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Há um período de experiência na criação e operação de um site de comércio eletrônico comunitário fracassado. Embora tenha falhado, ainda existem algumas experiências que podem ser resumidas aqui para referência dos retardatários. direção comercializável. Em comparação com sites de comércio eletrônico tradicionais, comércio eletrônico comunitário Refere-se a sites de comércio eletrônico dentro da cidade, que apresentam muitas vantagens, como maior confiança do usuário, logística e entrega mais oportunas e convenientes, on-line ou pagamento na entrega. opções de pagamento, fácil garantia pós-venda, etc. Ao estabelecer e operar um site comunitário de comércio eletrônico, a experiência a seguir pode ser usada como referência.
O primeiro são ideias de produtos
1. Você pode escolher ecshop e shopex para construir um site O comércio eletrônico comunitário não é Taobao. Ele precisa de um site próprio e independente, que terá suas próprias vantagens na publicidade e promoção subsequentes. Esses dois sistemas de loja online independentes são fáceis de configurar e há muitos tutoriais online.
2. Preparação do atendimento ao cliente, é melhor ter uma equipe de atendimento ao cliente independente, QQ de atendimento ao cliente, número de telefone, nenhum deles está faltando e eles devem ser encontrados a qualquer momento, o telefone não está disponível e o QQ não está online. , o que afeta muito a confiança e a avaliação Se o seu grupo de clientes for formado por funcionários de escritório e, possivelmente, msn e qq são proibidos em algumas empresas. Se o número de telefone for permitido, tente solicitar um número 400. Isso parecerá mais formal e facilitará a alteração dos números.
3. Classificação de produtos. No início, não deve haver muitas classificações de produtos. Deve haver muitos produtos em cada categoria e devem ser suficientes. os produtos às vezes podem ser opressores.Os usuários sentem que há poucas coisas, então eles se enchem tanto quanto possível. Quando os produtos se tornam mais abundantes, eles irão expandir lentamente a variedade.
4. Ao definir o preço dos produtos, tente escolher números inteiros, múltiplos de 5 yuans ou 10 yuans. Como você pode optar por pagar na entrega, os números redondos são convenientes para fazer trocos, o que evita muitos problemas ao pessoal de entrega. O preço do comércio eletrônico comunitário não é tão cruel quanto o Taobao. Deve ser o preço mais baixo. Devido à entrega dentro da cidade, os preços podem ser tratados com referência ao preço de venda das lojas físicas.
5. Escreva regras claras, regras de pós-venda, escopo de entrega, cálculo de frete, formas de pagamento, etc. As regras devem ser escritas de forma clara no site, com evidências e evidências que possam ser verificadas. O que é prometido deve ser cumprido, como prazo de entrega, formas de frete grátis, etc. Alguns assuntos propensos a disputas devem ser claramente marcados no quadro de avisos ou na coluna publicitária do site, como áreas onde o frete grátis não está disponível e mercadorias que não podem ser devolvidas ou trocadas.
6. Ao tirar fotos de produtos, tente ser profissional, uniforme em tamanho e restaurar a aparência original do produto tanto quanto possível. As fotos devem ser tiradas de tantos ângulos quanto possível, 45 graus, verticais, etc., com. muitos detalhes, e o que deve ser exibido deve ser claramente exibido. Você pode tirar uma foto de um item ou de vários itens dispostos juntos em uma pilha. Geralmente, são necessárias 5 fotos de 500 * 500 para exibição do produto e mais de 3 fotos de introdução do produto, quanto mais, melhor, mais fotos podem aumentar o desejo de comprar. Quando se trata de fotos, você deve se esforçar muito. Não copie fotos da Internet. É mais útil tirar fotos você mesmo.
7. A introdução do produto, geralmente uma introdução escrita pelo próprio, pode impressionar mais os consumidores. Se for alimento, será mais eficaz falar sobre o valor nutricional e os efeitos da perda de peso. Não copie introduções padronizadas online.
8. Embalagem do produto, embalagem é outra coisa que exige esforço, porque a embalagem dos pacotes geralmente é ruim agora. Um pouco de cuidado na embalagem pode trazer uma boa vontade infinita aos usuários. Vancl
Você pode experimentar caixas de papel, sacolas de não tecido com logotipos, bolsas, etc. Lindas sacolas para embalagens e um design VI elegante podem agregar muitos pontos.
9. A apresentação de slides em Flash na página inicial do site é a cara do site. Muitos dos produtos mais vendidos e com maior tráfego vêm daí.
10. Em termos de estabelecimento logístico e distribuição dentro da cidade, a melhor imitação é o serviço de entrega ao domicílio da KFC. É um modelo em termos de velocidade, vestuário uniforme e qualidade do pessoal logístico. Preste atenção também na compra de seguro para o entregador, a segurança é importante.
11. Pessoal, 1-2 funcionários de atendimento ao cliente, 1 pessoal de gerenciamento e distribuição de armazém, 3-5 funcionários de logística e distribuição, 1 pessoal financeiro, 1 pessoal de gestão geral, para controlar o fornecimento de mercadorias, pelo menos esta é a configuração.
12. O processo de compra deve ser conciso. Como os usuários registrados podem comprar? Os passos mais fáceis podem trazer mais usuários. seja mais Encontre usuários mais velhos para experimentá-lo. Se eles puderem usá-lo e acharem-no fácil de usar, tudo bem.
Existem também algumas ideias operacionais
1. A promoção depende principalmente do off-line Para um novo site, especialmente um site de comércio eletrônico, a promoção off-line durante as varreduras de construção será mais eficaz. Folhetos, cartazes, organização de eventos para grupos-alvo de clientes, etc. são os mais eficazes. Neste momento, devemos estar atentos à qualidade do material impresso e à ordem das atividades. O design deve ter estilo próprio e a qualidade deve parecer sofisticada, pelo menos luxuosa e discreta. representa a qualidade do produto e do serviço do site. Impressos de má qualidade afastarão inúmeros usuários, ninguém vai querer clicar no seu site depois de lê-lo. O resto é varrer ruas e prédios.
2. A promoção online depende de análises de produtos em sites, Weibo, fóruns e grupos QQ. Mais depende da promoção boca a boca. , e pode haver tráfego, mas a taxa de conversão será muito baixa. A promoção suave através de vários canais será mais poderosa.
3. Cooperação com sites de compras em grupo. Para sites de comércio eletrônico independentes, os sites de compras em grupo oferecem oportunidades de cooperação. Eles podem criar um de seus próprios produtos principais ou usar cupons para compras em grupo, o que pode trazer muita publicidade para o grupo. site.
4. Atividades promocionais contínuas, vendas relâmpago, envelopes vermelhos, descontos, ofertas especiais, atividades de frete grátis, etc. devem ser continuadas, todos os dias, e atualizadas. .
5. É necessário ter novos produtos constantemente e manter clientes antigos. Não importa quantas coisas existam, ainda há momentos em que eles são muito exigentes. Novos produtos precisam ser constantemente colocados nas prateleiras para que os usuários acessem este site com frequência e continuem comprando.
O campo do comércio eletrônico é muito amplo e profundo, mas melhorar a experiência de compra do usuário e a qualidade logística é um princípio imutável. Alguns dos resumos acima não estão necessariamente corretos, servem apenas para referência. Além disso, recomendo um site de comércio eletrônico comunitário de muito sucesso. Você pode aprender mais sobre ele, o site de lanches do escritório de Pequim, Ximi.com.
Fonte do artigo: Kachi Tree Por favor, indique o link da fonte ao reimprimir.