2 июля Tencent Technology News сообщила, что Фэн Сяохай, генеральный директор отечественного сайта групповых закупок Manzuo.com, недавно отметил в эксклюзивном интервью Tencent Technology, что успех модели Groupon неотделим от рыночной среды, в которой она работает. Когда отечественные веб-сайты групповых закупок используют модель Groupon. После ее внедрения рыночная среда и группы потребителей, с которыми она сталкивается, сильно отличаются от тех, что существуют в Соединенных Штатах. Поэтому Groupon следует учиться на ней, но не копировать ее, а добавлять новые элементы. больше подходит для Китая.
До основания Manzuo.com предпринимательский опыт Фэн Сяохая в интернет-индустрии не был пустым. Он был одним из основателей известного отечественного автомобильного сайта - Aika Automobile Network, который начинал как групповая закупка автомобильных услуг, но позже. Сайт был продан за десятки миллионов долларов.
«После того, как я покинул «Айку» в начале 2008 года, я уделяю внимание потребительской сфере. Я каждый день обращаю внимание на зарубежные отчеты, читаю их как на китайском, так и на английском языках. Всякий раз, когда появляются новые предпринимательские проекты за рубежом, я буду их оценивать». Фэн Сяохай сказал: «Мои глаза загорелись», чтобы описать свое первое чувство, когда он увидел Groupon: «Мы совершали групповые покупки раньше, но в то время групповые покупки не могли ввести ссылку для оплаты в транзакции, но теперь Модель Groupon полностью связывает ссылку для оплаты с моделью групповых покупок».
Groupon, создатель веб-сайтов групповых покупок в США, создал миф в интернет-индустрии. Этому веб-сайту потребовалось всего 7 месяцев, чтобы достичь прибыльности, а его рыночная стоимость достигла 1,35 миллиарда долларов США. В Китае Groupon также привлекла многих интернет-пользователей к поиску веб-сайтов групповых покупок.
Когда Фэн Сяохай основал Manzuo.com, в Китае существовало менее 10 сайтов групповых покупок. Сегодня их число превысило 400 и продолжает увеличиваться с каждым днем.
Многие критикуют, что существует более 400 веб-сайтов групповых покупок, но очень немногие из них могут создавать свои собственные уникальные функции. Они в основном копируют американскую модель Groupon. По мнению Фэн Сяохая, сайты групповых закупок будут интегрированы в течение следующих шести месяцев, и выжить смогут лишь немногие сайты групповых закупок, которые адаптируются к местному рынку.
Под давлением огромной конкуренции некоторые сайты групповых закупок совершенствуют модель Groupon. Например, 58.com продвигает несколько проектов групповых закупок в одном городе в день, а сайты групповых закупок запускают механизм предварительной компенсации. Фэн Сяохай и его Manzuo.com также совершенствуют свою собственную модель. Они разработали новую модель размещения других товаров для групповых покупок на боковой панели веб-сайта групповых покупок. Они были первыми, кто ввел горячую линию службы 400 и открыл форум сообщества. веб-сайт групповых покупок. Они также планируют разработать веб-сайт групповых покупок, основанный на потреблении пользователей. Платформа отношений высокого уровня повышает привлекательность веб-сайта.
По мнению Фэн Сяохая, веб-сайты групповых покупок могут изменить форму бизнеса в Китае, поскольку традиционные медиа-коммуникационные платформы больше ориентированы на крупные компании и ориентированы на рекламу брендов. Однако десятки миллионов отечественных малых и средних предприятий не могут позволить себе высокий бренд. Плата за рекламу, а веб-сайты групповых закупок предоставляют этим малым и средним торговцам маркетинговую модель, которая может точно измерить соотношение затрат и результатов. и средние торговцы. Рынки, которые компании игнорируют».
Ниже приводится стенограмма эксклюзивного интервью Tencent Technology с генеральным директором Manzuo.com Фэн Сяохай:
Tencent Technology: Раньше вы работали над автомобильным сайтом Aika. Как вы решили перейти с автомобильного сайта на сайт групповых покупок?
Фэн Сяохай: Какое-то происхождение все еще есть. Когда я основал Aika Auto Network, я начал с групповых покупок и очень хорошо разбираюсь в тонкостях групповой покупки автомобилей и автосервисов. В 2002 и 2003 годах мы были практически первыми, кто высказал концепцию групповой покупки автомобилей, и многие люди, в том числе Beiqing Daily, сообщали об этом.
Покинув Aika в начале 2008 года, я уделяю внимание потребительской сфере. Думаю, большинство таких же людей, как и мы, которые каждый день думают о том, как начать бизнес, каждый день обращают внимание на сообщения некоторых зарубежных СМИ, как на китайском, так и на английском языке. Судя по всему, выходит много зарубежных предпринимательских проектов, и мы их тоже оценим. Когда вышла группон, у меня загорелись глаза. Раньше мы совершали групповые покупки. В то время мы боролись с тем, что групповая покупка не могла ввести ссылку для оплаты во время транзакции, но теперь модель groupon полностью соединяет ссылку для оплаты с моделью групповой покупки.
И самое большое ощущение, что Aika так долго занимается бизнесом и превратилась из оригинального автомобильного клуба и форума автомобильного сообщества в автомобильное СМИ и маркетинговую платформу. Я увидел, что Groupon действительно помогает местному бизнесу в маркетинге и продвижении. . Он просто использует Поведение и модель продвижения используются для продвижения товаров торговцев. Когда я увидел это, я подумал, что это действительно хорошая идея, поэтому быстро нашел нескольких друзей, чтобы сделать это вместе.
Tencent Technology: Существует около 400 отечественных веб-сайтов групповых закупок. Продукты и услуги, которые они предоставляют, практически одинаковы, и однородность очень серьезная. Должен ли веб-сайт групповых закупок иметь какие-то собственные функции? Как он может создавать функции?
Фэн Сяохай: Конечно. На нескольких уровнях сами предприятия также имеют различия по среде или классу. Например, если вы сегодня едите или разговариваете в этом месте, потребление на душу населения составляет 100 юаней, но если вы пойдете в другие бары и рестораны, потребление может составлять 100 юаней. 50 юаней. Вот в чем разница. У самих мерчантов есть различия в позиционировании. Когда мы выбираем мерчантов, тоже будет такой отбор.
Позиционирование Full House, прежде всего, заключается в том, что он ориентирован на людей немного старшего возраста, в то время как Meituan нацелен на студентов, недавно окончивших колледжи, а 58.com нацелен на более низкоуровневых пользователей. Раньше он имел дело с секретной информацией и многим другим. это посредники и люди, публикующие информацию.
С самого начала Manchu позиционировалась для людей среднего и высокого класса, и может существовать небольшая группа людей, принадлежащих к нижнему среднему уровню. Поскольку мы позиционируем эту группу людей, продукты, которые мы выбираем, также являются такими. продукты. Это тоже пицца. Вполне возможно, что пиццерия, которую я нашел, входит в десятку или двадцатку лучших предприятий.
Еще одно позиционирование Маньчжао заключается в том, что он предпочитает новизну, популярность и моду. Лично я считаю, что мода является важным фактором в потребительской индустрии, и я часто принимаю участие в некоторых литературных и художественных мероприятиях, включая спектакли, драмы и некоторые странные новые вещи, такие как рафтинг и дайвинг. Мы всегда хотели ежедневно делать хороший выбор в городе, и такие вещи, как еда и кейтеринг, на самом деле являются нашими ежедневными потребностями.
На днях я разговаривал с другом и сказал, что если групповая покупка — это просто скидка, это будет бессмысленно. Речь идет больше о том, чтобы узнать, что происходит в городе, каковы популярные элементы или представить вещи, на которые мы обычно не обращаем особого внимания. Это один из текущих критериев Мандзуо при выборе торговцев.
Другой момент заключается в том, что для всего сайта групповых покупок начали проявляться некоторые тенденции. Например, Lashou может быть доступен одновременно в 100 городах. Говоря о Мантуане, я изначально делал любовные открытки, я уделяю больше внимания активности некоторых пользовательских сообществ или духовному общению между пользователями на виртуальном уровне. Мантуан также разрабатывает платформу, основанную на отношениях между пользователями на уровне потребления. или SNS. Это то, что мы сейчас делаем.
В настоящее время сообщество есть только в Маньчжу, а на других сайтах этой функции нет. Почему вы не осмелитесь присоединиться к сообществу? Вы можете подумать, что пользователи не могут хорошо общаться друг с другом. Как только вы присоединитесь к сообществу, это будет палка о двух концах. Сообщество открыто. Как только пользователи приходят и чувствуют, что ваш сервис не очень хорош, они сообщают об этом в сообществе. Если они не смогут сделать это хорошо, они не осмелятся открыть форум.
Когда мы выпустили его с самого начала, некоторые пользователи, должно быть, жаловались в сообществе, потому что были недовольны, но только жалуясь, мы можем узнать, какие проблемы возникли у пользователей, и если есть проблемы, мы найдем способы их решения. Это стимулирует торговцев, которых мы выбираем. Если возникнут какие-либо проблемы с товарами или услугами, которые мы выбираем, необходимо учитывать, придется ли нам платить за обучение в следующий раз.
С точки зрения модели, если не будет поступления капитала, ожидается, что он откроется в 10 городах в год. Если капитал поступит, скорость может быть увеличена. С развитием сайтов групповых закупок все развивались в разных направлениях. Кто-то начал заниматься агрегацией и электронной коммерцией, а кто-то стал СМИ, что является всего лишь маркетингом. Я продаю рекламу, даже не зарабатывая на каждом. Порядок — это количество пользователей или просмотров, которые приносит вам весь веб-сайт, а не то, сколько денег он продает, чтобы получить отраженную ценность веб-сайта. Есть и такие, например, мы объединим групповые покупки и сообщество.
Я сегодня болтал с другом и упомянул еще одну модель, которая называется Walmart в сфере услуг электронной коммерции. Например, на том же сайте, если у вас есть потребности, вы можете с помощью фильтрации найти услуги, предоставляемые в полном объеме. магазин, в котором есть именно то, что вы хотите. Именно так Wal-Mart покупает вещи по своему желанию.
При разработке модели мы первыми создали рекламу на боковой панели. Другие тоже могут по ней поучиться. Сейчас некоторые делают предоплату. В будущем будет совершенно бесплатный возврат и обмен. Саид не имеет срока годности. Поскольку сеть групповых закупок продолжает углубляться, дифференциация будет отражаться во всех аспектах.
Tencent Technology: Означает ли это, что Groupon в США определенно улучшится после прихода в Китай?
Фэн Сяохай: Определенно.
Tencent Technology: Веб-сайты групповых покупок не очень интересны отдельным лицам. Как мы можем повысить привлекательность веб-сайтов групповых покупок?
Фэн Сяохай: На самом деле, вам не нужно долго трудиться на сайте каждый день. Если вы заходите один раз в день, вы добились успеха. Вам не нужно оставаться на сайте долгое время. Если мы добьемся этого, нам нужно будет рассмотреть вопрос, сможем ли мы использовать взаимодействие с сообществом и взаимодействие между пользователями, чтобы позволить ему оставаться на веб-сайте, чтобы играть или получать от него удовольствие. Если вы будете думать об этом каждый день и приходить в аншлаг, я добился своей цели. В результате опроса пользователей мы обнаружили, что у пользователей начала постепенно вырабатываться привычка, которую даже назвали зависимостью.
Tencent Technology: Вы сказали, что групповые закупки изменят форму будущего бизнеса Китая. Каковы основные изменения?
Фэн Сяохай: Прежде всего, есть два момента: первый — перевести местных поставщиков услуг в онлайн, а второй — точный маркетинг. Несколько лет назад мы платили за рекламу только за клики по ней, но теперь мы платим за нее только тогда, когда покупаем. Это большое изменение, и это самое привлекательное для местных поставщиков услуг.
Местным поставщикам услуг не нужен слишком большой эффект бренда. Местным поставщикам услуг нужно, чтобы я разместил у вас рекламу, а вы помогли мне продать 1000 единиц. Им нужен эффект. Если вы продадите 1000 единиц и получите прибыль от 20% до 30% от 1000 единиц, проблем не будет. Я думаю, что рекламная индустрия действительно достигла точного маркетинга.
Что такое маркетинг? Что продавец может сделать с 20 000 юаней, так это разместить рекламу на сайте? У мелких и средних торговцев во-первых нет возможности выходить в крупные компании, но им все равно нужны профессиональные люди, которые будут заниматься маркетингом.
Мы также обсуждаем себя. На самом деле мы помогаем торговцам фрагментировать их рекламу. Продавец дал мне 20 000 юаней за рекламный сбор. Я использовал 1000 юаней на интерактивный онлайн-маркетинг и 1000 юаней на наземное продвижение, а еще 1000 юаней потратил на рекламу. рекламируйте здание, вы обнаружите, что я помогаю ему делать небольшую коммерческую рекламу. Крупные рекламные платформы работают с крупными брендами, такими как BMW и Mercedes-Benz. Если вы не работаете на таких мелких торговцев, те, кто зарабатывает от 20 000 до 30 000 юаней, будут смотреть на них свысока. А вот мелкому и среднему торговцу действительно нужно заниматься маркетингом. Кто бы это ни делал, это мы. Когда мы делаем это дело каждый день, объем тоже очень большой. Крупная рекламная компания делает дело за два месяца, и оно стоит 500 000 или более. 1 миллион. Десять тысяч — это хорошо, но если мы заработаем от трех до пятидесяти тысяч, от трех до пятидесяти тысяч в день, то через месяц еще ладно.
Tencent Technology: Люди, которые занимаются Интернетом, и люди, которые занимаются бизнесом, — это два разных человека. Как преодолеть коммуникационные барьеры между людьми, работающими в Интернете, и традиционными коммерческими предприятиями?
Фэн Сяохай: Я всегда считал, что Интернет — это инструмент. Все, что мы делаем, должно возвращаться к исходной точке бизнес-модели. Вы заставляете людей работать, платить и создавать ценность. Это создание ценности основано на традиционной бизнес-модели. . Марксистская экономика, которую я изучал в то время в средней и старшей школе, говорила о взаимосвязи между издержками производства и размером прибыли. Какова ценность самого товара после того, как вы вложили его? Потому что вы работали? генерируется.
Мы рассматриваем Интернет как инструмент. По-настоящему традиционный бизнес по-прежнему должен иметь коммерческую ценность. Когда я это делаю, мне нужно позволить другим отраслям повысить ценность этого продукта или других продуктов, чтобы достичь моей истинной коммерческой ценности. Если после долгой работы он не создает ценности, это всего лишь концепция, которая не отражает ценность вещей вокруг вас. Эта коммерческая ценность бессмысленна.
Когда я работал над «Айкой», я постоянно подчеркивал, что если ты что-то делаешь, ты должен получать прибыль. Если ты не получаешь прибыль, коммерческая ценность не имеет смысла. Два дня назад я разговаривал с инвестором, и он сказал: «Сяохай, вы очень интересны. Во всех отраслях, которыми вы занимаетесь, вы можете зарабатывать деньги с самого начала. Я сказал: да, если вы просто спекулируете на какой-то концепции и не зарабатываете деньги, то почему вы этим занимаетесь? Многие люди так себя ведут, когда занимаются Интернетом. Они всегда думают, что для того, чтобы заниматься Интернетом, нужно о чем-то говорить. концепция. После объяснения концепции вы сначала собираете людей вместе, а затем думаете об этом. Я не согласен с зарабатыванием денег с помощью исследований на людях. Я думаю, что когда вы начинаете, эта ценность говорит мне о том, что половина людей и половина затрат могут приносить прибыль и поддерживать ваш бизнес. Я думаю, что это суть бизнеса.
Некоторые люди с этим не согласны. Мы сожгли 20 миллионов в начале Интернета и сначала сожгли всех людей. Хорошо, я сжег всех остальных до смерти, если я заработаю больше денег на основе 20 миллионов, никто. остальное выживет. Я с этим не согласен. Включая такие компании, как Nuomi.com, которые, как сообщается, потратили несколько миллионов на маркетинг первого заказа, а его объем больше, чем у Lashou, который потратил на продвижение мероприятия по iPad сотни тысяч. После того, как он сгорит в этом раунде, что он будет делать в следующем раунде? Являются ли пользователи, которых он привлекает, конечными пользователями веб-сайта? После того, как эти 150 000 человек примут участие в мероприятии, в следующий раз эти 150 000 человек вернутся из-за вас? продукты и цены снова появляются на этом сайте? Это вопрос, который необходимо поднять.
Tencent Technology: В чем основная конкурентоспособность Manzuo.com?
Фэн Сяохай: Во-первых, наша команда занимается этими связями, будь то понимание Интернета, рекламы или традиционного бизнеса. Я думаю, что наша команда очень хороша.
Второй момент — это наше отношение к выполнению дел. Каждый раз, совершая какое-либо действие, мы подводим итоги деятельности и накапливаем модели, опыт и знания. По сути, каковы преимущества или основная конкурентоспособность предприятия? Однажды я прочитал отчет, в котором спрашивали Ctrip, какова его основная конкурентоспособность. Он говорил об этом около двадцати минут, не говоря ни слова. Аншлаг такой, я могу описать его одним предложением, все дело в деталях.
Tencent Technology: Manzuo.com предлагает на выбор 12 городов. На самом деле он занимается Пекином, Шанхаем и Цинхаем. Остальные 9 мест просто рассылают рекламную информацию. Почему?
Фэн Сяохай: Бизнес еще не дошел до этой точки.
Tencent Technology: Это связано с финансированием или проблемами в команде?
Фэн Сяохай: Дело не в средствах, а в команде. На самом деле, я не беспокоюсь о том, чтобы делать это для крупных порталов, потому что управление 4 городами и 5 городами одновременно — это совершенно другая концепция, чем управление 1 городом.
Tencent Technology: Чувствуете ли вы какое-либо давление, когда видите, что появляются такие конкуренты, включая порталы и некоторые крупные веб-сайты?
Фэн Сяохай: Конечно, есть давление. Только когда есть давление, может быть мотивация.
Tencent Technology: Есть ли у вас планы по сбору средств?
Фэн Сяохай: Мы сейчас об этом говорим.
Tencent Technology: В Интернете есть относительно новые методы продвижения. Не думали ли вы их попробовать? Например, Twitter.
Фэн Сяохай: Weibo и Kaixin.com попробовали это.
Tencent Technology: каков эффект?
Фэн Сяохай: Это не так хорошо, как все преувеличивают, но все в порядке.
Tencent Technology: Как вы оцениваете нынешнее безумное расширение веб-сайтов групповых закупок? Многие сайты групповых закупок быстро охватывают все больше городов?
Фэн Сяохай: Рынок всегда нуждается в обучении. Когда на него приходит больше людей, стоимость обучения снижается. И торговцы, и пользователи нуждаются в образовании. Проблема, с которой мы сталкиваемся сейчас, заключается в том, что услуги веб-сайтов групповых покупок неравномерны, что заставляет пользователей с подозрением относиться к этой модели. Это требует, чтобы такие сайты, как Mantuan, выступили и подали апелляцию или разъяснили этот вопрос в средствах массовой информации.
Групповая покупка означает, что наши цены покупаются группой, но услуги не покупаются группой, то есть цены снижены, но услуги не снижены. Это должны понимать продавцы и пользователи.
Я думаю, что веб-сайты групповых покупок должны ставить на первое место удобство пользователей. Иногда ради удобства пользователей они могут взять на себя инициативу и сократить некоторые заказы и позволить продавцу, который может принять только 1000 человек, получить 10 000 человек. С этим определенно будут проблемы. сервис. Если подобные вещи приведут к недоверию потребителей к веб-сайтам групповых покупок.
Tencent Technology: Сколько сайтов групповых закупок может себе позволить Китай?
Фэн Сяохай: Три или четыре компании в городе — не проблема. База пользователей или продавцов в Китае относительно велика.
Tencent Technology: Сколько времени нужно, чтобы перестроить сайты групповых закупок? Сколько времени нужно, чтобы сформировать фиксированную схему?
Фэн Сяохай: Теперь я вижу, что почти все крупные веб-сайты, которые должны были появиться, появились. QQ и Sina — последние несколько оставшихся. Возможно, QQ примет такое поведение платформы, как навигация или альянсы. Все крупные веб-сайты, которые могут войти. зашли. Быстро. Если да, то через пол года.
Tencent Technology: Можете ли вы представить, как будет выглядеть Manzuo.com через два года?
Фэн Сяохай: В 2012 году, во-первых, он стал справочником по качественному потреблению в городе. Во-вторых, когда все думали, что я хочу покупать услуги, его было полно.
Tencent Technology: Другими словами, в будущем среди трех-пяти сайтов групповых закупок в городе найдется полное место?
Фэн Сяохай: Это должно быть сделано. Если вы хотите выработать привычку, вам следует открыть браузер и перейти на полную версию веб-сайта, чтобы увидеть, что продается, прежде чем переходить на другие веб-сайты.