지능형 로봇 프로그램과 유사하게 채팅 대화 상자의 인터페이스에 표시됩니다. 질문을 입력하거나 채팅 기록의 하이퍼링크를 클릭하면 방문자가 알아야 할 정보를 얻을 수 있습니다. 시스템은 사용자 접속 정보 및 작업 기록을 자동으로 유지합니다. 백그라운드에는 세부 설정과 쿼리 모듈이 있습니다.
적용 가능한 분야:
- 무인 고객 서비스 시스템
- 셀프 서비스 질문 및 답변 시스템
- 지능형 로봇 개발
- 문서 및 자원 관리 시스템
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기본 기능:
- 대화 상자 인터페이스의 표시 매개변수 설정
- 다양한 디스플레이 광고 설정
- 방문 횟수에 따라 다른 환영 메시지 표시
- 다른 프로그램과 통합합니다. 예를 들어, 답변이 없을 경우 지정된 포럼의 게시물을 조회할 수 있습니다.
- 시스템 표시 이름을 사용자 정의합니다. 예: XXX 웹사이트 비서, 로봇 Q...
- 기본 질문 설정. 방문자가 페이지를 열면 FAQ 등과 같은 일련의 하이퍼링크가 표시됩니다.
- 하나의 질문이 여러 답변에 해당할 수 있음
- 하나의 답변은 여러 질문에 해당할 수 있습니다.
- 대답은 텍스트 문자열, JS 코드 또는 PHP 코드일 수 있습니다.
- 키워드 기능은 검색된 답변에 특정 단어가 포함되어 있으면 클릭하면 자동으로 하이퍼링크로 변환되어 URL이 팝업되거나 더 깊은 답변으로 연결됩니다.
- 문제 추적. 방문자가 질문한 내용에 대한 답변이 없을 경우 자동으로 관리자에게 피드백됩니다.
- 방문자 기록 조회 기능.
- 방문자 정보 조회 기능. 지리적 위치, 브라우저 등의 정보 기록
