O marketing de comércio eletrônico para uma empresa é como cortejar uma esposa. Se você não demonstrar consideração por ela e considerar mais os sentimentos dela, sua esposa não ficará feliz. Mesmo que você consiga uma esposa, se você a fizer sentir que há uma diferença em sua atitude em relação a ela antes e depois do casamento, ela irá traí-la mais cedo ou mais tarde. O mesmo se aplica ao marketing de comércio eletrônico corporativo. O processo de permitir que os clientes vejam você, conheçam você, entendam você e, finalmente, concluam uma transação é o mesmo que o processo de cortejar uma esposa. Publicidade e promoção são como estar no centro das atenções e atrair a atenção do sexo oposto; quando você acessar o site corporativo, diga a ela que tipo de pessoa você é e depois deixe-a entender seus pontos fortes e atenção; ela se tornará sua futura esposa. Embora nosso país implemente a monogamia, o princípio do marketing corporativo ainda é o mesmo. Você precisa estar na perspectiva de seu marido para agradá-la e cuidar dela. Não vou entrar em muitas bobagens, vamos falar sobre alguns dos meus sentimentos.
O futuro marketing de comércio eletrônico corporativo só será eficaz se os clientes sentirem uma boa experiência do usuário. Esse tipo de construção de site de comércio eletrônico corporativo será eficaz. Se o site de comércio eletrônico de uma empresa não puder oferecer aos clientes um ambiente online confortável. Então, eu escolheria desistir e recorrer a outros concorrentes. Quando os produtos são homogêneos, quem puder fornecer produtos de alto valor agregado ou excelente atitude de atendimento e ambiente de compras terá o futuro.
Primeiro, determine o público-alvo e faça o comércio eletrônico na perspectiva do cliente.
O objetivo de fazer um site é que as pessoas o vejam. Assim como se você quiser encontrar uma esposa e não souber onde ela está, é inútil mesmo que você seja muito bom. Portanto, antes de construir um site, é preciso primeiro pensar no público-alvo. Como fazer os visitantes pensarem que o seu site corporativo é bom e permitir que os clientes o reconheçam. Este é um dos fatores-chave para o sucesso de um site de comércio eletrônico.
Em segundo lugar, na Internet, é errado acreditar que o cheiro do vinho não tem medo da profundidade do beco, sendo necessária promoção e publicidade.
A promoção de sites de comércio eletrônico, especialmente a promoção na Internet baseada em sites, deve ser altamente valorizada pelos proprietários de empresas. Se você nem fizer nenhum trabalho de promoção, seus clientes ficarão cada vez mais longe de você. Assim como passei 2 horas pensando em como fazer o http://www.tuiec.cn aparecer na Internet, isso equivale a me exibir diante do sexo oposto e atrair a atenção do sexo oposto. Se você não fizer isso e persistir, não atrairá a atenção do sexo oposto.
Terceiro, permita que os clientes encontrem facilmente as informações de produtos e serviços de que precisam no site.
Após a construção do site e a chegada dos clientes, é necessário considerar se as informações corporativas fornecidas no site de e-commerce são o que os clientes precisam. É melhor permitir que os clientes pesquisem por conta própria ou permitir que os clientes encontrem as informações de que precisam assim que entrarem no site? Os sites de comércio eletrônico são criados para realizar marketing online e ao mesmo tempo exibir conteúdo. Assim como depois que você atrai a atenção do sexo oposto, mas ela não consegue encontrar o sentimento, isso prova que você falhou.
Quarto, sejam quais forem as necessidades do cliente, devemos encontrar maneiras de satisfazê-lo.
No processo de persegui-la, os amigos do sexo masculino sempre se comportam de maneira educada. Quer sejam materiais ou espirituais, suas necessidades sempre serão atendidas em tempo hábil. O mesmo se aplica a sites corporativos. Quando você atrai a atenção dos clientes e eles acessam seu site, você pode considerar se os clientes precisam de algo. Existem 12 necessidades dos clientes que determinam o sucesso ou o fracasso do marketing online. as coisas que você pode fazer:
1. Acesso aberto e igualitário
2. Mensagens instantâneas (frescas, quentes)
3. Informação profissional (autorizada, científica)
4. Fácil acesso
5. Portabilidade da informação
6. Processo de interação transparente
7. Transparência dos serviços logísticos
8. Transparência de preços
9. Preços justos, globais e comparáveis (não apenas preços, mas também informações comparáveis extensas)
10. Capacidade de precificação (os clientes precisam participar do processo de precificação, já se foi o tempo em que as empresas definiam seus próprios preços)
11. Livre escolha de canais de distribuição
12. Capacidade de controlar informações
Quinto, o serviço deve ter inércia e as ligações pós-venda devem ser utilizadas para manter os clientes.
Não é que você a persiga, você pode tê-la pelo resto da vida depois de se casar. Se você não for tão bom com ela como sempre, mais cedo ou mais tarde será traído e caçado. Na sociedade atual, o custo de manter um cliente antigo é muito inferior ao custo de desenvolver um novo cliente. Portanto, as empresas devem persistir na prestação de bons serviços e torná-los inertes. Após a realização de uma venda, um telefonema ocasional pode resolver muitos problemas. Não é que o chá esfrie assim que o dinheiro for pago, e o mau humor do cliente pode trazer alguns problemas para a empresa. Assim como quando um casal está em desacordo e sua esposa chora, cria problemas ou se enforca em casa, você consegue suportar isso?
Contanto que uma empresa possa considerar os clientes desde o início da construção do site, pensar nos clientes da perspectiva deles e pensar na perspectiva deles, os clientes não o abandonarão. Resumindo, dê comodidade aos outros e dê comodidade a você mesmo!
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