기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 모바일 데이터에서 Wi-Fi 등 다른 네트워크 환경으로 전환해 보세요.
- 앱 스토어에 들어가 새로운 버전 업데이트가 있는지 확인하세요.
- 새로운 버전이 있으면 즉시 업데이트하세요.
- 문제가 지속되면 최신 버전의 앱을 제거하고 다시 설치해 보세요.
- 휴대폰 설정 > 앱 관리 > 소울로 이동하세요.
- "캐시 지우기"와 "데이터 지우기"를 선택하십시오.
- 해당 계정이 로그인이 금지되거나 제한되지 않았는지 확인하세요.
- 휴대폰번호나 기타 신원정보 확인이 필요한지 확인해보세요.
- 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 소울 공식 고객센터에 문의해 도움을 받으세요. 문제의 원인을 신속하게 찾을 수 있도록 자세한 오류 정보를 제공하십시오.