1. 기업은 자신만의 웹사이트만 갖고 있는 것처럼 보이지만 반드시 기업에 꼭 맞는 웹사이트가 있는 것은 아닙니다.
2006년 발표된 '인터넷 정보자원량 조사보고서'에 따르면, 우리나라 전체 기업 홈페이지 수는 40만 개가 넘지만, 홈페이지의 정보 서비스나 정보 질은 높지 않은 것으로 나타났다. 기업 웹사이트의 50% 이상이 하루 페이지 조회수가 50회 미만입니다. 기업 웹사이트와 기업 비즈니스는 긴밀하게 통합되어 있지 않습니다. 인터넷 대중문화 시대에 기업 홈페이지 구축은 필수가 되었습니다. 그러나 국무원 정보산업 전문가 그룹 회원인 Li Aneng은 다음과 같이 지적했습니다. "웹 사이트를 단순한 광고 플랫폼으로 취급하는 것만으로는 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 기업 비즈니스, 고객 유지 관리, 제품 출시 등을 통합해야 합니다. 웹사이트와의 긴밀한 통합을 통해서만 기업 웹사이트가 제 역할을 할 수 있습니다. 즉, 웹사이트는 기업 칠판이 아니라 기업의 전반적인 비즈니스 프로세스에 통합되어야 합니다.
우리가 알고 있듯이 인터넷은 기업에 많은 기회를 제공합니다. 하지만 우리는 정말로 이러한 기회를 포착하고 있을까요? 아마도 당신은 이렇게 말하고 싶을 것입니다: 나는 나만의 기업 웹사이트를 구축했고, Baidu의 검색 엔진 광고를 구매했으며, 협력하기 위해 Alibaba도 소개했습니다. 심지어 많은 기업 전화번호부와 업계 기업 전화번호부에서 연중 광고도 구매했습니다. — 할 만큼 했으니 기회를 잡기 위해 최선을 다해야겠습니다. 안타깝게도 책임감 있게 말씀드릴 수 있는 것은 아닙니다. 당신이 하는 일은 "바닐라 아이스크림"뿐이고 아직 아무것도 만들기 시작하지도 않았다는 것입니다. 간단히 논의해 보겠습니다. 현재 전국에 거의 백만 개의 기업 웹사이트가 있습니다. 왜 고객이 우리 사이트를 찾을 것이라고 생각합니까? 상당한 양의 광고를 구매하더라도 2007년 『세일즈앤마케팅』 전략판 4호에 실린 '롱테일의 위기' 기사에서 말했듯이 이곳은 모두 적수가 많은 전쟁터다. .우리가 그 전쟁에서 승리해야 하는 이유는 무엇입니까? 우리는 마치 한 어머니에게서 태어난 아이처럼 여러 기업의 웹사이트를 무심코 탐색하고 있는데, 보면 다 비슷비슷합니다. 기업은 단지 자신의 웹사이트를 갖고 있을 뿐 꼭 자신에게 꼭 맞는 웹사이트는 아닌 것 같습니다. 그래서 우리가 정말로 해야 할 일은 아직 시작하지 않았다는 것입니다. 우리는 왜 웹사이트가 필요한지, 어떤 종류의 웹사이트가 필요한지 다시 생각해 보아야 합니다.
2. 중소기업에는 큰 돈이 필요하다
『세계는 평평하다』라는 책은 지금의 환경에서 중소기업이 빠르게 성장하려면 관대해야 한다고 지적한다. 나는 여기에 언급된 관대함이 단순히 대규모 광고 투자와 홍보 노력을 의미하는 것이 아니라는 것을 이해합니다. 새로운 기술과 새로운 환경(특히 네트워크 환경)이 가져오는 이점을 심층적으로 결합하여 자체 플랫폼을 구축하고 협력을 모색하며 비즈니스를 확장해야 합니다. 여기서 사업주가 주의해야 할 몇 가지 정보는 다음과 같습니다.
1. 중국의 인터넷 사용자 수는 1억 6,700만명에 달했습니다. 또한, 대학 학위 이상의 사람들의 인터넷 보급률은 93% 이상에 도달했습니다. 귀사에서 접하는 사람들 중 이미 온라인에 있는 사람은 몇 명입니까?
2. 중국 블로그의 수는 2006년에 6천만 개를 초과할 것이며 2007년에는 1억 개를 초과할 것으로 예상됩니다. 우리 사용자들은 더 이상 수동적으로 정보를 받기를 원하지 않으며 점점 더 많은 사람들이 정보를 업로드하고 공유할 것입니다.
3. QQ는 사람들이 인터넷을 사용하는 데 거의 필수적인 도구가 되었습니다. 사람들의 의사소통은 매우 간단하고 캐주얼할 것입니다.
4. 바이두는 중국인들의 첫 번째 목적지가 되었습니다. 이제 많은 사람들이 검색을 통해 관련 정보를 적극적으로 수집하는 데 익숙해졌습니다. 또한, 우리는 커뮤니티와 네티즌이 제공하는 제3자 정보를 소중히 여길 것입니다.
이는 매우 기본적인 정보이지만 당사가 웹사이트를 구축할 때 발생합니다. 어쩌면 실제로 사용되지 않았을 수도 있습니다. 자신만의 웹사이트를 만드는 것은 회사마다 목적이 다를 수 있습니다(제품 전시, 신제품 출시 등). 우리는 우리의 목적에 따라 사이트를 배치하고 계획합니다. ——자체 웹사이트를 기획할 수 있는 능력을 갖춘 것은 대기업만이 아닙니다. 실제로 자신의 비즈니스에 맞게 전문적인 웹사이트를 기획하고 웹사이트 구축을 독립적으로 개발할 수 있는 기술자에게 아웃소싱하는 데는 많은 비용이 들지 않습니다. 할퀴다.
전반적으로 기업 웹사이트는 다양한 기능을 가질 수 있으며, 기능마다 효과와 주의사항도 다릅니다.
1. 제품 표시 및 표시: 이 기능은 멀리 있는 파트너에게 시의적절하고 포괄적인 제품 정보 표시를 제공하는 데 적합하며, 물론 개별 고객에게도 표시하는 데에도 적합합니다. 하지만 기획할 때 상품 선택과 검색의 편의성에 주목해야 한다. 그리고 사용자가 수집하고 저장하는 것이 편리합니다.
2. 신규 고객 모집: 인터넷에 있는 모든 웹사이트에서는 누구나 적극적으로 신규 고객을 모집할 수 있기를 바랍니다. 실제로 동종 업종의 사이트가 수백, 심지어 수천 개가 있어서 고객들이 찾기가 어렵습니다. 이것이 바로 일부 기업이 검색 엔진에서 더 높은 순위에 오르기를 바라며 SEO(검색 엔진 최적화)에 열중하는 이유입니다. SEO도 물론 중요하지만 가장 중요한 것은 우리 웹사이트의 스타일과 홈페이지 디스플레이의 초점이 동종업체와 달라야 하며 고객에게 매력적이어야 한다는 것입니다. 이를 동종 사이트와 비교할 수 있습니다. 실제보다 소비자에게 더 매력적이어야 하며, 따라서 실제로 신규 고객을 유치할 가능성이 더 높습니다. 그렇지 않으면 단순히 선호사항이 없는 클릭과 방문은 의미가 없습니다.
3. 프로모션 플랫폼: 항공권 회사에서 웹사이트를 구축한 친구가 있는데, 그 친구는 바이두를 인수한 후 결코 만족스러운 결과를 얻지 못했습니다. 나는 그것을 확인하러 갔다. 포인트를 주면 다른 사람들이 포인트를 줄 것이라고 말했습니다. 아직도 이렇게 자랑할 가치가 있나요? 다른 매력적인 선물을 보내는 것이 더 좋습니다. 세련된 선물과 잡지로 교체하면 동일한 클릭으로 구매력이 크게 높아집니다. 여기서는 먼저 홍보정보를 게시할 영역이 필요합니다. 업종에 따라 형태가 다를 수 있습니다. 필요한 경우 큰 버전의 그림을 만드는 것이 좋습니다.
4. 신뢰 구축: 바이두 전장에서 성공하려면 웹사이트 자체의 신뢰 구축이 중요합니다. 귀하의 사이트를 방문하는 사람들은 귀하를 신뢰합니다. 베이직한 스타일부터 느낌을 줄 수 있어요. 웹사이트가 배치 인쇄 회사에 아웃소싱되기 때문에 많은 웹사이트가 이를 제대로 수행하지 못합니다. 디자인력은 상대적으로 낮습니다. 필요한 경우 기업에서는 별도의 설계와 기술을 고용하여 이를 수행하는 것이 좋습니다. 일부 커뮤니티나 사이트를 방문하여 업무를 완료하는 데 적합하고 뛰어난 시간제 직원을 찾을 수도 있습니다.
5. 고객 서비스: 웹사이트에 Q&A 센터를 구축하고 전담 직원을 배치하여 질문에 적시에 답변할 수 있어야 합니다. 이는 첫째로 서비스의 상호작용성을 향상시키고, 둘째로 다른 사용자의 유사한 문제를 간접적으로 해결합니다. 동시에 온라인 결제 등 셀프 서비스 시스템도 온라인으로 구축된다. 또한 이를 통해 기업은 친숙한 고객에게 보다 원활하게 서비스를 제공할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 업무와 관련된 질의응답 체계를 구축하는 것은 필요하다. 사용자들이 질문하고 대답하며 서로 문제 해결을 도울 수 있도록 합니다.
6. 세부 요구 사항: 인터넷은 더 많은 정보를 전달할 수 있으며, 우리와 소비자가 명확하게 설명할 수 없는 내용을 명확하게 설명하고 단어, 차트, 사례, 심지어 이야기까지 사용하여 이를 보다 명확하게 표현하고 설명해야 합니다. 웹사이트 서비스에는 합리적인 설정이 제공됩니다.
7. 역할 모델: 일부 회사에서는 웹 사이트에 고객 메시지를 역할 모델로 게시합니다. 이것은 실제로 가능합니다. 하지만 가장 좋은 점은 포럼 기능을 결합하여 이 부분을 강조하는 것입니다. 일부 산업에서는 특정 주제와 주제를 디자인하기 위해 특별 섹션을 구성할 수도 있습니다. 업계 내부자, 전문가, 매니아, 일반 사용자를 초대하여 토론하십시오. 이것은 심지어 특정 홍보 효과를 가져올 것입니다.
8. 추천 시스템: 이 시스템은 많은 기업에 적합합니다. 개인 고객에게 특히 귀중한 소비재입니다. 고객이 고객을 추천하고 관련 보상을 받을 수 있도록 하세요. 물론 고객을 위한 합리적이고 편리한 추천 프로세스를 설계해야 합니다.
9. 커뮤니티 기능: 많은 사이트가 커뮤니티 개발에 적합합니다. 그러나 지역사회의 기능은 신중하게 계획되어야 합니다. 우리는 기업이 고객과 소통하고 고객과 소통할 수 있는 플랫폼으로 커뮤니티를 구축하고 고객의 두 번째 세력을 안내하고 개발하고자 합니다. 일부 기업 커뮤니티는 잘 확립되어 있으며 고객 스스로가 회사의 고객 서비스, 영업사원 등이 됩니다. 레고 장난감의 온라인 커뮤니티 등이 있습니다.
구체적으로 어떻게 운영해야 할까요? 모든 회사가 커뮤니티일 필요도 없고 특정 기능에 적합한 것도 아닙니다. 우리는 그것을 우리 자신의 필요에 따라 정의해야 합니다. 질문에 대해 생각해 봅시다. 우리 웹사이트는 누구에게 보여져야 할까요? 목적은 무엇입니까? 여기에 예를 들어 보겠습니다. 한번은 Rencaotang(Beijing)의 Mr. Shen이 나에게 어떤 종류의 웹사이트를 구축해야 하는지 물었습니다. 발 마사지, 경추 마사지, 긁기, 신장 따뜻하게 하기, 뼈 세팅 등 일련의 서비스를 제공하는 의학과 마사지를 통합하는 베이징의 건강 관리 서비스 회사입니다. 또한 이곳에서는 베이징 교통경찰 파견대 동지들에게 정기적으로 경추 마사지 서비스를 제공하고 있습니다. 효과가 매우 좋다고 볼 수 있습니다. 귀하의 장점과 기업의 의미는 한 문장으로 설명할 수 없으며 사람들도 여기에서 받는 경추 마사지와 다른 곳에서 받는 것의 차이를 모른다고 말했습니다. 이 모든 것은 인터넷을 통해 해결될 수 있습니다. 다음 제안 사항이 강조 표시됩니다.
첫째, 회사의 서비스를 아주 잘 알리고 설명하는 영역이 있습니다. 회사의 전문 기술자 팀과 그들의 전문 기술에 대한 설명도 제공됩니다.
둘째, 서비스와 관련된 일부 건강 지식을 수집하고 게시하기 위한 정보 채널을 만듭니다. 모두가 궁금해하는 일상의 건강관리 지식과
셋째, 당사의 서비스 프로세스와 수준을 보여주기 위해 영상을 제작할 수 있습니다. 우리는 또한 우리의 서비스를 특정 그룹에게 역할 모델로 삼아야 합니다. 회사의 옛 한의사(어떤 사망 지도자의 주치의)가 건강 강의를 하게 하고, 홈페이지나 기타 사이트에도 전파할 수 있습니다.
넷째, 사용자들이 건강 문제에 대해 서로 토론하고 질문할 수 있도록 질의응답 시스템을 제공하고 건강 커뮤니티를 조성한다. 또한 여기에 있었던 사용자가 사진을 찍도록 허용할 수도 있습니다(원하는 경우).
비즈니스 관계로 인해 이 사이트는 실제로는 항공사의 다른 친구의 웹사이트 구축 제안을 기반으로 하여 비교적 복잡했습니다. 저는 4가지 포인트만 언급했습니다. 스타일이 단순하고 우아하며, 검색하기 쉽고, 할인을 반영하며, 자신만의 특별 선물 서비스를 증폭 및 구성하는 데 중점을 두고, 좋은 애프터 서비스를 제공하여 고객을 유지합니다. 그래서 우리의 초점은 사이트마다 다릅니다.
또한 기업 웹사이트에서는 전체적인 사이트 스타일도 매우 중요합니다. 기업은 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하다고 말할 수 없습니다. 목표로 삼고 싶은 사람들 그룹과 해결하려는 문제가 무엇인지 명확해야 합니다. 예를 들어, 대규모 파트너를 위한 웹사이트는 웅장해 보여야 하고, 개인 사용자를 위한 웹사이트는 고객이 귀하의 서비스가 무엇인지, 어떤 이점이 있는지 이해할 수 있도록 해야 합니다. 웹사이트를 구축하는 것은 간단하지만, 자신에게 맞는 웹사이트를 구축하는 방법은 실제로 우리 회사의 진정한 노력과 돈을 투자해 볼 가치가 있습니다.