부정적인 기업 정보는 모든 기업이 직면하는 문제일 수 있습니다. 좋은 일은 사라지지 않고 나쁜 일은 수천 마일 퍼진다는 말처럼 부정적인 정보가 우리에게 가져오는 심각한 피해를 확인하는 문장입니다. 어쩌면 어느 중견기업이든 대기업이든 부정적인 정보를 갖고 있을 것입니다. 만약 여러분의 기업에 부정적인 정보가 없다면 그것은 단지 여러분의 회사가 너무 작거나 브랜드 영향력이 충분하지 않다는 것을 의미할 뿐입니다. 세계적으로 유명한 브랜드인 지멘스(Siemens)에도 부정적인 정보가 있기 때문에 부정적인 정보는 피할 수 없는 문제입니다. 지멘스의 냉장고와 세탁기에 품질 문제가 생겼을 때 웨이보의 유명인 뤄용하오가 시나웨이보에 여러 개의 웨이보 게시물을 올려 인터넷에서 열띤 토론을 촉발한 일이 기억난다. 지멘스가 부정적인 정보를 부적절하게 처리함으로써 지멘스 전자제품의 품질 신뢰도가 직접적으로 하락하고, 매출이 20% 감소했으며, 지멘스는 1억이 넘는 손실을 입었습니다. 이는 부정적인 정보가 우리 사업에 미치는 피해를 보여줍니다. 기업의 부정적인 정보를 시기적절하고 적절하게 처리하는 것은 기업의 위기홍보 역량을 반영하고 기업의 신뢰도를 높일 수 있으므로 기업에 부정적인 정보가 있을 때마다 침착하게 대처해야 합니다. 회사의 부정적인 측면에 대처하는 몇 가지 기본적인 방법을 참고할 수 있도록 소개하겠습니다.
1. 먼저 긴급회의를 개최합니다. 긴급회의를 소집하는 목적은 한 가지 점을 강조하기 위한 것입니다. 회사에 대한 부정적인 내용을 클릭하지 말고, 바이두에서 해당 회사에 대한 부정적인 내용을 검색하지 마세요. 우리 직원 각자는 회사에 대한 부정적인 정보가 인터넷에 떠오를 때 회사에 대한 소속감을 가지고 있기 때문에 모든 사람에게 이 사실을 명확하게 설명해야 합니다. 어떤 일이 일어나서 그것이 수십 명, 수백 명에게 퍼져 회사 전체에서 열띤 토론을 벌이게 될 수도 있습니다. 억제하다. 그러므로 회사의 모든 직원은 클릭 가중치의 원칙을 이해하고, 이러한 부정적인 것들을 클릭하지 말고, 외부인에게 알리는 것은 물론 침착함을 유지하는 것이 매우 중요합니다.
2. 다시 한번, 부정적인 정보는 억제되어야 합니다. 부정적인 정보를 억제하는 가장 직접적인 방법은 긍정적인 정보로 덮는 것입니다. 이를 위해서는 회사 전체의 힘이 동원되어야 합니다. 회사 전체의 비중이 높은 블로그를 모아 긍정적인 정보를 게시한 다음 회사 전체가 클릭하고 댓글을 달도록 해야 합니다. 정보와 회사 직원의 클릭은 Baidu에 포함되는 한 높은 가중치를 갖게 됩니다. 이렇게 가중치가 높은 긍정적인 콘텐츠가 부정적인 콘텐츠를 초과하면 이 긍정적인 정보의 순위가 부정적인 정보의 순위를 초과하게 됩니다. 우리 회사는 개인적으로 이런 일을 경험했습니다. 회사가 올해 쓰촨성에 판매한 Foton LED 광고 차량에 품질 문제가 있었습니다. 주된 이유는 이 Foton LED 광고 차량의 섀시에 문제가 있었고 우리 회사가 책임을 졌기 때문입니다. LED 광고 차량의 개조 부분이므로 당사의 고객 서비스 직원이 이 LED 광고 차량을 구입한 고객에게 설명했습니다. 왜냐하면 이 LED 광고 차량의 섀시는 Beijing Foton Company에서 생산되기 때문입니다. 품질 문제는 Foton Company에서만 해결할 수 있습니다. 고객은 이를 인식하지 못하고 당사 LED 광고 트럭의 품질 문제 때문이라고 즉시 결론을 내렸습니다. 그들은 Baidu에 당사에 대한 많은 양의 부정적인 정보를 게시했습니다. , Chengli Media의 LED 광고 트럭은 얼마나 좋은지, Chengli Media의 LED 광고 트럭은 어떤가요? 이 정보를 기다리면서 Baidu는 이전의 몇 가지 정보가 모두 우리 회사에 대한 부정적인 정보라는 것을 알고 있었습니다. 전 직원 회의를 거쳐 네트워크 부서의 힘을 빌려 부정적인 정보로 덮었습니다. 어느 날 밤, 회사의 LED 광고 트럭에 대한 부정적인 정보가 두 번째 페이지에 도달했고, 마침내 회사에 대한 부정적인 정보가 나왔습니다. 휴식을 취하십시오.
3. 당사를 비방하는 부정적인 정보에 대해서는 게시물 삭제 전문업체를 직접 찾아 삭제할 수 없습니다. 경쟁업체가 당사를 처벌하고자 할 경우 부정적인 정보가 많이 있을 수 있으며, 게시물 삭제를 찾는 데 드는 비용도 발생할 수 있기 때문입니다. 회사가 너무 높으면 우리 스스로 해결책을 찾을 수 있습니다. 이러한 부정적인 설명이 허위인 경우에는 Baidu에 직접 항의할 수 있습니다. 항의 내용과 항의 URL만 적어주시면 됩니다. 일반적으로 Baidu는 이러한 문제를 신중하게 처리해야 합니다. 왜냐하면 Baidu가 제때에 처리하지 않으면 회사로부터 쉽게 고소당할 수 있기 때문입니다. 물론 Baidu는 문제를 일으키고 싶지 않으므로 일반적으로 게시물을 삭제합니다. 마지막으로 한 가지 비밀을 말씀드리겠습니다. 조금 불명예스러울 수도 있지만 실제로는 매우 실용적입니다. 이 게시물을 삭제할 수 없다면 해당 게시물에 대한 일부 음란물 정보에 답글을 달고 다른 계정을 사용하여 Baidu에 불만을 제기할 수 있습니다. Baidu가 빨리 제거될 수 있도록 이 게시물을 삭제했습니다. 물론 이 방법을 시도해 볼 수도 있습니다.
회사의 부정적인 측면에 직면하여 우리는 일부 블로그를 유지하는 데 주의를 기울이고, 더 많은 비중의 Baidu 계정을 확보하고, 회사 직원을 대상으로 정기적인 부정적인 정보 교육을 실시해야 합니다. 우리는 회사의 부정적인 측면을 다루며 주도권을 잡을 수 있습니까?
이 기사는 원래 Chengli Media LED Advertising Truck http://www.ledche.net/ 에서 제공되었습니다. 재인쇄할 때 원본 정보를 존중하십시오.
(편집 담당 : Xiao Jing) 작가 hbclwzyqc의 개인 공간