전자상거래라고 하면 누구나 전자상거래 모델을 떠올릴 것입니다. B2B(Business to Business), B2C(Business to Consumer) 또는 C2C(Consumer to Consumer)라고 말할 것입니다. C2B(소비자 대 기업), G2B(정부 대 기업) 및 기타 모델로 확장될 수도 있습니다.
바이두에서 검색해 보면 "B2C"나 "C2C"의 "C"를 "Customer"로 해석하는 곳도 많습니다. "소비자"로 설명되는 것은 거의 항상 "고객"으로 이해되므로 둘 사이의 차이가 모호해집니다. 어쩌면 모두가 그것을 이해할 수도 있지만, 명확하게 설명하기에는 너무 게으른 것입니다.
나는 "어리석은", "현학적", 심지어 "지루한" 말을 하려는 것이 아닙니다. 이러한 개념에 대한 이해는 비즈니스 포지셔닝, 고객 분석 등과 많은 관련이 있습니다. 그리고 앞으로 플랫폼 사업을 논할 때 누구나 의심이나 고민을 많이 줄일 수 있을 거라 믿습니다. 실제 비즈니스 환경에서 이러한 모델에 대한 이해의 차이로 인해 비즈니스의 성격에 대한 의견 차이가 실제로 발생했습니다!
여기에는 주의 깊게 정의해야 할 두 가지 사항이 있습니다.
첫 번째 요점: "C"는 "Consumer", 즉 가공, 생산 또는 재판매 이외의 목적으로 상품을 구매하는 소비자를 의미합니다. 최종 사용자(End User)입니다. 고객은 상품이나 서비스의 구매자를 의미하며, 이는 제조업체, 유통업체 또는 최종 소비자일 수 있습니다. 여기서 설명할 문제는 기업이 자체 사용 또는 소비를 위해 상품을 구매하는 경우 이러한 구매 행위도 소비자 행동으로 정의되어야 하며 기업 행동으로 이해될 수 없다는 것입니다. 예를 들어 PetroChina는 JD.com 웹사이트를 통해 컴퓨터를 구매합니다. PetroChina의 구매 행동은 개인 구매 행동과 동일하며 기껏해야 대규모 고객으로 간주될 수 있지만 JD.com 웹사이트는 여전히 B2C 웹사이트입니다.
분명한:
1/ 원자재의 최종 사용자는 생산 사용자입니다. 소비재의 최종 사용자는 소비자입니다(회사 또는 개인일 수 있음).
2/ CDE 사용자는 분명히 우리가 일반적으로 B2B 플랫폼 서비스 개체라고 부르는 사용자입니다. 보다 정확하게 업종별로 세분화할 수 있다면 해당 업종 B2B 플랫폼의 서비스 콘텐츠는 더욱 깊이 있고 전문적이며 업계 상인들에게 더욱 매력적일 수 있습니다.
3/ "B2BC 플랫폼"이라는 유명한 용어는 실제로 ABC 카테고리에 대한 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. B는 구매자일 수도 있지만 판매자일 수도 있습니다. 그 이유는 이 세 가지가 공통적으로 '소비재'에 초점을 맞추고 있기 때문입니다.
4/ 소비재 유통에서 중개자(B)의 역할은 매우 미묘합니다. 업종 특성이 뚜렷할수록 구매 건수와 거래량이 많아진다고 할 수 있다. 오히려 "소비자" 구매 특성이 더 많이 나타납니다.
5/ 구매자의 아이덴티티 관점에서 보면 많은 '모델'이 확장될 수 있지만 대부분 실질적인 의미가 없는 것 같습니다. 그렇지 않다면, 무엇을 제외하면? 차별화된 서비스를 위한 명백한 여지가 없다면 말이죠!
결론적으로:
비대면 거래가 이루어지는 인터넷 시대에는 사용자 신원 분석보다 사용자(고객) 행동 분석이 더 중요하며, 보다 정확하게 시장을 파악할 수 있습니다. 이는 상품 유형(소비자 유형 및 원자재 유형)에 따라 플랫폼 운영의 일반적인 방향, 즉 누구에게 (행동) 서비스가 제공되는지를 결정하는 것으로 더 직접적으로 이해될 수도 있습니다.
1/ CDE에 서비스를 제공하는 플랫폼은 순수 B2B 플랫폼으로 업계 특성을 무시할 수 없습니다. 업계 B2B 플랫폼의 서비스는 종합 서비스(비즈니스 정보) 방향으로 이동하고 있습니다. 서비스)에서 "종합+" "거래" 서비스로;
2/ CB는 BA에 상품 구매 서비스를 제공하는데, 이는 기본적으로 'B2BC' 운영 방향으로 요약할 수 있으며 주로 '소비재'에 대한 국내 무역 플랫폼과 해외 무역 플랫폼은 엄밀히 말하면 '거래-'입니다. 관련 서비스" "그냥 차이일 뿐이에요. 기본적으로 제공되는 개체에는 차이가 없기 때문입니다.
3/ CB는 비교적 이해하기 쉬운 B2C 거래 서비스 플랫폼인 A에게 상품 구매 서비스를 제공합니다.
4/ A와 A 간의 직접 거래는 시장형 상품 거래 플랫폼을 의미합니다. 플랫폼에서 판매되는 상품은 기본적으로 반복적이지 않으며, 그렇지 않으면 상업적 행위가 됩니다.)
두 번째 요점: B2B, B2C, C2C는 정확하게 말하면 시장 지향, 운영 방향, 전자 상거래 운영 모델 또는 전자 상거래 플랫폼의 적용을 나타냅니다. 플랫폼(또는 기술)의 특성상 B2B와 C2C 사업을 운영하기 위한 플랫폼 요구 사항에는 기본적으로 거의 차이가 없습니다. 그렇다면 전자상거래 모델은 무엇을 의미하는가? 그렇다면 전자상거래의 핵심 내용을 분석하고 정교화해야 합니다. 전자상거래의 초점은 '상거래'이고, 상거래의 핵심 내용은 '거래'라고 생각합니다. 그렇다면 전자상거래 모델(혹은 플랫폼 모델)이 거래 모델이 되어야 한다는 것이 답이다.
예를 들어 eBay.com이 인기를 끌던 시기에 C2C 개념이 등장했습니다. 당시 eBay.com 플랫폼은 주로 개인 사용자가 중고품을 사고 파는 플랫폼이었습니다. 나중에는 많은 판매자가 eBay.com 플랫폼을 통해 상품을 판매할 정도로 인기가 높아졌습니다. 물론 eBay.com을 통해 상품을 구매한 판매자도 많았을 것입니다. 웹사이트 플랫폼 애플리케이션의 다양화로 인해 C2C와 B2C에만 집중하는 것은 의미가 없게 되었습니다. 플랫폼의 애플리케이션 변화에 부응하고 플랫폼의 운영 방향을 바꾸는 것은 실제로 플랫폼의 서비스 객체 변화에 적응하는 것이다. 그러나 플랫폼은 여전히 동일한 플랫폼입니다. 즉, 구매자와 판매자가 거래를 완료하도록 장려하고 보호하는 장소입니다. 이는 전자상거래 모델인 트레이딩 플랫폼의 가장 기본적인 기능입니다.
전자상거래 모델, 즉 거래 모델은 가장 기본적인 형태인 거래 플랫폼 모델(거래 플랫폼을 제공하지만 거래에 참여하지 않는 모델)과 직접 거래 모델(거래에 직접 참여하는 모델) 두 가지가 있다고 생각합니다. 모두가 혁신할 수 있도록 공간을 남겨두세요, 하하
위에서 언급한 몇 가지 운영 방향의 적용을 다시 살펴보겠습니다.
이렇게 말하는 이유가 무엇입니까?
1/ 여기에 나열된 "(대형) B2B" 운영 모델은 실제로 포지셔닝이 불분명합니다. 이는 제품 유형에 따라 산업 B2B 또는 B2BC에 더 가까워집니다. 실제로 Alibaba 자체에 따르면 Alibaba.com은 포괄적인 서비스를 제공하는 플랫폼이므로 분명히 전자상거래 플랫폼으로 간주될 수 없으며 상품 무역 정보 플랫폼으로만 간주될 수 있습니다. 내 이해는 이것이 알리바바 플랫폼의 당황스러운 일이라는 것입니다. 큰 배를 돌리는 것은 어렵습니다. '(대형)B2B' 운영 모델을 채택하는 경우는 많지 않지만, 너무 방대하고 대표적이기 때문에 명확하게 기록하고 설명해야 합니다.
또 다른 점은, iResearch B2B 보고서를 읽으면 항상 B2B 거래 통계에 대한 작은 단어가 한 줄로 나와 있다는 점입니다. 이는 B2B 플랫폼 거래 데이터의 통계 방법이 "모든 링크에 있는 링크"라고 설명합니다. 거래는 전자적으로 적용되어야 한다. "변환 방법"은 실제로 기술적인 내용으로 작성되어 있기도 하다. 실제로 지난해 일부 업종의 B2B 거래 플랫폼에서는 온라인 거래량이 뚜렷한 증가 추세를 보였다. 아이리서치가 언제 통계 방식을 바꿔 B2C 플랫폼의 온라인 거래 규모와 유사한 통계 방식을 채택할지 주목해볼 만하다. 하하.
2/ 개인적으로 공동구매 웹사이트의 상품 기능은 충분히 탐구되지 않았으며, 더 많은 사용자의 참여를 유도하기 위해서는 공동구매 거래 모델에 대한 심도 있는 논의가 필요하다고 생각합니다. 게다가 기업들이 함께 참여할 수 있는 공동구매 플랫폼은 언제쯤 등장하게 될까?
3/ 나는 원래 경매 모델, 경매 플랫폼의 즉시 구매 모델, PRiceline.com과 유사한 역거래 모델, 최근 등장한 공동 구매 모델 등이 전자상거래 모델의 혁신이라고 개인적으로 이해합니다. . 다른 것들은 전자상거래 플랫폼을 기반으로 한 운영 모델의 혁신, 즉 애플리케이션 혁신이나 업계(비인터넷 산업)의 운영 혁신으로만 간주될 수 있습니다. 전자상거래 모델의 경우 이는 단지 복제 애플리케이션일 뿐입니다.
실제 운영과 아직 거리가 있다고 생각하시나요? 그러면 두 가지 이유를 더 말씀드리겠습니다. 전자상거래 모델, 즉 플랫폼 거래 모델을 명확하게 구분하고 어느 정도 이해한 후에는 기본적으로 회사의 전반적인 운영 및 관리 구조를 판단하고, 이를 결정할 수 있습니다. 비즈니스가 "상품"인지 "공급업체"인지 여부. 둘째, 기술 개발은 또한 제품 데이터가 어디에서 수집되는지, 얼마나 많은 "관리 배경"이 배포되어야 하는지를 이해합니다. , 개발 등
이 두 가지 사항이 가장 기본적인 개념입니다. 귀하의 실제 운영 및 운영에 도움이 되기를 바랍니다.
마지막으로, 이 기사는 전자상거래 모델에 대한 모든 사람의 일관된 이해를 바꾸려는 의도가 없다는 점에 유의해야 합니다. 특정 상황에서는 이전의 일반 용어를 계속 사용하는 것이 불가능하지 않기 때문입니다.
마지막으로, 친절한 알림: 더 많은 요구 사항(명확한 대상 고객!)에 대해 논의하고 모델 혁신에 대해 이야기하지 말고 비즈니스의 본질과 방향을 잃지 마십시오. 수요 창출 모델.
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저자: iResearch 전문가-Zhuang Yan
기사 출처 : iResearch의 엄숙한 칼럼을 전재할 경우 출처 링크를 명시해 주시기 바랍니다.