공업정보화부가 최근 발표한 '전자상거래 발전 12차 5개년 계획'에서는 2015년까지 전자상거래 거래 규모가 2010년 말까지 18조 위안을 초과할 것이라고 분명히 밝혔습니다. 동시에 상거래 규모는 9조 위안에 육박할 것입니다. 현재 중국 인터넷 소비자 그룹의 급증으로 전자상거래를 자주 이용하는 중소기업의 수가 50%를 넘어섰습니다. 우리나라의 온라인 소비자 수는 1억 5천만 명에 가까우며, 향후 5년 안에 그 수는 4억 명에 가까울 것으로 예상됩니다. 그때쯤이면 중국은 의심할 여지 없이 세계 최대의 전자 상거래 시장이 될 것입니다. 중소기업을 위한 가장 큰 비즈니스 기회. 5년 안에 90%가 인터넷 전자상거래 마케팅에 참여할 것으로 보고됩니다. 중소기업은 어떻게 전자상거래에서 돌파구를 찾을 수 있을까요? 핵심입니다.
Baidu는 Baidu 입찰 수수료 서비스를 일찍 시작했습니다. Robin Li는 Baidu 입찰 서비스에 대해 다음과 같이 분명히 지적했습니다. "입찰 서비스는 기업의 신뢰를 실현하는 것입니다. 시장에 대한 정보가 있는 사람은 누구든지 Baidu에서 1위를 차지하기 위해 돈을 쓸 자신감을 갖게 될 것입니다. 페이지." !" 최근 몇 년간 Baidu의 급속한 발전을 통해 사용자 경험에 도전하는 이러한 서비스가 대기업이 Baidu 입찰에 참여함에 따라 성공을 거두었음을 알 수 있습니다. 서비스 역시 약점을 부각시킨다. 모두가 사용하게 되면 가격이 인위적으로 높아지고 이익률이 점차 낮아지게 되어 오히려 사용자 기반이 항상 큰 웹사이트들은 본래의 의미를 상실하게 된다. 해마다 이익이 증가하므로 사용자 경험이 더 좋습니다. 입찰 효과가 더 오래 지속되는데 어떻게 사용자 경험을 개선할 수 있습니까?
우선, 웹사이트는 올바른 운영적 사고를 가지고 있어야 하며, 단순할수록 좋습니다. 지난해 말에는 일부 전자상거래 사이트에서도 대규모 계정 유출 사건이 발생해 많은 사이트에서 사용자 등록에 대한 예방조치를 강화하기 시작했다. 사용자의 안전을 위해 옹호할 가치가 있지만 사용자의 인내심을 고려했습니까? 예를 들어 A5에 회원으로 등록하는 것은 사용자 이름, 이메일 주소만 추가하면 됩니다. 기업 웹사이트의 사전 작업은 주로 더 많은 네트워크 사용자 등록을 유치하는 것입니다. 따라서 회원 등록 기능이 간단할수록 사용자 유지율이 높아집니다!
기업 홈페이지를 방문하는 대부분의 사용자는 잠재 고객이며, 유도만 잘하면 쉽게 구매를 할 수 있습니다. 기업 웹사이트와 사용자 사이에는 특정한 이해 관계가 있습니다. 이것이 사용자를 결속시키는 가장 효과적인 방법입니다. 사용자가 정보를 요청하도록 유도하는 방법은 사용자가 우리에게 부를 가져올 수 있다는 것입니다. 서비스는 또한 이익을 창출할 수 있고 "사용자가 돈을 쓸 가치가 있다고 느끼게 만들 수 있습니다." 기업 웹 사이트의 장기적인 개발을 위해서는 이를 염두에 두어야 합니다. 특정 유명 브랜드를 보유한 많은 회사가 저가형 및 저가형 경로를 택하여 처음에는 특정 시장 점유율을 확보할 수 있었지만 사용자가 제품 피드백에 반응함에 따라 해당 제품은 곧 브랜드 및 사용자 경험이 불가능해졌습니다. 이는 중국 소비자 집단의 소비 철학과 동일합니다!
사용자가 자신만의 가치를 느끼게 해주세요. 모든 사람은 강한 가치관을 갖고 있으며, 모든 산업에는 리더가 있습니다. 마찬가지로 사용자는 기업 웹사이트를 통해 회사와 소통하면서 상대방도 자신의 진심을 느낄 수 있습니다. 이는 양측 모두에게 윈윈(win-win) 상황입니다. 사용자가 동일한 요구 사항을 갖고 있으면 동시에 상품이나 서비스를 제공하거나 상품을 요청하는 등 모든 산업이 관련됩니다. 사용자가 자신의 가치를 느끼게 하고 지속적으로 깊은 인상을 심어줌으로써 장기적인 협력 관계를 구축하고 양측 모두에게 win-win 상황을 달성합니다.
사용자에 대한 명확한 입장을 취하세요. 모든 회사 제품의 대상 고객 그룹은 확실하므로 대상이 아닌 고객 그룹에 에너지와 시간을 낭비하지 마십시오. 동시에 사용자마다 구매력도 다르며 제품에 대한 사용자의 전문성도 다릅니다. 따라서 기업은 가치 창출 극대화라는 목적을 달성하기 위해 웹사이트 사용자에 대한 프로필을 만든 다음 일련의 표준을 공식화하고 사용자를 범주로 분류해야 합니다.
행운 역시 기업 홈페이지의 필수 요소 중 하나입니다. hao123은 내비게이션 웹사이트를 오픈했는데, 결국 바이두가 많은 돈을 들여 인수하게 되었습니다. Vancl Eslite는 홍보에 많은 돈을 썼지만 인터넷 전자상거래 시장에서 결코 좋은 이익을 얻지 못했고 그 뒤에 있는 사람들은 모두 같은 사람이 운영하는데, 이는 "의도하지 않은 개입은 성공으로 이어질 것이고, 고의적인 힘은 성공하지 못할 것입니다!"라는 옛말이 맞습니다. 인터넷에서 이런 일이 너무 많이 발생하기 때문입니다. 전자 상거래를 하는 기업에도 약간의 노력이 필요합니다. 360과 QQ의 3Q 전쟁처럼 360을 막는 QQ인가, 아니면 360을 완성한 QQ인가? 중소기업의 경우 그런 기회라도 생긴다면 송단단의 스케치에 나오는 대사처럼 "CCTV에 저를 차단해달라고 요청합니다!" 결과는 침묵하지 않고 조류는 더욱 높아질 것입니다!
사용자 경험을 존중하는 것은 중소기업 웹 사이트의 전자 상거래 발전의 핵심입니다. 인식이 있어야만 판매가 있을 수 있고, 필요가 있어야만 많은 사용자를 얻을 수 있습니다. 인터넷은 사람을 볼 수 없지만. 결국 거래는 모두 사람입니다. 놀라운 것은 사용자 경험이 항상 전자상거래의 최우선 사항이자 핵심입니다! 블랙헤드 제거 및 모공 축소: http://qudouchanpin.5d6d.com A5, 재인쇄를 위해 링크를 보관해주세요!
편집 담당 : momo 작가 Liang Jia Dian의 Chongzi의 개인 공간