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춘송 고객센터

https://www.cskefu.com

버전	문서 센터	Git 브랜치	상태
v8.x	v8	GitHub \|	활성 상태, 유지 관리 중
v7.x	v7	GitHub \|	일몰, 점검 종료

♥️ 천송 고객 서비스 비전:

2032년에는 1,000만 개의 기업이 온라인 오픈소스 고객 서비스 시스템을 갖게 될 것입니다.

? Chunsong 고객 서비스 약속:

오픈소스 기본 기능을 고집하고 쓰레기를 공개하지 마세요.
지속적인 최적화를 고집하라
기업 친화적인 인증 준수

Chunsong 고객 서비스 선언 비디오: Bilibili |

새 버전 소개: 천송 고객 서비스 v8 새 버전 컨퍼런스 보기 @ 2023-07-01

개발자 목록

? 춘송 고객 서비스는 2018년 9월 Chatopera에서 출시한 오픈 소스 지능형 고객 서비스 시스템입니다. 춘송 고객 서비스는 오픈 소스 커뮤니티 협업에 최적화되어 있습니다.

_무카이우 ?	_{W. 하이량} ?	_시	_루루이Git	_엔제	_덩차오	_해피5 ?	_카일 ?	_시안리왕 ? ️
_리항2016 ?	_{현재 살고 있는} ? ️	_{아리오웨이} ️	_{우수한 고객 서비스} ️ ?	_ECJ ?‍?	_{쑤. .}	_{비아코2오브}	_이해 ️	_MQPath ️
_{스코르피오스L} ️	_후아	_wq11123 ️ ?	_무무QQ ? ️	_타이거룬 ?	_양백량 ? ️	_로키왕 ?	_지추크 ? ️	_우용인 ?
_클레어 ️	_감독자	_샤오보9	_장창롱 ?	_{삼종 루} ?	_반광선 ?	_켈리33 ?	_웹사이트	_궈동
_장젠 ?

기능 소개

Chunsong 고객 서비스에서 제공하는 오픈 소스 코드인 CSKeFu에는 즉시 사용할 수 있는 여러 모듈이 포함되어 있습니다.

계정 및 조직 관리: 조직 및 역할별 계정 권한 할당
상담원 모니터링: 상담원 모니터링 역할을 맡은 사람은 게스트 세션을 보고 개입할 수 있습니다.
연락처 및 고객 관리: CRM 모듈, 연락처 및 고객 관리, 고객 정보를 세부적으로 유지 관리, 라벨 및 태그 맞춤화, 연락처 기록 기록 등
웹 채널 구성 요소: 대화 창, 지원 기술 그룹, 초대 및 관련 연락처 등에 대한 1분 액세스
Facebook 채널 구성요소: Facebook 메신저 채널에 빠르게 액세스하고 메신저를 통해 Facebook 팬 페이지, Shopify 및 기타 해외 소셜 및 전자상거래 플랫폼을 지원합니다.
에이전트 워크벤치: 여러 채널에서 방문자 요청을 수집하고, 정책에 따라 자동으로 에이전트를 할당하고, 자동 팝업 화면, 전송 등을 수행합니다.
로봇 고객 서비스: Chatera 클라우드 서비스와 통합
기업채팅 : 기업직원이 춘송 고객센터 시스템에서 그룹채팅 및 비공개채팅을 할 수 있도록 지원
품질 검사: 이력 대화, 서비스 요약, 서비스 피드백 및 관련 보고서

자세한 기능 소개는 Documentation Center를 참고하시기 바랍니다.

제품 시연

환영 페이지

더 많은 제품 스크린샷을 보려면 펼치세요.

에이전트 워크벤치

에이전트 모니터링

통합 고객 서비스 로봇

고객 서비스 로봇 응답

빠른 시작

춘송 고객센터 이용안내

춘송 고객서비스를 빠르게 이해하고 소개해보세요
춘송 고객센터 관련 자료를 빠르게 검색해보세요

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설치 및 배포

클라우드 네이티브 환경 지원, 원클릭 컨테이너화 배포, 지금 춘송 고객 서비스를 이용해보세요! "개인 배포 설명서"를 참조하세요.

시스템 초기화

배포 후 시스템 초기화를 수행하고 해당 조직에 대한 부서, 권한, 계정 등을 설정합니다. "시스템 초기화 문서"를 참조하세요.

운영 및 유지보수

백업, 업그레이드, 롤백 등 운영 및 유지관리 작업은 "시스템 유지관리 문서"를 참고하시기 바랍니다.

운영 사용자 가이드

제품 사용에 대한 구체적인 지침은 "천송 고객 서비스 문서"를 참조하십시오.

즉시 로봇 고객 서비스 시작

춘송 고객 서비스 기업 고객의 85% 이상이 Chatopera 클라우드 서비스를 통해 로봇 고객 서비스를 시작했습니다! 연중무휴 24시간 온라인으로 방문자를 받고 수동 상담원을 지원하여 업무 효율성을 10배 향상시킵니다. Chatopera 봇 플랫폼에는 지식 베이스, 다중 회전 대화, 의도 인식, 음성 인식 등의 구성 요소가 포함되어 있어 채팅 봇 개발을 표준화합니다.

Chatopera 클라우드 서비스 통합
지식 기반 및 대화 기술 설정: 환영 단어, 버튼, 그래픽 메시지 등

더 많은 로봇 고객 서비스 소개를 보려면 확장하세요.

애플리케이션 시나리오 예

엔터프라이즈 OA 지능형 Q&A, HR 지능형 Q&A, 지능형 고객 서비스, 온라인 마케팅 등의 시나리오를 지원합니다. 기업 IT 부서와 비즈니스 부서는 Chatopera 클라우드 서비스를 사용하여 신속하게 챗봇을 온라인으로 전환합니다! 로봇 고객 서비스를 시작하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1) Chatopera 클라우드 서비스, 종량제, 일일 무료 할당량 제공 2) 비공개 배포.

꼭 읽어야 할 문서

천송 고객센터에서 채택한 오픈소스 라이선스 계약을 이해하려면 설명서를 참조하세요.
천송 고객센터의 개발 계획을 이해하려면 문서를 참조하세요.
피드백, 문서, 참조 문서 제출 방법
춘송 고객 서비스 개발자가 되는 방법, 참고 문서
코드 제출 방법은 설명서를 참조하세요.

위챗 그룹

커뮤니티 커뮤니케이션 플랫폼에서 다음을 얻을 수 있습니다.

기술적인 문제를 천송고객센터의 핵심 개발자들과 소통하시면 귀하의 질문에 빠르고 효과적으로 답변해 드립니다.
더 많은 친구들을 만나고 오픈 소스, 메타버스, 인공 지능, DevOps와 같은 주제에 대해 토론하세요.
오픈 소스 소프트웨어 반복 작업에 협력하고 좋은 오픈 소스 소프트웨어를 함께 개발하세요.

가입하려면 WeChat을 스캔하세요.

작업 순서

소프트웨어를 사용하면서 문제가 발생하면 먼저 작업 주문 내역에서 문제를 확인하세요. 유사한 문제가 발견되지 않으면 아래 링크를 사용하여 새 티켓을 만드십시오.

도움말: 개발 환경 설정, 기능 상담 및 사용 관련 문제 등
버그: 소프트웨어 결함 제출
요구 사항: 새로운 요구 사항, 피드백 및 제안을 설명합니다.
프로파일링: 병목 현상 분석, 성능 최적화 제안, 보안 취약점 등

개발자 문서

개발 환경 설정
- 종속성 설치 및 데이터베이스 시작 등
- IDE 구성 및 IntelliJ IDEA 사용
- IDE 구성 및 VSCode 사용
맞춤형 개발 기술
- 시스템 통합을 위한 RestAPI
- 맞춤형 춘송 고객 서비스 기술을 처음부터 배우세요: 춘송 고객 서비스 강의실 PPT 코스웨어 및 비디오
- Master Chunsong 고객 서비스 프론트 엔드 프레임워크 Pugjs, 소개 및 사용 주의 사항
코드 제출