복구 모드 및 iCloud 잠금 해제를 사용하면 기기의 데이터가 지워지므로 이 단계를 수행하기 전에 중요한 정보를 백업하십시오.
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- "모든 장치"를 선택하고 잠금을 해제해야 하는 장치를 찾은 다음 "소리 재생"을 클릭하여 장치 위치를 확인하세요. 장치를 분실한 경우 이 단계를 생략할 수 있습니다.
- "iPhone/iPad 지우기"를 클릭하면 장치의 데이터 및 비밀번호 설정이 지워집니다. 기기가 다시 시작된 후 새 비밀번호를 사용하거나 비밀번호 없이 설정할 수 있습니다.
- 기기 종료: 슬라이드하여 종료 인터페이스가 나타날 때까지 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다. 밀어서 종료한 후 복구 모드로 들어갈 때까지 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 다시 길게 누릅니다.
- 컴퓨터에 연결: USB 케이블을 사용하여 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
- iTunes(현재 Mac에서는 "finder")를 열고 장치를 선택한 다음 "iPhone 복원"을 클릭하세요.
- 화면의 지시에 따라 복구 프로세스가 완료되면 잊어버린 비밀번호를 입력하지 않고도 기기를 재설정할 수 있습니다.
- 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Apple 공식 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다. 귀하의 신원을 확인하기 위해 구매 증명과 같은 정보 제공을 요청할 수도 있습니다.
- 상황에 따라 Apple에서는 보안 확인을 통해 비밀번호 재설정을 허용할 수도 있으며, 가까운 Apple 매장이나 공인 서비스 제공업체에 방문하여 추가 지원을 받을 것을 권장할 수도 있습니다.