Поддержка нескольких продавцов
Поддерживает несколько продавцов, каждый зарегистрированный пользователь является продавцом, и каждый продавец может добавить несколько сотрудников службы поддержки клиентов.
Нет ограничения по количеству сидячих мест
Каждый торговец может добавлять неограниченное количество мест, и количество мест не ограничено.
Поддержка мобильного терминала H5
Система автоматически адаптируется к мобильному терминалу, а также может быть подключена к приложению (режим h5).
Поддержка официального аккаунта WeChat/апплета WeChat
Служба поддержки клиентов может общаться с посетителями в публичных аккаунтах/мини-программах WeChat в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы, автоответчик
Поддерживает настройку часто задаваемых вопросов. Клиенты могут нажать на часто задаваемые вопросы, и система автоматически ответит.
Группа обслуживания клиентов
Поддержка групп обслуживания клиентов, таких как предпродажное обслуживание клиентов, послепродажное обслуживание клиентов и т. д., что позволяет профессиональному персоналу заниматься профессиональными делами.
Смайлики WeChat
Полный набор выражений смайлов WeChat
Поддержка отправки
Картинки, txt, zip, pdf, xls, doc…
другой…
Передача обслуживания клиентов, просмотр истории сообщений, статистика данных, отслеживание источника, приветствия, уведомления на рабочем столе, переключение ночного режима
Общие функции бэкэнда
Общий бэкэнд напрямую управляет всеми зарегистрированными пользователями, назначает разрешения различным версиям продавца и настраивает срок действия.
Конфигурация информации о сайте
Изменение содержания официального сайта
Функция пополнения и продления торгового счета
Функция бэкэнда продавца (бэкенда пользователя)
Индивидуальный цвет окна обслуживания клиентов
Статистика данных - ежедневный отчет
Управление обслуживанием клиентов — можно назначать разные учетные записи сотрудников. Верстак может реализовать функцию передачи
Настройки группы — группы предпродажной подготовки, группы послепродажного обслуживания и т. д. могут быть настроены в соответствии с бизнесом.
Управление часто используемыми фразами — быстрое применение общих фраз на рабочем месте.
Популярные вопросы. Пользователи могут устанавливать быстрые ответы на популярные вопросы для первой консультации.
Настройки системы: установка автоматических всплывающих окон, доступ к доменным именам, цвета обслуживания клиентов и автоматические ответы.
Записи исторических разговоров – службы поддержки клиентов и записи исторических разговоров пользователей.
Доступ к документам - метод доступа (вложение ПК, открытие нового окна ПК, нажатие кнопки для прямого перехода), вы также можете установить аватар пользователя и идентификатор псевдонима в соответствии с вашей собственной системой.
Центр учетных записей — Информация о заказе на пополнение и продление
Получите доступ к API оплаты службы поддержки клиентов. И установите обратный вызов в интерфейсе. После того, как пользователь выбирает способ оплаты и осуществляет оплату. Служба поддержки проверяет подтверждение заказа и перезванивает в стороннюю систему
