여러 판매자 지원
여러 판매자를 지원하며 등록된 각 사용자는 판매자이며 각 판매자는 여러 고객 서비스 직원을 추가할 수 있습니다.
좌석 제한 없음
각 판매자는 좌석을 무제한으로 추가할 수 있으며 좌석 수에는 제한이 없습니다.
H5 모바일 단말기 지원
시스템은 모바일 단말기에 자동으로 적응하며 앱에도 연결할 수 있습니다(h5 모드).
WeChat 공식 계정/WeChat 애플릿 지원
고객 서비스는 WeChat 공개 계정/미니 프로그램 방문자와 실시간으로 소통할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 자동 응답
자주 묻는 질문 설정을 지원합니다. 고객이 자주 묻는 질문을 클릭하면 시스템이 자동으로 답변합니다.
고객 서비스 그룹
사전 판매 고객 서비스, 판매 후 고객 서비스 등과 같은 고객 서비스 그룹화를 지원하여 전문 직원이 전문적인 업무를 수행할 수 있도록 합니다.
위챗 이모티콘
WeChat 이모티콘 표현 전체 세트
지원 보내기
사진, txt, zip, pdf, xls, 문서…
다른…
고객 서비스 전송, 이력 메시지 보기, 데이터 통계, 소스 추적, 인사말, 데스크탑 알림, 야간 모드 전환
일반 백엔드 기능
일반 백엔드는 등록된 모든 사용자를 직접 관리하고, 다양한 판매자 버전에 권한을 할당하고 만료 시간을 구성합니다.
사이트 정보 구성
공식 홈페이지 콘텐츠 수정
가맹점 충전 및 갱신 기능
가맹점 백엔드(사용자 백엔드) 기능
고객 서비스 창 맞춤 색상
데이터통계-일일기록보고서
고객 서비스 관리 - 다양한 직원 계정을 할당할 수 있습니다. 작업대는 전송 기능을 실현할 수 있습니다.
그룹 설정 - 사전판매그룹, 애프터그룹 등 업무에 따라 맞춤 설정 가능
자주 사용하는 문구 관리 - 자주 사용하는 문구를 워크벤치에서 빠르게 적용
인기 질문 - 사용자는 첫 번째 상담 시 인기 질문에 대한 빠른 답변을 설정할 수 있습니다.
시스템 설정 - 자동 팝업 창, 접속 도메인 이름, 고객 서비스 색상, 자동 회신 설정
과거 대화 기록 – 고객 서비스 및 사용자의 과거 대화 기록
문서 접근 - 접근 방법(PC 네스팅, PC 새 창 열기, 버튼 클릭으로 바로 이동), 사용자 아바타 및 닉네임 ID도 자신의 시스템에 맞게 설정할 수 있습니다.
계정센터-충전 및 갱신 주문 정보
고객 서비스 결제 API에 액세스하세요. 그리고 인터페이스에서 콜백을 설정합니다. 사용자가 결제수단을 선택하고 결제를 한 후 고객 서비스에서 주문 확인을 확인하고 제3자 시스템에 다시 전화를 겁니다.
