実際、優れた商用 Web サイトであるということは、Web サイトの観点からすると、優れたユーザー エクスペリエンスを提供することであり、優れたユーザー エクスペリエンスを備えた Web サイトは高いコンバージョン率をもたらします。これはまさに商用 Web サイトがすべきことです。その価値は、電子商取引の急速な発展に伴い、販売者にとって、どのようにブラウザを消費者に変えて売上を伸ばすかが重要であり、消費者にとって、どの Web サイトがより安全で、コンテンツの紹介がより包括的で、より良い製品であるかという点にあります。が最も重要であり、これを達成するには、消費者にとって優れたユーザー ページ エクスペリエンスを実現する必要があります。以下に、数日間かけてみんなで学びながらユーザーエクスペリエンスを向上させる方法をまとめます。
1: ウェブサイトの読み込み速度と安定性を向上させる
Web ページが開くまでに数分も費やしたい消費者はいません。Web ページが 20 秒以上開いた場合、閲覧者は躊躇せずにブラウザを閉じることができます。ご存知のとおり、Web サイトが遅いと、潜在的な顧客のほとんどが失われます。もちろん、Web サイトを開くことができなければ、潜在的な顧客は 100% 失われます。
2: ウェブサイトのデザインは合理的である必要があり、できれば明確な列と簡潔なプロセスを備えている必要があります。
良いデザインは、Web サイトの製品に対する閲覧者の好感度と信頼を大幅に向上させます。ユーザーが良い印象と興味を持って初めて、Web サイトを閲覧し続け、製品を検索し、相談し続け、最終的に目的を達成することができます。消費者からの注文の場合、優れたデザインで注意する必要があるいくつかのポイントを見てみましょう。
1. ユーザーが迅速かつ正確に製品を見つけられるように、ウェブサイトのコラムコンテンツのレイアウトは明確であり、カタログは完全でなければなりません。
2. 製品ごとに異なる色の組み合わせを採用する必要があります。たとえば、女性向け製品はピンクをメインカラーとして使用し、デジタル製品は黒と白または青をメインカラーとして使用できます。
3. 写真とテキストは鮮明でなければなりません。商品写真は非常に鮮明で大きく、商品テキストの説明は専門的で、もちろん理解しやすいものでなければなりません。
3: 顧客サービス体制に注意を払う必要がある
どの業界でも同じですが、商用ウェブサイトの存続の基礎となるのは顧客サービスです。商用ウェブサイトでは、販売前に適切なサービスを提供するだけでなく、ユーザーが購入した後のサービスの問題についても明確なサービス体制を確立する必要があります。 . 現在、商用サイトのほとんどはアフターサービス体制が整っていないため、長期的な競争ではアフターサービス体制が充実しており、強みを持つ業者は確実に淘汰されていきます。
4: ブランドサイトへの段階的な展開
現在、電子商取引ウェブサイトに関する最大の混乱は中国における信用問題であり、この問題を解決するためにはもちろん多くの努力が必要ですが、ブランドのウェブサイトがあれば優位に立つことができます。たとえば、電化製品を購入したい場合は JD.com を思い浮かべ、書籍を購入したい場合は Dangdang を思い浮かべるでしょう。ここにブランドの価値があります。
5: ウェブサイト機能の完全性と専門性
買い物をするときに人々が最も望んでいることは、操作のあらゆる段階で明確な情報プロンプトとヘルプ情報を提供することです。また、注文ごとに、製品や配送状況などのさまざまな情報を照会できます。これらの機能は簡潔でなければなりません。ユーザーができるだけ早く開始できるように、Web サイトへの登録に数分かかる場合、誰が買い物を続けるかを想像してください。
消費者がショッピング体験や使用体験などについて話し合うためのコミュニケーションの場を提供することが最善です。オンライン買い物客は、購入を決定する前に他の人の製品評価をチェックすることをますます好みます。共有とコミュニケーションのためのプラットフォームをユーザーに提供することは、製品の信頼性を高めるだけでなく、Web サイトの誠実さを反映することもできます。
6: よりパーソナライズされた人間味あふれるサービスを提供する
今日、どの製品の販売も非常に激しいです。他の人が持っているものと他の人が持っていないものをどのようにして手に入れることができますか?これは、よりパーソナライズされた人間味のあるサービスを提供するためです。たとえば、休日には無料のグリーティングカードサービスを提供します。 。
上記は私たちが商用ウェブサイトを運営してきた経験のほんの一部をまとめたものであり、皆様のお役に立てれば幸いです。
原文はウェブマスター アカデミー ( www.pigzz.com ) に掲載されました。転載する場合はその旨を明記してください。よろしくお願いします。
bestsky さんの貢献に感謝します