O sistema de atendimento ao cliente online WeLive é um sistema de atendimento ao cliente online de nível empresarial com um programa compacto. A interface do usuário é muito bonita e o sistema de atendimento ao cliente online é fácil de instalar e usar. Principais recursos:
1. Sistema de atendimento online baseado em tecnologia PHP + MySQL + Ajax;
2. Os usuários instalam-no em seu próprio servidor ou host virtual, podendo chamá-lo em qualquer site ou página após a instalação;
3. A recepção é bilíngue em chinês e inglês, alternando automaticamente de acordo com o idioma do navegador do usuário ou especificado pelo administrador;
4. A equipe de atendimento ao cliente comunica-se com diferentes visitantes simultaneamente através de múltiplas janelas;
5. O pessoal de atendimento ao cliente é gerenciado em grupos e o pessoal de atendimento ao cliente pode ser adicionado sem restrições;
6. A nova janela de informações pisca, sons de prompt de informações, cores, emoticons, etc.
Várias vantagens importantes do WeLive:
1. Gratuito para instalar e usar de forma independente, sem necessidade de registrar uma conta na Wingtech Network;
2. Bilíngues em chinês e inglês, as empresas de comércio exterior podem ser utilizadas para serviços externos e, claro, mais idiomas podem ser adicionados;
3. Pequeno, rápido, seguro e estável, pode ser acessado em vários sites ou páginas uma vez instalado;
4. A função de manutenção automática de registros de conversas mantém menos dados e melhora a velocidade de consulta ao banco de dados....
Comparação de melhorias entre WeLive versão 2.1.0 e versão 2.0.0:
1. Adicione a função kick-out do painel de operação de atendimento ao cliente para evitar que visitantes silenciosos ocupem recursos do servidor por muito tempo;
2. Adicione funções especiais de atendimento ao cliente, como: QQ, MSN, Skype;
3. Adicione uma descrição da categoria de atendimento ao cliente para facilitar a adição de conteúdo de exibição estático, horário de atendimento ao cliente, números de contato, etc.;
4. Adicione uma função de consulta rápida para endereço IP no painel de operação de atendimento ao cliente (o arquivo de banco de dados de endereços IP precisa ser carregado);
5. Corrigido o problema de que às vezes as informações do prompt do sistema eram perdidas;
6. Corrigido o problema de que o status do botão de cor e fonte da pequena janela do visitante no painel de operação de atendimento ao cliente era exibido fora de sincronia.
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