Продукты для обслуживания, один предмет, один код, техническое обслуживание, обучение, процесс обслуживания, один предмет, один код, система публичного учета, система h5

Описание основной функции

Интеллектуальная система управления процессом обслуживания фокусируется на интеллектуальном управлении процессами послепродажного обслуживания, реализует интегрированное управление продуктами обслуживания пользователей и обслуживающим персоналом, а также обеспечивает загрузку послепродажного программного обеспечения, подробную информацию о продуктах, обучающие видеоролики и соответствующие знания о продуктах обслуживания.

1. Центр приема статей

1. Копирайтинг для продвижения приложений

2. Статьи о сценариях применения

3. Небольшие информационные статьи

4. Случаи применения технологий

5. План развития отрасли

6. Крупномасштабные технологические решения

7. Исторические статьи для публичного аккаунта (получить статьи для публичного аккаунта)

2. Видеоцентр

1. Осуществить просмотр и просмотр видео.

2. Принять вторичную классификацию

3. Поддержка лайков и коллекций

3. Центр программного обеспечения для загрузки и скачивания программного обеспечения.

4. Управление процессом послепродажного обслуживания.

Реализуйте процесс обслуживания: контроль и управление заявками на техническое обслуживание, отгрузкой, приемкой, повторной проверкой, проверкой, сбором платы за обслуживание, обслуживанием продукции, проверкой, исходящими складскими операциями, выставлением счетов и другими процессами.

1. Прием заказов на обслуживание: генеральный администратор логистики координирует все заказы на обслуживание.

2. Отсканируйте QR-код на своем мобильном телефоне WeChat, чтобы просмотреть подробную информацию и ход ремонта продукта.

3. Серверная часть обслуживания может быть индивидуально авторизована для разных обслуживающего персонала для разных узлов.

4. Серверной части необходимо получить тики разных узлов: моменты времени, продолжительность пребывания и информацию о персонале.

5. Серверная часть управления заказами на обслуживание поддерживает одновременный вход в систему нескольких человек.

6. QR-код процесса обслуживания позволяет любому сканировать код для просмотра информации, но никакие изменения или дополнения не могут быть внесены. Только обслуживающий персонал в назначенном узле может работать.

7. На каждом узле отображается общее расчетное время завершения (+10, +7,...).

8. Поддержка одновременной отправки нескольких продуктов. Сначала будет сформирован общий заказ, а затем заказы на обслуживание будут сформированы независимо на основе количества отправленных продуктов) (PN, SN, проблемы с обслуживанием, изображения информации о продукте, дефектные фотографии или видео)

9. Добавьте внутреннюю проверку и верните пользователю указанный адрес доставки ремонта.

10. Отправьте уведомление в WeChat, если заявка на обслуживание будет одобрена или не будет одобрена. (Если проверка не удалась, серверная часть может записать соответствующий текст заключения по проверке)

11. Процесс проверки технического обслуживания

(1) Введите сумму платежа, добавьте изображения с информацией о техническом обслуживании, отправьте заказ на обслуживание обратно пользователю и отправьте сообщение WeChat для уведомления пользователя.

(2) Пользователь нажимает, чтобы просмотреть уведомление о сообщении.

Введите заказ на обслуживание и нажмите [Согласен] (и загрузите изображение платежного ваучера). Или серверная часть может вручную помочь пользователю нажать кнопку «Согласиться».

(3) Используйте автономный платеж и оплату WeChat.

12. Поддержка онлайн-сбора платы за обслуживание и выставления счетов.

(1) Серверная часть загружает электронный счет-фактуру в формате PDF, пользователь входит в официальную учетную запись и нажимает кнопку загрузки.

(2) При выставлении счетов необходимо различать разные способы оплаты. Для онлайн-оплаты в WeChat вы можете выставить только общий счет. Для автономной оплаты вы можете выбрать выставление общего счета или специального бумажного счета.