Предыстория события:
В последнее время появилось много негативных новостей о сайтах групповых покупок. Основная проблема заключается в большом количестве веб-сайтов групповых покупок и неравномерном качестве. Например, сеть групповых покупок 1288 привлекала пользователей к оплате по низким ценам, но никогда не доставляла товары, и в конечном итоге была расследована полицией. Некоторые веб-сайты групповых покупок ложно сообщали о количестве людей, покупающих в группе, в результате чего пользователям блокировали возможность совершать покупки; торговцы и так далее. Кроме того, феномен групповой покупки рабов, вызванный ежедневной групповой покупкой, также стал одним из вопросов, вызывающих обеспокоенность рынка.
Ай Жуй комментирует:
Будучи новой моделью, появившейся на интернет-рынке в 2010 году, веб-сайты групповых покупок привлекли такое же внимание, как и популярный рынок Weibo. Согласно неполной статистике, количество появившихся на рынке больших и малых веб-сайтов групповых покупок превратилось из «войны ста групп» в «войну тысячи групп».
iResearch заметила, что недавний рынок групповых закупок продемонстрировал два основных явления: с одной стороны, «увлечение групповыми закупками» по-прежнему привлекает к участию множество новых конкурентов, в том числе некоторые компании с сильным опытом и сильными сторонами, такие как Sohu 21 июня. Aijia Tuan, который был запущен по всему миру 11 мая 2020 года, с другой стороны, широкое развитие рынка групповых покупок также выявило различные проблемы и даже вызвало вмешательство полиции. Поступало все больше и больше негативных комментариев; и сообщения о групповых покупках на рынке в последнее время.
iResearch считает, что, хотя веб-сайты групповых покупок появились только в 2010 году, групповые покупки уже долгое время являются формой потребления. Для торговцев текущий веб-сайт групповых закупок имеет как минимум две функции: одна — канал продаж, а другая — маркетинговый канал. Это имеет тот же эффект, что и самые популярные «срочные распродажи» и «ограниченные по времени продажи» на рынке онлайн-покупок в 2009 году. Самая большая разница между ними заключается в том, что групповые покупки предъявляют более строгие требования к количеству людей, тогда как флэш-продажи и продажи с ограниченным временем имеют более четкие требования к временным узлам. В этом смысле iResearch считает, что рынок групповых покупок будет оставаться горячим, а групповые покупки как канал маркетинга и продаж постепенно станут стандартом для крупных продавцов и торговых платформ, а также различных средств массовой информации с высокой посещаемостью.
Конечно, веб-сайты групповых покупок в настоящее время выявили различные проблемы, и основные проблемы делятся на две категории: 1. Ложная информация на веб-сайтах предпродажной подготовки, призванная обмануть потребителей и заставить их принять участие. 2. Проблемы с послепродажным обслуживанием и защитой прав потребителей; iResearch считает, что основная причина вышеупомянутых проблем кроется в проблемах квалификации веб-сайтов групповых покупок. В настоящее время все веб-сайты, у которых возникают проблемы, являются малозаметными и небольшими веб-сайтами для групповых покупок. Из-за своего ограниченного масштаба и ограниченных ресурсов эти веб-сайты имеют низкую переговорную силу в сотрудничестве с продавцами. После возникновения потребительского спора трудно. решить проблему в короткие сроки. Решить проблемы послепродажного обслуживания в установленные сроки, тем самым нанося ущерб правам и интересам потребителей. Поэтому для потребителей при выборе сайта групповых закупок наиболее важным фактором должна быть не низкая цена, а квалификация и репутация сайта групповых закупок. С точки зрения долгосрочного развития рынка на повестке дня также стоят такие вопросы, как сертификация квалификации и кредитная оценка веб-сайтов групповых закупок. Это не только требует самодисциплины веб-сайтов групповых закупок, но также требует совместных усилий всех сторон. отраслевая цепочка, включая регулирующие органы, сторонние групповые навигационные веб-сайты и т. д., продвигает.
Кроме того, судя по текущему процессу транзакций групповых покупок, потребители обычно сначала платят на веб-сайте групповых покупок, а затем получают товары или услуги, без промежуточных гарантированных услуг. Хотя нынешние основные веб-сайты групповых покупок также имеют доступ к сторонним платежным инструментам, они в основном используют функции оплаты в реальном времени и не используют функцию сторонней гарантированной транзакции, которая чаще всего используется в онлайн-покупках C2C. iResearch считает, что веб-сайты групповых покупок могут соответствующим образом внедрять функции транзакций, гарантированные третьей стороной, для повышения доверия к веб-сайту на основе защиты прав и интересов потребителей.
В июле iResearch запустит серию исследовательских материалов о рынке групповых покупок. С одной стороны, они представят тематические исследования ведущих зарубежных компаний, с другой стороны, они также проведут исследование китайских пользователей, занимающихся групповыми покупками, чтобы понять эту группу. Предпочтения покупательского поведения отечественных пользователей, их мнения и предложения для веб-сайтов групповых покупок. Следите за обновлениями!