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Fences.net에 가서 게시물을 읽고 게시하는 것은 네티즌 "운 없는 천사"를 위한 일일 필수 과정입니다. "저는 Lianba.com에서 첫 직장을 찾았습니다. HR 관리자가 된 후 Lianba.com을 통해 직원을 모집했습니다." "지금 사용하고 있는 휴대폰은 포럼에서 '전문가'의 추천으로 구입한 것입니다."
Lianba.com에서는 이러한 일이 흔합니다. 일부 네티즌은 Lianba.com에서 집 목록을 보고 연락한 후 거래를 완료했습니다. 일부 네티즌은 Lianba.com에서 자신의 연인을 발견하여 집에서 성공적으로 판매했습니다. Fences.com은 네티즌들로부터 "만능 울타리"라는 애칭으로 불리고 있습니다.
"Laiba.com의 커뮤니티 문화는 서로를 진심으로 대하고, 삶의 경험을 공유하고 교환하며, 서로 진실성을 갖는 것입니다."라고 Laiba.com의 Zhang Guohua 사장은 순수하고 안전한 커뮤니케이션을 만들기 위해 말했습니다. 커뮤니티 사용자를 위한 공간인 Laiba.com은 실명 인증 메커니즘을 구축하여 "실제 사용자, 실제 콘텐츠, 실제 커뮤니티"의 길을 탐색합니다.
'혼란'이 가상세계에 도전하다
Qian씨는 2005년에 Fencenet에 등록한 오래된 사용자입니다. 집 구입부터 꾸미기, 결혼 준비, 아이 키우기까지 울타리도 그녀와 함께 성장했다. 이 가상 커뮤니티에서 그녀는 같은 삶의 단계에 있는 네티즌들과 문제를 토론하고 경험을 공유합니다. “서로 알지 못하지만 친구처럼 느껴집니다.”
그러나 2년 전, Qian 선생님은 짜증나는 일을 겪었습니다. 당시 그녀는 Fence 포럼의 'First Parents' 섹션에 아동용 카시트 구입에 관해 질문하는 글을 올렸습니다. 엄마는 자신의 경험을 바탕으로 브랜드를 추천하고 열정적으로 매장 주소를 알려줬다. Qian 씨는 그 가게에서 안전 시트를 구입했는데, 몇 달 동안 사용하다가 예기치 않게 깨졌습니다. 그녀는 나중에 "어머니"가 자신의 "조끼"를 바꾸었다는 것을 발견하고 계속 추천했습니다.
Qian 씨가 직면한 문제는 고립된 사례가 아닙니다. Zhang Guohua는 현재 울타리 네트워크에 등록된 사용자가 400만 명에 달하며 상하이 사용자의 일일 평균 방문 횟수는 100만 명에 달한다고 인정했습니다. 하루 게시물 수는 50만 건, 조회 수는 2,500만 건에 달합니다. 인터넷 사용자의 지속적인 증가와 웹사이트의 급속한 발전으로 인해 '3대 혼란'은 '가상세계'의 무결성과 보안에 도전하고 있다. 두 번째는 각종 토론방에서 가상 신원에 의존하여 커뮤니티 사용자의 논쟁과 의사소통 방식이 점차 변화하고 때로는 다툼, 인신 공격, 인신 수색 등이 발생한다는 점입니다. 긴급상황이 닥치면 외부인들이 몰려들고, 소문을 퍼뜨리고, 갈등을 일으키고, 여론을 납치하려 한다”고 말했다.
인터넷이 점점 더 "가상 세계"에서 사람들의 일상 생활의 모든 영역에서 실제 파트너로 변모함에 따라 Zhang Guohua는 웹 사이트의 신뢰성과 신뢰성을 향상하고, 서비스 가능성을 향상시키며, 정보의 안전성과 신뢰성을 보장해야만 인터넷이 가능하다고 믿습니다. 네티즌의 중요한 이익을 보호하여 네티즌의 호감을 얻습니다.
온라인 커뮤니티를 보호하는 '규칙'
Lianba.com에는 비즈니스 성과 평가가 없는 커뮤니티 관리자 팀이 있습니다. "그들에 대한 유일한 평가는 커뮤니티의 안정성과 순수성입니다." Zhang Guohua는 이 커뮤니티 관리자 팀이 24- 1년 365일 “커뮤니티 관리 시스템” 사용자의 눈에는 커뮤니티의 웨이터이자 중재자이며, “해군”의 눈에는 커뮤니티의 순찰 경찰이자 도시 관리인입니다.
항상 관리하는 전담 인력이 있음에도 불구하고 사용자 수가 계속 증가함에 따라 Lianba.com 경영진은 사람의 관리에만 의존하면 여전히 누락과 오류가 발생할 수 있음을 발견했습니다. '집에 가서 채팅' 섹션의 '반주'와 네티즌 '반쿤'도 '트롤'이 오고 있다고 언급해 네티즌들의 원본 게시물과 도움말 게시물이 각종 채널에 '몰입'됐다. 스팸의 바다에서.
어떻게 하면 더 잘 관리할 수 있나요? Zhang Guohua는 강력한 기술 개발 팀을 육성하고 커뮤니티 관리자에게 기술 지원을 제공하는 것 외에도 사용자가 더 나은 네트워크 환경을 얻을 수 있도록 규칙을 확립하는 것이 더 중요하다고 믿습니다.
지속적인 탐색 끝에 울타리 네트워크는 "실제 커뮤니티, 실제 사용자" 솔루션을 내놓았습니다. Liba.com은 중국 내 수많은 휴대전화 사용자의 현재 상황을 토대로 2010년 3월부터 "휴대전화 번호 인증 등록 방식"을 시행하여 가상 ID와 휴대전화 번호를 결합하고 나아가 실제 휴대전화 번호와 결합합니다. 장궈화는 "신뢰가 있는 좋은 사회 환경에서는 모두가 자신의 역사와 신용을 존중하고 자신이 한 말에 책임을 진다"고 말했다.
'휴대폰번호 인증등록'이 시행된 달에는 Fences.com 방문수가 23% 감소했습니다. 하지만, 사용자와 웹사이트 모두가 윈윈(win-win)하는 강력한 규칙이 채택된다면, 네트워크 환경 개선으로 인해 기존 사용자는 많이 머물고 신규 사용자는 계속해서 유입될 것이라고 경영진은 굳게 믿고 있습니다. 안에. 당연하게도 3개월이 지나자 펜스 홈페이지 방문 횟수는 안정을 되찾고 다시 성장세를 이어갔습니다.
Fence.com 허니문 버전의 운영자인 "Aadyxia"도 사용자 실명 인증을 구현한 후 커뮤니티 관리가 훨씬 쉬워졌다고 밝혔습니다. "과거에는 여러 여행사에서 광고를 게시했습니다. 사용자들은 여행을 떠난 후 이전과 동일하다는 사실을 알게 되었으며, 이로 인해 회원 분쟁을 조정하는 데 많은 시간을 소비하게 되었습니다. 이제 "트롤" 게시물, 가상 광고 및 불법적이고 유해한 정보가 대폭 줄었습니다."
오랜 사용자인 Qian 여사는 "포럼은 또 다른 커뮤니티와 같습니다. 우리는 같은 커뮤니티에 살고 있습니다. 동일한 규칙을 사용하면 커뮤니티를 더 잘 관리하고 더 깨끗하고 문명화되며 더 많은 것을 만들 수 있습니다."라고 확실한 변화를 느낍니다. 조화롭다."