企業の電子商取引マーケティングは、妻に求愛するようなもので、もっと妻の気持ちを考慮しなければ、妻は幸せになれません。たとえ妻をもらったとしても、結婚前と結婚後で妻に対する態度の違いを感じさせれば、遅かれ早かれ浮気をするでしょう。企業の電子商取引マーケティングにも同様のことが当てはまります。顧客にあなたを見てもらい、あなたを知り、理解してもらい、最終的に取引を完了させるプロセスは、妻に求愛するプロセスと同じです。宣伝や宣伝は、企業のウェブサイトにアクセスして異性の注目を集めるようなもので、甘い言葉をかけて、自分の長所や気配りを理解してもらいます。彼女はあなたの将来の妻になるでしょう。私たちの国は一夫一婦制を採用していますが、企業マーケティングの原則は依然として同じです。夫を喜ばせ、世話をするためには、夫の視点に立つ必要があります。あまりくだらない話はやめて、私の気持ちをいくつか話しましょう。
今後の企業ECマーケティングは、こうした企業ECサイトの構築が顧客に良いと感じられて初めて効果を発揮します。自社のECサイトが顧客に快適なオンライン環境を提供できない場合。その場合、私はそれをあきらめて他の競合他社に目を向けることを選択します。商品が均質な時代、付加価値の高い商品や優れたサービス姿勢、買い物環境を提供できる人に未来はあります。
まずはターゲット層を決め、顧客視点でECを行います。
ウェブサイトを作る目的は、誰かに見てもらうことなのと同じで、妻を探したいのに、その妻がどこにいるか分からなければ、たとえどんなに優れていても意味がありません。したがって、Web サイトを構築する前に、まず対象読者について考える必要があります。訪問者にコーポレートサイトが良いと思わせ、顧客に認知してもらうにはどうすればよいか。これは、電子商取引 Web サイトの成功の重要な要素の 1 つです。
第二に、インターネット上で、ワインの香りは路地の奥でも怖くないと信じるのは間違いであり、プロモーションと宣伝が必要です。
ECサイトのプロモーション、特にWebサイトを活用したインターネットプロモーションは経営者から高く評価されているはずです。プロモーション活動さえしなければ、顧客はますます遠ざかってしまうでしょう。私が http://www.tuiec.cn をインターネット上に表示する方法を 2 時間かけて考えたのと同じように、これは異性の前で誇示し、異性の注目を集めるに等しいです。それをせずに固執すると、異性の注目を集めることができません。
第三に、顧客が必要な製品やサービスの情報を Web サイトで簡単に見つけられるようにします。
ウェブサイトを構築し、顧客が来た後は、ECサイトで提供する企業情報が顧客にとって必要なものなのかを検討する必要があります。顧客が自分で検索できるようにするのが良いでしょうか、それとも顧客が Web サイトに入ったらすぐに必要な情報を見つけられるようにするのが良いでしょうか?電子商取引 Web サイトは、コンテンツを掲載しながらオンライン マーケティングを実行するために構築されています。あなたが異性の注目を集めた後、彼女がその感情を見つけることができないのと同じように、それはあなたが失敗したことを証明します。
第四に、顧客が何を必要としているとしても、私たちは顧客を満足させる方法を見つけなければなりません。
彼女を追いかける過程で、男友達は常に礼儀正しい態度で行動します。それが物質的なものであれ、精神的なものであれ、彼女のニーズは常にタイムリーに満たされます。企業の Web サイトにも同じことが当てはまります。顧客の注目を集めて Web サイトにアクセスしたとき、その顧客が何かを必要としているかどうかを考慮できますか。オンライン マーケティングの成功と失敗を決定する 12 の顧客ニーズがあります。その一部を次に示します。あなたができること:
1. オープンかつ平等なアクセス
2. インスタント メッセージ (フレッシュ、ホット)
3. 専門的な情報 (権威ある、科学的な)
4. アクセスが簡単
5. 情報のポータビリティ
6. 透明なインタラクションプロセス
7. 物流サービスの透明性
8. 価格の透明性
9. 公正でグローバルな比較可能な価格（価格だけでなく、広範な比較情報も提供）
10. 価格設定機能 (顧客は価格設定プロセスに参加する必要があり、企業が独自に価格を設定する時代は終わりました)
11. 流通チャネルの自由な選択
12. 情報をコントロールする能力
第 5 に、サービスには慣性が必要であり、アフターセールス コールは顧客を維持するために使用される必要があります。
彼女を追いかけるのではなく、結婚したら一生彼女を持つことができます。いつものように彼女に優しくしなければ、遅かれ早かれあなたは寝取られ、引き抜かれるでしょう。今日の社会では、古い顧客を維持するコストは、新しい顧客を開拓するコストよりもはるかに低くなります。したがって、企業は優れたサービスを提供し続け、サービスを不活性化する必要があります。販売後、時々電話をかけるだけで多くの問題を解決できることがあります。お金を払ったらすぐにお茶が冷めてしまうわけではありませんし、お客様のご機嫌が悪いと会社に迷惑がかかる可能性もあります。夫婦が不仲で、妻が家で泣いたり、騒動を起こしたり、首を吊ったりしたときと同じように、あなたはそれに耐えることができますか?
ウェブサイト構築の最初から顧客のことを考え、顧客の立場に立って考え、顧客の立場に立って考えることができる企業であれば、顧客はあなたを見捨てることはありません。つまり、他人に便利を与え、自分にも便利を与えましょう！
お問い合わせ QQ214155169