Observe que usar o modo de recuperação e o desbloqueio do iCloud limpará os dados do seu dispositivo, portanto, faça backup de informações importantes antes de executar essas etapas.
- Vá para
- Selecione "Todos os dispositivos", encontre o dispositivo que deseja desbloquear e clique em "Reproduzir som" para confirmar a localização do dispositivo. Se o dispositivo for perdido, esta etapa poderá ser omitida.
- Clique em "Apagar iPhone/iPad", isso apagará os dados e as configurações de senha do seu dispositivo. Após a reinicialização do dispositivo, você poderá usar uma nova senha ou configurá-lo sem senha.
- Desligue o dispositivo: pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume até que a interface de deslizar para desligar apareça. Depois de deslizar para desligar, pressione e segure o botão liga / desliga + botão de diminuir volume novamente até entrar no modo de recuperação.
- Conectar ao computador: Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.
- Abra o iTunes (agora "finder" no mac), selecione seu dispositivo, clique em "restaurar iphone".
- Siga as instruções na tela e assim que o processo de recuperação for concluído, você poderá redefinir seu dispositivo sem inserir uma senha esquecida.
- Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte oficial da Apple. Eles podem solicitar que você forneça informações como comprovante de compra para verificar sua identidade.
- Dependendo da situação, a Apple pode permitir que você redefina sua senha por meio de verificação de segurança ou recomendar que você vá à loja Apple ou ao provedor de serviços autorizado mais próximo para obter mais assistência.