Создание собственного веб-сайта электронной коммерции является важным стратегическим решением для туристического агентства, которое играет важную роль в получении права голоса и создании корпоративного имиджа компании.
Ниже кратко описаны функции веб-сайтов туристических агентств:
1. Веб-сайт может улучшить, расширить и углубить имидж, ценность и расширение.
2. Веб-сайт может обеспечить интерактивное и дружелюбное «управление взаимоотношениями с клиентами», будь то клиент предпродажной, продажной или послепродажный клиент.
3. Сайт является основой для онлайн-продвижения и маркетинга. С одной стороны, в офлайн-сфере ряд маркетинговых мероприятий может осуществляться в сочетании с рекламой, связями с общественностью, рекламными акциями и т. д., с другой стороны, веб-сайт сам по себе является интерактивной коммуникационной платформой, а также обратной связью и общением; Оба вида деятельности могут быть реализованы на веб-сайте. Более того, эта деятельность должна быть основана на основных ценностях, обеспечивая тем самым постоянство и последовательность деятельности.
Благодаря эффективной онлайн-маркетинговой деятельности веб-сайты туристических агентств могут реализовать вышеуказанные ожидания и достичь цели углубления коммуникации быстрее, чем традиционные каналы и методы.
Критерии измерения эффективности продвижения сайта: стабильный рост посещаемости сайта, количества регистраций участников, корпоративная репутация, лояльность сайта, количество звонков в колл-центр и объем продаж, генерируемых через Интернет.
Накопив многолетний опыт офлайн-обслуживания, туристическое агентство разработало корпоративный сайт специально для маркетинговой стратегии продвижения собственной продукции компании. Благодаря запуску веб-сайта традиционные туристические агентства могут использовать Интернет в качестве корпоративной коммуникационной позиции для повышения видимости, репутации и лояльности туристических агентств.
Развитие Интернета открыло для туристических агентств новый способ интеграции коммуникаций. Самыми большими преимуществами сетевых ресурсов являются то, что они быстрые, удобные, точные, дешевые, эффективные и интерактивные. В настоящее время все больше и больше людей пользуются Интернетом, а информация распространяется широко и быстро. Интернет-маркетинг туристических агентств может в полной мере использовать эти характеристики для обслуживания туристических агентств.
«Сетевое приложение = создание веб-сайта?» Ответ: Нет. Создание корпоративного веб-сайта — это основная работа по разработке сетевых приложений. Уточнение цели, имеющихся ресурсов и объективных ограничений доступа компании в Интернет является первым ключом к успешной реализации проектов сетевых приложений компании. Действующие веб-сайты туристических агентств должны иметь четкое позиционирование и эффективно использовать свои собственные преимущества: 1. На сайте. передовая линия туристических операций, понимание наиболее своевременной, самой подробной и практической информации о поездках 2. Иметь относительно налаженную систему делового сотрудничества 3. Иметь определенные возможности для разработки и эксплуатации продуктов 4. Иметь предыдущий традиционный объем бизнеса; поддержка, а затраты на закупки и отношения с поставщиками легко контролировать.
Далее залейте его холодной водой.
Конечно, у турфирм, работающих на сайтах, есть и свои недостатки:
1. Недостаточное понимание сетевых технологий и полный пассивный контроль со стороны поставщиков технологий с точки зрения организации контента веб-сайтов и разработки функциональных услуг;
2. Недостаточное владение приложениями интернет-маркетинга и недостаточное внимание;
3. В условиях корректировки новой организационной структуры отсутствует эффективный механизм стимулирования при координации интересов персонала по эксплуатации и обслуживанию веб-сайта и конкретных бизнес-операторов, что приводит к невозможности полной интеграции и использования ресурсов туристических агентств;
Вопросы, на которые туристическим агентствам следует обратить внимание при работе с сайтами:
1. Выбор поставщиков технологий:
1) Компания, которая специализируется на информационных услугах в сфере туризма, имеет реальный опыт работы с туристическими веб-сайтами и глубоко понимает потребности потребителей онлайн-туризма, фактическую работу туристического бизнеса и даже развитие всего туризма. промышленность;
2) Вы не можете выбрать одну технологическую компанию, а выбираете поставщика комплексных информационных услуг, который может предоставить комплексные услуги: от анализа спроса, планирования веб-сайта, дизайна и производства до управления и реализации онлайн-маркетинга;
3) В плане способов сотрудничества не выбирайте единую операцию по оплате наличными. Лучше всего использовать метод «наличные + комиссия за последующий операционный доход». Если обе стороны довольны сотрудничеством, можно даже рассмотреть модель совместной работы. Не исключено рассмотрение тесного контакта между туристическими агентствами и поставщиками информации. и взаимное долевое участие.
2. Инвестиции в поэтапное создание веб-сайта. Создание и улучшение веб-сайта не могут быть выполнены в одночасье. Требуется информационное планирование, основанное на контроле затрат, масштабируемости и маркетинговом применении, и оно должно осуществляться поэтапно в соответствии с фактическими потребностями приложения.
3. Редактирование и обслуживание контента веб-сайта. Чем больше информации о содержании веб-сайта, тем лучше. Сбор и публикация недефицитной информации не имеет большого значения для функционально позиционируемых веб-сайтов туристических агентств и может только увеличить нагрузку на обслуживающий персонал. Сбор и обновление информации, которая очень актуальна, адресна и своевременна для продуктов, с которыми они работают, а также ее редактирование на гуманизированном языке — это ключ к работе менеджеров и сопровождающих веб-сайтов туристических агентств. В то же время это также место, чтобы подчеркнуть характеристики корпоративного сайта и создать хороший имидж.
4. Проектирование функций веб-сайта: поскольку веб-сайт туристического агентства предъявляет относительно высокие требования к обновлению информации, при создании веб-сайта необходимо уделять внимание разработке и построению функций управления серверной частью веб-сайта, чтобы обеспечить хорошую рабочую среду для персонала по эксплуатации и техническому обслуживанию. . Общие принципы: хорошая интерактивность, интеллектуальное управление, дружественный и простой в использовании интерфейс. Только добившись вышеуказанных требований, мы сможем упростить процесс работы и повысить эффективность работы и энтузиазм операторов турагентств к использованию Интернета.
5. Разумное применение интернет-маркетинга. После того, как большинство туристических агентств создают свои веб-сайты, они не знают, как осуществлять эффективное продвижение. Те, кто слепо покупает большое количество адресов электронной почты, рассылает спам или покупает услуги ранжирования в поисковых системах, все еще обладают некоторой осведомленностью о маркетинге, но такое разрозненное поведение, которому не хватает систематического и научного характера, далеко от достижения удовлетворительных маркетинговых результатов. Только нанимая профессиональных консультантов по онлайн-маркетингу в сфере туризма для реализации комплексных маркетинговых стратегий, включая планирование и дизайн веб-сайта, выбор ключевых слов в поисковых системах, организацию структуры веб-страницы, организацию маркетингового контента электронной почты, индивидуальный маркетинг в сообществе, мониторинг эффекта доступа к веб-сайту и многие другие аспекты. Может ли сайт туристического агентства выделиться на фоне огромного Интернета и многочисленных сайтов-конкурентов!
6. Корректировка внутреннего управления предприятиями. Из-за ограничений характера отрасли, масштаба предприятия и других факторов предприятия туристических агентств часто являются предприятиями, которые уделяют больше внимания практической выгоде. Механизм распределения тесно связан с фактическим доходом от бизнеса, и там. мало стратегических инвестиционных решений. В каком-то смысле создание сетевого отдела или организация трудоустройства соответствующего персонала определенно являются среднесрочными и долгосрочными инвестициями стратегического значения. Применяя присущую туристическим агентствам систему управления и механизм распределения, они не смогут адаптироваться к новым изменениям. . Руководители туристических агентств должны обладать достаточным предвидением и мерами реагирования на эти изменения.
Пример создания веб-сайта туристического агентства: www.guolvol.com Международная туристическая служба Пекина Синьхуа онлайн
«Онлайн-платформа Beijing Xinhua CITS» — это бизнес-платформа веб-сайта для пользователей туризма и операторов отрасли (поставщиков добывающей и перерабатывающей промышленности) для удовлетворения потребностей в работе PHP. Платформа объединяет практически все функции управления веб-сайтом, включая управление агентами, управление пользователями, определение ресурсов, настройку услуг, настройку тарифов, управление бизнес-стратегией и другие функции управления. Интеграция агентских онлайн-сервисов, интеграции сервисов приложений, оперативного управления бизнесом и других функций в единую платформенную систему позволяет операторам (турагентствам) легко проводить корпоративные акции в Интернете для корпоративных клиентов в сфере туризма, а также обеспечивает налаженную информационную коммуникацию. Заводское, недорогое и высокоэффективное решение
Функциональные требования к дизайну сайта:
(1)Креативный дизайн сайта
А) Веб-сайт должен полностью отображать корпоративный имидж Xinhua International Travel Service и давать клиентам почувствовать, что Xinhua International Travel Service — это туристическая компания, которая может обеспечить высокие стандарты обслуживания. По сравнению с аналогичными веб-сайтами он должен быть выдающимся, свежим, простым и элегантным.
Б) Креативный дизайн главной страницы контента.
В) Для отображения спецэффектов можно использовать Flash, JavaScript, CSS и другие технологии.
D) Для демонстрации Синьхуа можно использовать видеотехнологии, такие как переключение слайдов.
Д) Контент в основном представляет собой статические страницы. Содержание динамического взаимодействия будет реализовано в будущих проектах.
(2) Ключевые моменты
А) На текущем веб-сайте можно найти много базовой информации о Синьхуа, включая внутренние маршруты, выездные маршруты, визы, отели, гиды и т. д.
Б) Большую часть материалов, необходимых для создания Flash, видео и фотоальбомов, можно получить в международной туристической службе Синьхуа.
В) Необходимо привести оценку международной туристической службы Синьхуа со стороны некоторых клиентов или некоторых организаций.
D) Иметь возможность показать некоторые интервью СМИ с Международной туристической службой Синьхуа, включая онлайн-видео.
Д) Возможность резервировать и размещать заказы онлайн.
F) Международная туристическая служба Синьхуа может часто запускать рекламные акции или новые продукты и т. д. Соответствующие части веб-сайта должны легко редактироваться и модифицироваться с помощью таких инструментов, как сама компания Dreamwave International Travel Service, способная поддерживать их.
G) Международная туристическая часть международной туристической службы Синьхуа должна быть отражена на отдельной веб-странице, чтобы показать основной бизнес национального первоклассного выездного агентства.
H) Создайте специальные страницы отображения и рекламную информацию для каждой области.
Благодаря совместным усилиям компании Xinhua International Travel Service и компании, занимающейся созданием веб-сайтов, на завершение веб-сайта в срок ушло полтора года, стоимость которого составила 5 миллионов юаней и около 1 386 000 человеко-часов, объем проекта был огромным, а стоимость высокой; . В декабре 2005 года в Пекинском международном конференц-центре прошла официальная церемония запуска онлайн-сети путешествий Пекина Синьхуа. В день запуска веб-сайт получил 5 заказов на бронирование и 2 заказа на бронирование отелей, что является хорошим знаком. .
Сегодня сеть онлайн-туристов Пекинской международной туристической службы Синьхуа превратилась в веб-сайт, занимающий 18 000 мест в мире. Он вошел в число 20 лучших внутренних туристических веб-сайтов и является лидером среди веб-сайтов туристических агентств. Богатый информацией и точный, это один из обязательных веб-сайтов для пользователей сети во время путешествий.