В 2009 году компания приняла решение выделить технический отдел и создать производственный центр. Позже производственный центр был разделен на две части: UI и программу. Такие изменения отразили ориентацию компании на. технологический бизнес я полон решимости модернизировать и совершенствоваться, а также выражаю благодарность руководству компании за доверие. Хотя отдел пользовательского интерфейса производственного центра создан всего несколько месяцев, вся работа продвигается относительно гладко, и. фактическая проделанная работа тоже хороша, особенно завершение нескольких срочных проектов еще раз доказывает, что это команда, которая может вести тяжелые и трудные сражения! Это неотделимо от чувства ответственности каждого в этой команде и полного сотрудничества между людьми. Я также хотел бы выразить им огромную благодарность. Я надеюсь, что мы сможем и дальше защищать это единство и сплоченность. Будут и более трудные задачи. впереди нас ждет задача.
Хотя в этом году мы добились некоторых успехов, реальные проблемы все еще существуют. Многие старые проблемы все еще обнажены, и мы должны с ними справиться. Честно говоря, с реального уровня пользовательского интерфейса того, что мы сделали, далеко не достаточно. Некоторые старые программы + страничное мышление и методы работы по-прежнему станут доминирующим методом в нашей повседневной работе. Наш текущий пользовательский интерфейс далек от этого. . Что такое пользовательский интерфейс? Почему вы хотите заняться пользовательским интерфейсом? Как сделать интерфейс? Я считаю, что многие из нас до сих пор не понимают эту концепцию.
Сегодня я увидел новость. На ежегодном собрании Alipay Джек Ма отругал Alipay за то, что она принесла ему сотни миллиардов богатства. На этом ежегодном собрании не было ни декораций, ни музыкального фона, ни даже света. В темноте все, что слышали сотрудники Alipay, были фрагменты голосов пользователей. Все звуковые клипы были взяты из телефонных записей из отдела обслуживания клиентов. Содержание записи очень жесткое. Здесь нет ни общих похвал, ни «хороших слов». Это одни обвинения, жалобы, беспомощность, ругань, ненависть и критика. «Это отстой, это отстой, это до крайности отстой», — затем на сцену вышел Джек Ма и решил описать пользовательский опыт Alipay в этом случае. Как мы все знаем, Alipay — одна из немногих компаний в Китае, у которой есть независимый отдел UED. Она имеет относительно полную систему рабочих процессов, кадровые ресурсы и этап презентации. Их исследования и практика пользовательского опыта не имеют себе равных среди большинства отечественных компаний. Из-за этого они также стали объектом изучения и подражания многими отделами пользовательского интерфейса компаний. В остальном Alipay — это абсолютно первоклассная платформа сетевых приложений в Китае и даже на международном уровне. Джек Ма в ярости сказал, что это просто для пользователей. Когда мы убираем всю ауру Alipay, мы видим, что на самом деле это платформа для пользователей. Пользователи. Кто знает? Есть только один ответ, который может повлиять на успех или неудачу этой платформы, — это пользователи. Когда на эту платформу навязываются искусственные субъективные идеи, какими бы разумными и субъективными они ни были, пользователи могут игнорироваться. Если их игнорировать, пользователи обязательно будут жаловаться.
Однажды я видел статью эксперта по юзабилити Джейкоба Нильсена, который разделил юзабилити-зрелость компании на восемь этапов: 1. Враждебность к пользовательскому опыту 2. Дизайн, ориентированный на разработчиков 3. Спорадическое юзабилити 4. Инвестиции в юзабилити 5. Создание отдела юзабилити 6. Систематическое юзабилити процесс 7. Интегрированный UCD 8. Компания, управляемая пользователем. Гнев Джека Ма по отношению к Alipay вызван пользователями. Видно, что если следовать этой теории, Alipay начала использовать пользователей для стимулирования разработки продуктов компании, и Alipay постепенно переходит на 8-й этап. Оглядываясь назад, мы также используем этот стандарт для оценки текущего состояния нашей компании. Мы увидим множество проблем. Позиционирование большинства проектов будет основано на стандартах менеджеров и даже технических специалистов, которые здесь стали «Клиентами». количество пользователей с сильными субъективными потребностями)», «удовлетворение клиента» — это наше удовлетворение. В краткосрочной перспективе будут достигнуты определенные эффекты и удовлетворение, но в долгосрочной перспективе из-за отклонений на ранних стадиях проектирования угловая Теория скорости будет продолжать меняться. Течение времени постоянно усиливается, поэтому можно представить удобство использования продукта. Стало обычным явлением то, что разработанные продукты не имеют ни начала, ни конца или отбрасываются на полпути. идти, и нам нужно делать и совершенствоваться. Есть еще много вещей, многое другое...
Хороший интернет-продукт должен быть спроектирован с учетом интересов пользователя. В 2010 году отдел пользовательского интерфейса компании не только завершит текущую работу по проектированию интерфейса, будет строго контролировать качество продукта и оптимизировать эффективность работы; Дизайн продукта компании, Дизайн для удобства использования. Это требует больших усилий в разделении обязанностей подразделений, рабочих процессов, стандартов и регламентов, кадровой структуры. Мы планируем начать с проектирования продукта и информационной архитектуры и использовать нормативные теории для руководства конкретной работой. При условии, что «бизнес-архитектура» ясна, а «техническая архитектура» стабильна, мы углубимся в исследования и практику. пользователей и продуктов, а также работать над некоторыми ключевыми проектами. Проводить пользовательский анализ и исследования, устанавливать каналы связи между пользователями, продуктами и дизайнерами, а также отслеживать и анализировать качество и количество пользовательского опыта во время проектирования. Цель работы одна: разрабатывать и улучшать продукты, ориентируясь на пользователей, чтобы продукты могли точно понять пользователей.
Однако мы также рассмотрим реальную ситуацию в компании. Возможно, в настоящее время невозможно создать специальный отдел UED, для которого требуются все сотрудники отдела, связанные с дизайном продукта и пользовательским опытом: «Откажитесь от работы в одиночку и работайте с большим количеством людей. для достижения лучших результатов». Усердно работать над улучшением наших продуктов и пользовательского опыта — это то, чем нам следует заниматься больше всего сейчас. «Я полностью осознаю трудности и давление, с которыми мы столкнемся в этом процессе, но мы должны придерживаться правильного пути, даже если дорога полна трудностей и препятствий, то все ради продуктов, все для пользователей. Цитируя Джека Ма: «Многие компании не могут просуществовать менее пяти лет. Компании, которые выживают более пяти лет, никогда не испытывали такой боли. Без такой неудачи компания не продержится долго. Сегодня я думаю, что Alipay начала сталкиваться с проблемой свои проблемы." когда."
Последнее предложение наполовину скопировано со слов брата Бая: «Кажется, это дело стоит еще как минимум 10 лет нашей работы».