많은 친구들이 웹사이트나 기업 브랜드를 운영할 때 경쟁업체가 부정적인 정보를 게시하여 기업 브랜드 이미지를 훼손하는 상황에 직면하게 될 것이라고 생각합니다. 그들은 부정적인 정보에 대처하는 방법을 모르기 때문에 제때에 대처하지 못합니다. 문제를 더욱 악화시키는 것은 심각하게, 부정적인 영향이 매우 심각한 수준으로 발전하면 대응하기에는 너무 늦을 것입니다. 특히 B2C 전자상거래 사이트를 운영하는 친구의 경우, 제대로 처리되지 않으면 매출에 심각한 영향을 미치게 됩니다. 다음은 귀하의 참고를 위해 제가 일반적으로 사용하는 몇 가지 방법입니다. 동시에 Liu Zijun의 블로그에서 부정적인 정보를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용을 교환하실 수 있습니다.
부정적인 정보를 처리하는 방법:
1. 정보의 출처를 찾고, 출처 정보를 먼저 처리합니다.
왜 정보의 출처를 먼저 찾아야 합니까? 출처를 찾는 것만으로도 부정적인 정보의 확산 속도를 조절할 수 있습니다. 특히 일부 우수한 포털 사이트나 지역 언론 사이트는 출처 정보가 제때 처리되지 않으면 부정적인 정보가 한꺼번에 퍼질 수 있습니다. . 그리고 이렇게 하면 누가 퍼뜨리고 있는지도 알 수 있으므로 문제를 더 잘 처리할 수 있습니다.
2. 홈페이지 공식 채널을 통한 처리
요즘 부정적인 정보는 주로 주요 포털인 Baidu Knows, Baidu Tieba, SOSO, 주요 커뮤니티 포럼, 포털 블로그, Weibo 및 기타 플랫폼에 게시됩니다. 이러한 플랫폼에 정보가 표시되면 먼저 웹 사이트 관리자에게 연락하여 사실을 진심으로 설명하면 일반적으로 처리에 도움을 줄 것입니다. Baidu Zhizhi, Baidu Tieba 등 Baidu가 소유한 플랫폼인 경우 Baidu 불만사항 센터( http://tousu.baidu.com/ )를 직접 개설하여 불만사항을 신고하고 처리할 수 있습니다. SOSO 질문의 경우 해당 질문에서 '신고' 버튼을 직접 클릭하실 수 있습니다.
3. 위기홍보업체를 통해 대처
요즘 인터넷에는 강력한 미디어 자원과 인맥을 갖춘 위기 홍보 회사가 많이 있으며 부정적인 정보를 더 잘 처리할 수 있지만 온라인 홍보 회사에 연락할 때는 비용이 상당히 많이 듭니다. 가격을 문의하기 위해 부정적인 정보를 여기저기에 보내기 때문에 부정적인 정보를 즉시 보내지 마십시오. 관리자는 이 정보가 가치 있다고 느낄 것이며 그에 따라 처리 비용도 증가할 것입니다. 그러니 문의하실 때 이 업계나 이 칼럼의 정보를 처리하는 데 드는 비용이 대략 얼마인지 물어보세요.
4. 포털관리팀 웨이보
요즘에는 많은 포털과 대형 웹사이트의 공식 웨이보 계정을 개설하는 것 외에도 관련 관리팀과 팀장들도 웨이보 인증을 성공적으로 취득하기 위해 실제적인 정보를 제공할 예정이므로 이 정보를 통해 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 홈페이지 게시판 담당자를 찾아 직접 연락주시면 처리해드립니다. 또 한 가지 주의할 점은 NetEase나 Sohu와 같은 웹사이트가 자체 Weibo 시스템을 갖고 있다면 해당 칼럼이나 채널이 Sina Weibo에 계정을 가지고 있더라도 자체 Weibo 시스템의 계정을 사용하여 연락해 보세요. , NetEase 기술 채널 정보를 처리하려면 NetEase Weibo의 기술 채널 Weibo 계정을 사용하여 연락하세요 ~~
5. SEO 긍정적인 정보 범위
검색엔진에 부정적인 정보가 많을 경우, 바이두 검색결과 페이지를 점유하도록 긍정적인 정보를 대량으로 전송하여 부정적인 정보의 발생을 커버할 수 있습니다. 게시에는 Baidu Zhizhi, Baidu Tieba, Baidu Space와 같은 Baidu 제품을 사용하는 것이 좋으며, 그룹으로 블로그를 구축하고, 대량의 BBS를 그룹으로 보내고, 가중치가 높은 기밀 정보 웹 사이트에 게시하는 것이 좋습니다. 또한 일부 포털 블로그를 그룹으로 구축할 때 최적화를 위해 부정적인 정보에 해당하는 키워드를 구체적으로 추가해야 하며, 블로그의 기사에 앵커 텍스트 링크를 추가하여 순위를 높여야 합니다.
6. 부정적인 정보 SEO 최적화 방지
부정적인 정보를 가리는 것 외에도 SEO 방지 최적화 방법을 사용하여 키워드를 쌓고 부정적인 정보와 동일한 중복 콘텐츠가 포함된 기사를 대량 게시하는 등 부정적인 정보를 탈최적화할 수도 있습니다. 관련 페이지를 다운그레이드하세요.
7. 여론을 잘 이끌어라
B2C 온라인몰을 운영하다 보면 고객 불만 등의 문제가 발생할 수 밖에 없습니다. 일부 분노한 고객은 주요 웹사이트에 대량의 불만 정보를 게시하게 됩니다. 이때 이를 삭제하거나 억제하는 것은 의미가 없습니다. 그리고 그것을 억제하고 계속 출판할 것이기 때문에 가장 좋은 방법은 정면으로 대처하고 고객과 적극적으로 접촉하여 문제를 해결하고 그 결과를 기사 형식으로 발표하여 여론을 안내하는 것입니다. 고객 문제를 해결하고 부정적인 정보 문제를 처리하는 것 외에도 기업 서비스 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
8. 웨이보의 부정적인 정보 처리
며칠 전 친구가 웨이보의 부정적인 정보를 처리하는 방법을 물었습니다. 실제로 웨이보는 정보 관리가 비교적 완벽합니다. 해당 웨이보의 공식 관리자 계정에 직접 연락하여 다음과 같은 개인 메시지를 보낼 수 있습니다. 공식 Sina Weibo 계정은 @微博 Rumor Refutation, @System Administrator, @微博小secretary 이고, Tencent Weibo의 공식 관리 계정은 @十cent微博 입니다.
원래 주소: http://www.liuzijun.com/yunying/30.html
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