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なぜ人々はあなたのページを開いてすぐに「戻る」ボタンを押してしまうのでしょうか? これを改善するにはどうすればよいでしょうか?
この問題について長い間考えた結果、当初考えていたよりも多くの要因があることがわかりました。
以下の要因を個別に考慮すれば、訪問者にすぐに立ち去りたいという気持ちを抱かせることはないかもしれませんが、これらの要因が組み合わさると、訪問者にすぐに立ち去ってしまうほどの悪い印象を与えるのに十分です。
ウェブサイト上でユーザーに快適なエクスペリエンスを提供することは簡単な作業ではありません。実際、ほとんどの Web サイトにはいくつかの問題があります。ただし、以下のマイナス要因に注目し、それらを回避しようとすることは、よりユーザーフレンドリーな Web サイトを作成する上で有益である可能性があります。
さあ、最悪のことから始めましょう…
1. 自動的にサウンドが再生されます。これは私を夢中にさせます。ウェブサイトにアクセスしたときに、聞きたくない余計なノイズが入ってきたら、すぐに立ち去りたいと思います。この種の自動再生音付きの広告を受け入れるサイト運営者は最悪のサイト運営者です (私と同じように、そのようなサイトを拒否することもできたでしょう)。これはサービス業のサイトでよく見られます。
2. ポップアップウィンドウ。 古い問題、大きな問題。それは決して私たちの視界から消えることがないからです。ポップアップ ウィンドウを使用して私にポップアップを表示したい場合は、Web サイトから直接ポップアップ ウィンドウを表示させたいだけです。あなたが私に現れるのが早ければ早いほど、私は早く立ち去ります。ポップアップ ウィンドウが 30 分しか表示されず、コンテンツが役立つ場合は、多少は許容できます。
3. インタースティシャル広告。 私がフォーブスの Web サイトにアクセスしなくなった理由は、インタースティシャル広告が多すぎるためです。 「週刊ニュース」の名前を「週刊折込」に変えてはいかがでしょうか？待つことを好む人はいませんが、これは私たちの予想とは程遠いものでした。リンクをクリックしたときに、大きな看板のあるページに飛ばされるのではなく、クリックしたページに直接移動することを望みます。
4. ページネーション。 字幕付きの 10 枚の非常に小さな画像を見ると、10 ページをめくるのに 10 回クリックする必要があるのでしょうか? それとも、1 ページに表示できる上位 10 位のランキングを見るためだけに 10 ページめくる必要があるのでしょうか?クリックスルー率を人為的に高めるための低レベルのトリック。この戦術の存在は、オンライン広告の測定基準と購入基準が間違っていることを証明するものでもあります。そして、これは多くのウェブマスターを迷わせることにもなります。コンテンツに注力すべきエネルギーが、クリックスルー率の向上に注がれてしまうのです。
5. 読み込みが遅い。 誰も待ちたくないのです。私は 50 MB の帯域幅に大金を払いました。単にあなたの遅い Web ページで気分を台無しにするためではありません。本当にあなたの Web ページを読みたい場合、または本当に読まなければならない場合は、おそらくただ待つでしょう。しかし、単に興味があっただけの場合、または手が震えていてあなたの Web サイトにアクセスするために数回クリックした場合、Web サイトが点滅するまで数秒も待つことはできません。
6. 広告の最適化は、コンテンツの最適化より重要です。これは、長いロード時間と同じくらい煩わしいものです。広告料を稼ぐために、一部の Web マスターは広告の読み込み順序を最適化し、最初に広告を読み込み、次に Web サイトのコンテンツを読み込みます。広告が正常に読み込まれるのを待っているときに、ページ全体が表示される前にナビゲーション バーがすぐに読み込まれ、その後すべてがフリーズすることがありました。この記事を要約すると、Web マスターは、遅い広告サーバーと遅い Web ページが組み合わされたときに生じる魔法の効果に特別な注意を払う必要があります。
7. ナビゲーションが悪い。 プロの Web デザイナーにとって、不適切なデザインのナビゲーション バーは、致命的と言える数少ない致命傷の 1 つです。ナビゲーションは直感的で、明確に説明され、簡単である必要があります。 Flash ベースの Web ページは、最悪の Web ページになる傾向があります。
8. 構造がわかりにくい。 (可哀想な香りの痕跡はそれをどう翻訳すればいいのかわかりません...) ねえ、私はただ私の質問に対する答えを見つけたいだけなのです。探しているものが迅速かつ効率的に見つからない場合は、他の場所を探します。あなたの仕事は、人々が必要な情報をフィルタリングできるように支援することです。だからこそ、最適化やテストというものが存在するのです。
9. 重要な情報の AWOL。最近、ホクストン ホテルのウェブページにアクセスして、部屋を取るのにいくらかかるかを調べました。数分間検索しましたが、宿泊料金に関する情報は見つかりませんでした。 （まあ、とにかく見つかりませんでした）。これはとても奇妙です。ちなみに、部屋の料金を知りたいからといって「部屋を予約」をクリックするわけがありません。ゼタット ホテルに行って部屋を予約したほうがいいかもしれません。
基本情報がウェブサイトに掲載されていることを確認してください。
10. 登録リクエストが早すぎます。なぜ今登録する必要があるのですか？ タイミングがとても重要です。
11. 点滅スクロールが多すぎます。 私はインターネットサーフィンをしていましたが、照明の絶え間ないちらつきに耐えられる唯一のナイトクラブではありませんでした。確かに、点滅したり回転したりすると人々の注意を引くことができますが、常に傷つきます。これらは注目を集めるのに必死であると同時に、まったく迷惑なものです。注意が必要な特別なケースがあります。これが得意で、このスタイルのすべてが好きな人もいます。
12. スペルミス。 スペルミスや不適切な文法は、訪問者に悪い印象を与える可能性があります。この種のことには本当に言い訳の余地がありません。細部に注意を払えば、すべてがカバーされます。自分の Web サイトに関心がなければ、訪問者はどう思うでしょうか?
13. ゴミフォント。 Song フォントを使用しているのは本当に醜いですか？ とにかく、少なくとも漫画の本体を使用しているわけではありません。普通の人は、フォントの見栄えが良いかどうかだけを理由に Web サイトから離れることはありませんが、フォントが醜い場合は、Web サイトに興味がないという印象を与えてしまいます。この印象は、このリストにある他のマイナス要因と組み合わせると、あなたのサイトで時間を費やしたい人を遠ざけるのに十分である可能性があります。
14. Web ページは非常に狭いです。 幅800ピクセルのモニター向けに設計されたWebサイトもあり、鳥肌が立ちます。そう思いませんか？
15. Web サイトを左揃えにします。 繰り返しになりますが、具体的にどう説明すればいいのかわかりませんが、少なくとも私の意見では、（中央揃えではなく）左揃えの Web サイトは非常に時代遅れに見えます。なぜかは分かりませんが、いつもこういったことが気になってしまい、良いデザインとは思えません。エンドウ豆の上のお姫さまといえば…（訳者はどう訳していいのか分からない…）
16. 安っぽいウェブサイト。私がとても気に入っているウェブサイトがいくつかあります。実際、私はすべての Web サイトが標準化され、最も古典的なガイドブックに従ってデザインされることを望んでいます。しかし、すべての Web デザインが同じでは機能しません。ものまね芸人として有名になりたい人がいるだろうか？
17. 荒廃している。 ホームページにブログやニュース セクションを表示して、サイトがまだ更新中であることを示してほしいと思います。タイトルと日付を表示するだけです。最新ニュースの日付が 2004 年 1 月であることを確認したら、すぐに他の Web ページを参照するかもしれません。
18. テーマが曖昧です。 Web サイトにアクセスしたときに、その Web サイトが何についてのものかを一目で理解できればと思います。時々、頭を悩ませて、そのウェブサイトが何のためのものなのか一瞬も理解できないことがあります。シンプルかつ明確な説明で十分です。
19. 用語/専門用語。 プライベートでもできると思います。
20. ブラウザの非互換性。 3 日前、Microsoft は Xbox Live カスタマー サービス分野での Google Chrome のサポートを拒否したばかりです。特に私は有料の Xbox Live 加入者なので、これは多くの点で間違いでした。ブラウザエラーには、さまざまなサイズや形があります。ユーザーが何を好むかを見つけるために、テスト、テスト、テストを繰り返します。新しいウィンドウでリンクを開くなど、ブラウジング エクスペリエンスを妨げないように注意してください。
21. フラッシュ。 時々、道路で交通事故に遭ってそこから立ち往生するかのように、Flash が大量に含まれる Web サイトにしばらく滞在することがあります。しかし、ほとんどの場合は「戻る」ボタンを押すだけです。いくつかの Flash サイトを見てきましたが、まともなサイトはほぼないと言えます。私はこのようなサイトは非常に特殊な状況下でのみ許容します。私はこれに関して強硬派です。
22. 「概要」ページはありません。 一部の Web サイトは「概要」ページにアレルギーがあるようですが、その理由がわかりません。会社についての詳しい情報を調べるためだけに Web サイトにアクセスすることがありますが、「会社概要」ページがないのを見てイライラします。
23. 動画のみのホームページ。 会社の紹介や特定の製品やサービスの説明にビデオを使用することは、特に新興企業にとって新しいトレンドです。時間があれば、3 分間の短編映画を見ることもできますが、テキストと一致させる必要があると思います。そのほうが高速で、Web サイトの検索の最適化にも役立ちます。
24. とても愚かで素人っぽい。活気も個性もなく、ただ制服を着たモデルに過ぎないウェブサイトもあります。他のものはあなたの Web サイトの領域をはるかに超えているように見え、追いつく方法がわかりません。これらの側面は両方ともウェブサイトの妨げとなり、訪問者を遠ざけてしまいます。
25. カラーマッチングに失敗しました。カラーマッチングが悪いと、Web サイトのコンテンツが読みにくくなる可能性があります。また、あなたの Web サイトが読めなくなっても、他の人があなたの Web サイトに留まるなど考えないでください。
さまざまな理由により、人々はよく理解できないまま Web ページを閉じてしまいます。
それで、その話はやめましょう。なぜウェブページを離れるのですか？