企業のネガティブな情報は、すべての企業が直面しなければならない問題かもしれません。「良いものは決して消えず、悪いものは何千マイルにもわたって広がる」という言葉があるように、この文はネガティブな情報が私たちにもたらす深刻な害を証明しています。おそらく、中規模または大企業であれば、ネガティブな情報を持っているでしょう。あなたの会社がネガティブな情報を持っていない場合、それは単にあなたの会社が小さすぎるか、ブランドの影響力が十分ではないことを意味します。世界的に有名なシーメンスというブランドでもネガティブな情報は存在するので、ネガティブな情報は避けては通れない問題です。シーメンスの冷蔵庫と洗濯機に品質上の問題があったとき、Weibo の有名人 Luo Yonghao が Sina Weibo にいくつかの Weibo 投稿を投稿し、インターネット上で激しい議論を引き起こしたことを思い出してください。シーメンスによるネガティブな情報の不適切な取り扱いにより、シーメンスの電子製品の品質の信頼性は直接的に低下し、売上高は 20% 減少し、シーメンスは 1 億を超える損失を被りました。これは、ネガティブな情報が当社のビジネスに悪影響を与えることを示しています。企業のネガティブ情報を適時適切に処理することは、企業の危機広報能力を反映し、企業の信頼性を向上させることができるため、企業がネガティブな情報を持った場合には、冷静に対処する必要があります。会社のマイナス面への基本的な対処法を紹介しますので、参考にしてください。
1. まず、緊急会議を開催します。緊急会議を招集する目的は、企業に関する否定的な内容をクリックしないこと、ましてや百度で企業に関する否定的な内容を検索しないという 1 つの点を強調することです。この事実は、全員に明確に説明する必要があります。なぜなら、従業員はそれぞれ会社に対する一定の帰属意識を持っているからです。インターネット上に会社に関するネガティブな情報が掲載されていることに気づくと、何が起こっているのかを真剣に気にするからです。何かが起こって、それが数十人、数百人に広がり、社内全員がこのネガティブなニュースをクリックすると、そのネガティブな情報が非常に重要視されることになるので、大変です。抑制すること。したがって、会社の全従業員がクリック ウェイトの原則を理解し、これらのネガティブなものをクリックせず、ましてや外部に公表せず、冷静になることが非常に重要です。
2. もう一度言いますが、否定的な情報は抑制されなければなりません。ネガティブな情報を抑制する最も直接的な方法は、ポジティブな情報で覆うことです。そのためには、全社の力を結集して、社内全員のウェイトの高いブログを集めて、ポジティブな情報を投稿し、そのウェイトの高いブログを全社でクリックしてコメントしてもらう必要があります。情報と企業担当者からのクリックは、Baidu に含まれている限り、重要度が高くなります。そのような重要度の高いポジティブなコンテンツがネガティブなコンテンツを上回ると、このポジティブな情報のランキングはネガティブな情報のランキングを上回ります。当社はこのようなことを個人的に経験しました。今年同社が四川省に販売した福田LED広告車には品質上の問題があり、主な原因はこの福田LED広告車のシャーシに問題があったためであり、当社の責任のみでした。この LED 広告車のシャーシは北京福田会社で生産されており、この LED 広告車のシャーシが存在する場合は、当社の顧客サービス担当者がこの LED 広告車を購入されたお客様に説明しました。顧客はそれを理解せず、すぐに当社の LED 広告トラックの品質に問題があると判断し、当社に関する否定的な情報を百度に大量に掲載しました。 、Chengli Media の LED 広告トラックはどのくらい優れていますか、Chengli Media の LED 広告トラックはどうですか? この情報を待って、Baidu は、以前のいくつかの情報がすべて当社についての否定的な情報であることを知っていました。全社員会議を開き、ネットワーク部門の力を借りてネガティブ情報で覆い尽くした結果、一夜にして会社のLED広告車に関するネガティブ情報が2ページ目まで届き、ついに会社のネガティブ情報が掲載されました。休ませます。
3. 当社を誹謗中傷するネガティブな情報については、競合他社が当社を罰しようとする場合、ネガティブな情報が多く、投稿削除を見つけるのに費用がかかるため、当社が直接専門の投稿削除業者を見つけて削除することはできません。会社のレベルが高すぎる場合は、自分たちで解決策を見つけることができます。これらの否定的な説明が虚偽である場合は、Baidu に直接苦情を申し立てることができます。苦情の内容と苦情の URL を書き留めるだけです。会社の営業許可証のコピーを忘れずにご持参ください。これらの問題は、Baidu が時間内に処理しないと簡単に訴訟されるため、慎重に処理する必要があります。もちろん、Baidu は問題を起こしたくないため、通常は投稿を削除します。最後に秘密を教えておきます。少し恥ずかしいかもしれませんが、この投稿を削除できない場合は、その投稿に関するポルノ情報に返信し、別のアカウントを使用して百度に苦情を申し立てることができます。もちろん、この方法はうまくいかないかもしれません。
会社の否定的な側面に直面して、私たちはより冷静で冷静になる必要があります。いくつかのブログの維持に注意を払い、より重要な百度アカウントを取得し、会社の従業員に対して定期的に否定的な情報のトレーニングを実施する必要があります。会社のネガティブな側面に対処しますが、率先して取り組むことができますか。
この記事は、Chengli Media LED Advertising Truck http://www.ledche.net/から提供されたものです。転載する場合は、元の情報を尊重してください。
（担当編集：Xiao Jing） 著者hbclwzyqcの個人スペース