Sistema de ordem de serviço GD v2022.6.21

O sistema de ordens de serviço GD é um sistema simples de ordens de serviço desenvolvido para clientes. É basicamente usado para gerenciamento de TI, gerenciamento de serviços e gerenciamento de eventos. É de código aberto e gratuito apenas para aprendizado e compartilhamento. O sistema de ordem de serviço é usado para registrar, processar e rastrear a conclusão de um trabalho. Fornecer procedimentos de processamento de trabalho sistemáticos e padronizados. É usado para colaboração de trabalho entre empresas e dentro das empresas e possui características de lote, pontualidade e desempenho.

Introdução à função

Gestão de clientes: classificação, adição, exclusão de clientes

Atendimento ao cliente e gestão de pessoal pós-venda: classificação do pessoal de atendimento ao cliente, mecanismo de alocação de clientes, notificação automática, etc.

Envio de ordem de serviço: envie para diferentes departamentos

Atribuição de ordem de serviço: Atribuir pessoal de atendimento ao cliente

Acompanhamento do processo de ordem de serviço: feedback oportuno sobre o progresso da transferência de ordem de serviço

O sistema de tickets, também conhecido como sistema de gerenciamento de ordens de serviço (também conhecido como sistema de ordem de serviço problemático, sistema de ordem de serviço de transação, sistema de rastreamento de problemas, sistema de tickets de suporte), é um software de rede O sistema gerencia, mantém e rastreia uma série de problemas e solicitações de forma direcionada com base nas necessidades de diferentes organizações, departamentos e clientes externos. Um sistema de ordem de serviço totalmente funcional também pode ser chamado de sistema de help desk.

Fornecer procedimentos de processamento de trabalho sistemáticos e padronizados. É usado para colaboração de trabalho entre empresas e dentro das empresas e possui características de lote, pontualidade e desempenho. Comumente usado no gerenciamento de atendimento ao cliente, como atendimento ao cliente em sistemas bancários e atendimento ao cliente na indústria de jogos.