック。ある日、ソーシャルメディアがまったく存在しなくなったら、それがどれほど恐ろしいことになるか、誰が想像する勇気がありますか。ある日、ソーシャルメディアマーケティングがマーケティング分野全体に浸透したとしたら、もう一度想像してみてください。では、「社会化」という言葉は冗長な言葉になるのだろうか？私たちが何年も前に「個人用」タブレットについて話してきたように、今日では「個人用」という言葉はすでに非常に冗長であるため、誰もそれを追加しません。この場合、2011 年には、いわゆるソーシャル メディア マーケティングがマーケティングの大きな概念に完全に統合される、または進化する可能性がありますか? そうなると、当然、「ソーシャル化」という言葉は存在しなくなります。
最初になろうとするいくつかのブランド
ソーシャルメディアの初期には、一部のブランドは、当初ウェブサイト構築に予定されていた予算のごく一部を、企業ブログの開設やブランドコミュニティの構築などのソーシャルコミュニケーション活動のテストに慎重に割り当て始めました。同時に、製品紹介にユーザーのコメントを追加したり、消費者向けの Q&A エリアを開設したりするなど、いくつかのソーシャル マーケティング ツールの使用も開始しており、これらの消費者コミュニケーション ツールを使用して、より多くの潜在的な消費者を実際の購入につなげることを期待しています。 。初期の段階で果敢な試みを行ったこれらのブランドは、消費者コミュニケーションプラットフォームのオープンも率先して行い、ブランドと顧客の関係をより緊密にし、コミュニケーションをよりスムーズにしました。
FACEBOOK などのソーシャル ネットワークの台頭により、従来のインターネット コミュニケーションの方法は、ラジオやテレビなどの放送方法から、人々の間の円滑な交流へと完全に変わりました。誰もが独自のソーシャル ネットワークを持っています。
- 私たちと同じ人間であるため、より信頼に値する人々からより信頼できる意見を得ることができるため、権威ある意見（広告、有名人の推奨、専門家のレビューなど）にできるだけ頼らないようにしてください。
-商品やブランドの広告に書かれている内容をあまり信用しないでください。実際に商品を使用したユーザーの元に行き、意見を聞くことができます。
-コミュニケーションがこれまで以上に便利になったため、私たちは消費者としてお互いにもっとコミュニケーションする必要があります。
「ソーシャル化」の概念はさまざまなマーケティングメディアチャネルに適用可能
広告は長い間、私たちの生活への招かれざる侵入者だと考えられてきました。広告代理店GSD&Mのコンサルタントであるセルノヴィッツ氏が説明するように、同社はオースティンに本社を構えており、地元住民は皆、招かれてもいないのに引っ越してきた迷惑な隣人だとみなしている。なぜなら、人々は粗悪な商品にのみ広告が必要だと考える傾向があるからです。
オンライン。ソーシャル ネットワーク マーケティングの出現以来、当社の「顧客」はかつてないほど多くの招待状を受け取るようになりました。たとえば、FACEBOOKで特定のブランドと友達になると、そのブランドからTWITTERに招待され、ファンになることができます。ソーシャルメディア全体はデジタルカクテルパーティーのようなものです。ブランドが常にゲームのルールを遵守し、顧客が個人的に参加する方法を遵守して、両者間の相互コミュニケーションを実現できれば、この方法でのみ、ブランドが所有するオンラインの潜在的な消費者が離れることはありません。ブランドがゲームのルールに違反し、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して広告関連情報を公開しようとした場合。誰もが容赦なくあなたを置き去りにします。 Facebook ユーザーの 96% は広告をクリックしたことがありません。なぜなら、誰もがコミュニケーションとコミュニケーションのためだけにここに来ているからです。彼らは広告を見たくないでしょう。
オフライン。ソーシャルメディアやソーシャル企業コミュニティは、消費者が自らコンテンツを積極的に作成することを奨励しており、これにより企業ブランドと消費者の距離も縮まります。口コミを通じて伝わる情報の言葉は、従来の広告を通じて語られる言葉よりも説得力があります。しかし、インターネット上ではブランドとのコミュニケーションが円滑に行われるため、消費者は当然、自分がブランドにとって非常に重要であると感じ、この期待はインターネット以外の他の分野にも影響を及ぼします。現実のブランド。ラジオやテレビの時代がもたらした期待感ではなく、人々の広告やビジネスへの期待を再燃させたのは、ブランドと消費者の対話とコミュニケーションによって生み出されるインターネットの力です。 一部の賢明なブランドは、この種のコミュニケーションと対話の力を認識し、それを従来の広告の領域に適用し始めています。新聞、ラジオ番組、モバイル広告で見られた製品に関して一部のユーザーが共有したコンテンツが含まれます。広告業界におけるこの種のイノベーションにより、消費者は独立した選択をし、対等な立場でコミュニケーションを図ることができるようになります。徐々に広告を大衆の生活やニーズに合わせたものにしていきます。
しかし、この対話手法がオンライン広告、オフライン広告のさまざまな分野で活用できることに社会全体が認識すると、その時には予測不可能なマーケティングパワーが生み出されることになるでしょう。ソーシャル化は全体としてマーケティングツールまたは手法に進化し、ソーシャル化も本来の意味を失います。ソーシャルはマーケティングツールになり、単なるマーケティングツールの1つにすぎないからです。
ソーシャル購買の決定
消費者として、私たちは決して孤独ではありません。インターネットが私たちの日常生活に登場して以来、インターネットはどこにでも普及し、ソーシャルメディア、スマートフォン...人々は常にインターネットを通じて他の人とコミュニケーションし、徐々にグループでの意思決定の世界を形成し、あらゆる意思決定が行われます。人々のグループが一緒にコミュニケーションをとった結果であり、購入に関するあらゆる意思決定はグループの集団的な意思決定に基づいて行われます。
業界全体で。周知のとおり、小売業界は新しい市場の動向に最も敏感であるため、一部の小売業者が率先してソーシャル ネットワーク上に直接販売チャネルを開設し、ユーザー レビューなどの UGC コンテンツを自社のサイトに初めて提供しています。ウェブサイト。また、彼らは非常に早くからさまざまなソーシャルネットワーキングサイトに参加し、これらのプラットフォームでブランドを公然と宣伝しました。小売業界でのさまざまな成功事例や失敗事例の出現を受けて、製造業界、観光業界、金融サービス業界、保険業界、ヘルスケア業界もその教訓に従い、学ぶ準備を整え、チームのソーシャルネットワークマーケティングに参加しました。最も基本的なことは、Web サイトの製品紹介にユーザー エクスペリエンス共有コンテンツを追加することです。このような社会的傾向の影響を受けて、製薬業界、政府機関、教育機関など、考えられるあらゆる業界が参加してきました。 2011年までには、私たちが何かを買うときは、まず他のユーザーの意見を考慮して、それを買うかどうかの最終決定を下すようになるだろうと私は信じています。
チャンネルを超えて。現在、販売されている携帯電話の 5 分の 1 がスマートフォンです。モバイル インターネットの出現により、いつでもどこでもインターネットに接続できるという人々の夢が実現しました。 – 「みんなが私のことを好きだよ」は時代を超えたセールススローガンになりました。オンラインで買い物をする場合でも、ショッピングモールで買い物をする場合でも。他の顧客による商品の評価や、顧客からの商品に関する相談サービスなどの機能がユビキタス化されます。ショッピング モールで商品を購入する消費者の 60% は、事前に関連する商品情報をオンラインで検索しています。オンライン モールによって生み出される売上 1 ドルは、モールでの売上の 3.45 ドルに相当します。
デジタル インターネットと現実世界がますます結びつくにつれて、現在私たちが呼んでいるような社会化の概念は徐々に消え去っていきます。 Googleの副社長フィリップ・シンドラー氏は、「オンラインとオフラインの世界を区別するのをやめるべき時が来た。消費者は2つの世界を完全に1つに統合しているからだ」と述べた。
「社会化」という言葉は、私のこの記事の前後で 20 回以上登場しています。私たちが言うように、「社会化」が 2010 年に生まれ、2010 年に隆盛し、最終的に 2010 年に終わるとしたら、おそらく今がそうなのでしょう。私たちの心や思考概念から「社会化」という言葉を徐々に消去し始める時期が来ています。
原文: bazaarvoice.com
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