Когда речь заходит об электронной коммерции, каждый наверняка думает о модели электронной коммерции. Нет сомнений, что каждый прямо скажет B2B (Бизнес для бизнеса), B2C (Бизнес для потребителя) или C2C (Потребитель для потребителя). Его можно даже распространить на модели C2B (потребитель-бизнес), G2B (правительство-бизнес) и другие модели.
После поиска в Baidu есть даже много мест, где буква «C» в «B2C» или «C2C» интерпретируется как «Клиент». То, что объясняется как «Потребитель», почти всегда понимается как «клиент», что стирает разницу между ними. Может, все это понимают, но ленятся внятно объяснить.
Я не пытаюсь быть «глупым», «педантичным» или даже «скучным». Понимание этих концепций во многом связано с позиционированием вашего бизнеса, анализом клиентов и т. д. И я считаю, что каждый может уменьшить множество сомнений и проблем при обсуждении платформенного бизнеса в будущем. В реальной бизнес-среде я действительно сталкивался с разногласиями по поводу характера бизнеса из-за различий в понимании этих моделей!
Здесь есть два момента, которые необходимо тщательно определить.
Первый пункт: «С» означает «Потребитель», то есть потребители, приобретающие товары для целей, отличных от переработки, производства или перепродажи. Является конечным пользователем (End User). Под клиентом понимается покупатель товаров или услуг, которым может быть производитель, дистрибьютор или конечный потребитель. Здесь следует объяснить вопрос: если компания приобретает товары для собственного использования или потребления, то такое покупательское поведение также следует определять как потребительское поведение и не может пониматься как корпоративное поведение. Например, PetroChina покупает компьютеры через веб-сайт JD.com. Покупательное поведение PetroChina эквивалентно поведению личных покупателей и в лучшем случае может рассматриваться только как крупный клиент, в то время как веб-сайт JD.com по-прежнему является веб-сайтом B2C.
Очевидный:
1/ Конечным пользователем сырьевых товаров является производственный пользователь; конечным пользователем потребительских товаров является потребитель (может быть компания или физическое лицо);
2/ Пользователи CDE, очевидно, представляют собой то, что мы обычно называем объектами обслуживания платформы B2B. Если его можно более точно разбить на отрасли, содержание услуг платформ B2B в этих отраслях может быть более глубоким и профессиональным, а также более привлекательным для отраслевых торговцев;
3/ Популярный термин «платформа B2BC» на самом деле представляет собой платформу, предоставляющую услуги для категорий ABC. B может быть покупателем, но он также может быть продавцом. Причина в том, что эти трое имеют общую направленность на «потребительские товары»;
4/ Роль посредников (Б) в обращении потребительских товаров очень тонка. Можно сказать, что чем более очевидны его отраслевые характеристики, тем выше будет количество покупок и сумма транзакций. Напротив, он демонстрирует более «потребительские» покупательские характеристики;
5/ С точки зрения личности покупателя многие «модели» можно расширить, но большинство из них, похоже, не имеют практического значения. Разве что, если что? Если только нет очевидного места для дифференцированного обслуживания!
в заключение:
В эпоху интернет-транзакций без личных транзакций анализ поведения пользователей (клиентов) более важен, чем анализ личности пользователя, и может более точно понять рынок. Более прямо это можно понимать даже так: тип товара (тип потребителя и тип сырья) определяет общее направление операций платформы, то есть то, кому (поведенческие) услуги предоставляются.
1/ Платформа, предоставляющая услуги CDE, является чистой платформой B2B. Ее отраслевые характеристики нельзя игнорировать. Ее тенденция заключается в том, чтобы работать в направлении «отраслевого B2B». Услуги отраслевых платформ B2B переходят от комплексных услуг (бизнес-информация). услуги) на услугу «Комплекс +» «Транзакция»;
2/ CB предоставляет услуги по закупке товаров для BA, которые в основном можно охарактеризовать как направление деятельности «B2BC», в основном для «потребительских товаров». Платформа внутренней торговли и платформа внешней торговли являются его подразделениями. Строго говоря, это всего лишь «транзакционные». сопутствующие услуги» «Это просто разница. Потому что в обслуживаемых объектах принципиально нет разницы;
3/ CB предоставляет услуги по покупке товаров компании A, которая представляет собой платформу обслуживания транзакций B2C, которую относительно легко понять;
4/ Прямая транзакция между А и А относится к торговой платформе рыночного типа. Характерной особенностью является то, что товары, продаваемые на платформе, в основном не повторяются, в противном случае это станет коммерческим поведением;)
Второй момент: B2B, B2C или C2C, если быть точным, представляют рыночную ориентацию, операционное направление, модель работы электронной коммерции или применение платформы электронной коммерции. С точки зрения характера платформы (или технологии) в требованиях к платформе для ведения бизнеса B2B и C2C практически нет различий. Итак, что же означает модель электронной коммерции? Затем нам нужно проанализировать и разработать основное содержание электронной коммерции: я думаю, что в центре внимания электронной коммерции находится «коммерция», а основным содержанием коммерции являются «транзакции». Тогда ответ заключается в том, что модель электронной коммерции (или модель платформы) должна быть моделью транзакций.
Например, концепция C2C появилась в период популярности eBay.com. В то время платформа eBay.com была в основном платформой для индивидуальных пользователей, которые могли покупать и продавать подержанные товары. Позже он стал настолько популярен, что многие продавцы продавали товары через платформу eBay.com. Конечно, может быть много продавцов, которые покупали товары через eBay.com. Разнообразные изменения в приложениях веб-платформ сделали бессмысленным фокусироваться на C2C и B2C. Соблюдение изменений приложения платформы и изменение направления работы платформы фактически адаптируются к изменениям в объектах обслуживания платформы. Но платформа остается все той же платформой, то есть это место, которое способствует и защищает покупателей и продавцов для совершения транзакций. Это самая основная функция торговой платформы, которая представляет собой модель электронной коммерции.
Модель электронной коммерции, то есть модель транзакций, я считаю, что существует два самых основных типа: модель торговой платформы (предоставление торговой платформы, но не участие в транзакциях) и модель прямых транзакций (непосредственное участие в транзакциях). Оставьте пространство для инноваций каждому, хаха
Давайте вернемся к применению нескольких упомянутых выше направлений деятельности:
Какой смысл это говорить?
1/ Перечисленная здесь операционная модель «(крупного) B2B» на самом деле неясна по своему позиционированию. В зависимости от типа продукта она приближается либо к отрасли B2B, либо к B2BC. Фактически, по словам самой Alibaba, Alibaba.com — это платформа, предоставляющая комплексные услуги, поэтому ее, очевидно, нельзя рассматривать как платформу электронной коммерции, а можно рассматривать только как информационную платформу для торговли сырьевыми товарами. Насколько я понимаю, это позор платформы Alibaba. Большой корабль сложно развернуть. Не многие принимают операционную модель «(большого) B2B», но поскольку она слишком велика и репрезентативна, ее необходимо записать и четко объяснить.
Еще один момент, интересно, заметили ли вы: когда вы читаете отчет iResearch B2B, всегда есть строка небольших слов о статистике транзакций B2B, которая объясняет, что статистический метод данных транзакций платформы B2B - это «любая ссылка в транзакция должна быть применена к электронной «Методы преобразования» действительно написаны с техническим содержанием. Фактически, это также своего рода руководство. Фактически, в прошлом году на торговых платформах B2B в некоторых отраслях наблюдалась явная тенденция к увеличению объема онлайн-транзакций. Стоит обратить внимание на то, когда iResearch изменит свой статистический метод и примет статистический метод, аналогичный масштабу онлайн-транзакций на платформах B2C, ха-ха.
2/ Лично я считаю, что функции продуктов веб-сайтов групповых покупок не были тщательно изучены, и необходимо подробно обсудить модель транзакций групповых покупок, чтобы привлечь к участию больше пользователей. Более того, когда появится платформа групповых закупок, которая позволит компаниям участвовать вместе?
3/ Лично я понимаю, что первоначальная модель аукциона, модель мгновенной покупки на аукционной платформе, модель обратной транзакции, аналогичная PRiceline.com, а также недавно появившаяся модель групповой покупки и т. д. являются инновациями в модели электронной коммерции. . Другие можно рассматривать только как инновации в операционной модели, основанной на платформах электронной коммерции, то есть инновации в приложениях или операционные инновации в отрасли (неинтернет-индустрия). Для модели электронной коммерции это просто копия приложения.
Чувствуете ли вы, что между этим и реальной деятельностью все еще существует некоторая дистанция? Затем я приведу вам еще две причины: четко разграничив модель электронной коммерции, то есть модель транзакций платформы, и поняв ее в определенной степени, вы сможете в основном определить общую структуру работы и управления компании, а также определить является ли бизнес «товарным» или «товарным», «Поставщик», во-вторых, он также определяет общую структуру функций сайта. Техническая разработка также понимает, откуда собираются данные о продукте, сколько «управленческих фонов» необходимо задействовать. , развитый и т. д.
Эти два пункта являются самыми основными понятиями. Я надеюсь, что это будет полезно для вашей реальной эксплуатации и эксплуатации.
Наконец, следует отметить, что эта статья не призвана изменить общепринятое понимание модели электронной коммерции. Потому что в некоторых конкретных обстоятельствах невозможно продолжать использовать предыдущие общие термины.
Наконец, дружеское напоминание: больше обсуждайте потребности (ясно определите целевых клиентов!) и меньше говорите об инновациях моделей. Не запутывайтесь в инновациях и не теряйте суть и направление бизнеса. Модель создания спроса.
- над-
Автор: Эксперт iResearch-Чжуан Янь
Источник статьи: При перепечатке из торжественной рубрики iResearch просьба указывать ссылку на источник.