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EFIR: 고급 불만 관리 솔루션

EFIR 은 최첨단 생성 AI(GenAI)로 강화된 MERN 스택을 기반으로 구축된 선구적인 불만 관리 플랫폼입니다. 이 프로젝트는 첨단 기술을 통해 시스템 지연을 크게 줄이고 불만 사항 처리를 간소화함으로써 법적 절차에 혁명을 일으켰습니다. 보안을 핵심으로 설계된 EFIR은 일반 사용자와 사법부, 경찰 같은 슈퍼 사용자 모두를 위한 이중 포털 시스템을 제공하여 법적 불만 사항을 정확하게 추적하고 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다.

? 주요 특징

듀얼 포털 시스템
- 일반 이용자 : 안전하게 불만사항을 접수하고 증거자료를 제출하세요. 정확한 추적을 위해 각 사용자에게는 고유 식별 번호가 할당됩니다.
- 슈퍼 사용자(사법부 및 경찰) : 최적화된 데이터베이스에서 동적으로 분류된 자동 알림을 통해 불만 사항에 액세스하고 관리합니다.
강화된 보안
- 토큰 기반 인증 : JWT를 사용하여 세션을 보호하여 인증된 사용자만 시스템에 액세스할 수 있도록 합니다.
- Base64 암호화 : 고급 암호화 기술을 사용하여 디지털 증거를 포함한 민감한 정보를 보호합니다.
- 소켓 기반 OTP 검증 : OTP 검증을 통해 로그인 및 작업을 보호하고 보안 계층을 추가합니다.
- bcryptJS : 디지털 증거를 암호화하여 데이터 무결성과 보호를 보장합니다.
생성적 AI 통합
- 법률 자문 : 생성 AI를 활용하여 사용자에게 사전 법률 자문을 제공하고 의사 결정 프로세스를 간소화합니다.
- 스마트 필터링 : 불만 사항 분류 및 필터링을 자동화하여 슈퍼 유저가 보다 효율적으로 사례를 처리할 수 있도록 합니다.
직관적인 사용자 인터페이스
- 사용자 중심 디자인 : React로 개발된 UI는 사용자 참여와 생산성을 향상시키도록 설계되었습니다.
- 모듈화된 구성 요소 : 구성 요소를 모듈화하여 성능을 최적화하고 번들 크기를 줄여 원활하고 응답성이 뛰어난 사용자 경험을 보장합니다.
효율적인 알림 시스템
- NodeMailer : 이메일 알림을 자동화하여 사용자와 슈퍼 사용자에게 불만 사항 상태 및 업데이트를 지속적으로 알려줍니다.
성능 최적화
- 자동 응답 시간 단축 : Gemini AI는 프로세스를 자동화하여 응답 시간을 줄이고 시스템 효율성과 사용자 경험을 향상시킵니다.

기술 스택

프런트엔드:

ReactJS : 동적이고 반응성이 뛰어난 사용자 인터페이스를 강화하여 사용자 참여를 향상합니다.
Gemini AI : 스마트 필터링, 법률 자문 및 자동화된 프로세스를 위해 생성 AI를 통합합니다.

백엔드:

NodeJS : 확장 가능한 백엔드 인프라를 제공하여 여러 요청을 효율적으로 처리합니다.
ExpressJS : 서버 측 라우팅 및 미들웨어 관리를 간소화하여 백엔드를 더욱 효율적으로 만듭니다.
Socket.io : 실시간 소켓 기반 OTP 검증을 촉진하여 보안을 강화합니다.
NodeMailer : 자동화된 이메일 알림을 처리하여 시기적절한 커뮤니케이션을 보장합니다.

데이터 베이스:

MongoDB : 불만 사항 데이터를 안전하게 저장하고 관리하는 강력한 NoSQL 데이터베이스입니다.
Mongoose : MongoDB용 ODM으로 데이터 모델링, 검증 및 데이터베이스와의 상호 작용을 단순화합니다.

보안:

JWT(JSON Web Token) : 보안 인증 및 세션 관리를 관리합니다.
bcryptJS : 민감한 정보를 암호화하여 디지털 증거를 보호합니다.
Base64 암호화 : 안전한 저장 및 전송을 위해 데이터를 암호화하여 또 다른 보안 계층을 추가합니다.

? 설치 및 설정

전제조건

NodeJS (v12 이상)
MongoDB (MongoDB가 로컬 또는 원격으로 설치되어 실행되고 있는지 확인)

설치 단계

저장소 복제

git clone https://github.com/shubhamshinde6762/efir.git
cd efir

종속성 설치
```
npm install
cd client
npm install
cd ..
```

환경 변수 루트 디렉터리에 .env 파일을 생성하고 다음 변수를 구성합니다.

PORT=5000
MONGO_URI=your_mongodb_uri
JWT_SECRET=your_jwt_secret
EMAIL_USER=your_email_address
EMAIL_PASS=your_email_password

애플리케이션 실행
```
npm run dev
```
http://localhost:5000 에서 플랫폼에 액세스하세요.

이용안내

사용자 등록 및 인증
- 토큰 기반 인증 및 OTP 검증으로 보호되는 보안 로그인 자격 증명으로 가입하세요.
- JWT는 안전한 세션과 제어된 액세스를 보장합니다.
불만 관리
- 일반 사용자는 안전하게 불만사항을 접수하고 증거를 제출할 수 있습니다.
- 슈퍼유저(사법부, 경찰)는 자동으로 알림을 받고 효율적으로 민원을 관리할 수 있습니다.
생성적 AI 지원
- 사전 법률 자문을 받고 AI를 활용해 민원을 스마트하게 필터링해 처리 시간을 단축합니다.
데이터 보안
- 모든 데이터는 암호화되어 MongoDB에 안전하게 저장되며 bcryptJS는 디지털 증거의 보안을 보장합니다.