Недавно, предоставляя консультации и услуги по маркетингу и планированию многим компаниям, я обнаружил, что у многих владельцев магазинов Taobao, а также владельцев малого и среднего бизнеса электронной коммерции есть несколько серьезных проблем, которые на удивление последовательны. То есть:
1. Объем продаж продукта был на первом месте в списке или был относительно впечатляющим в последние несколько лет. Хотя доверие к нему очень высокое, а качество продукта не изменилось, за последние один-два года. продажи внезапно перестали расти или даже снизились, и причину найти невозможно.
2. Вы хотите продвигать свой собственный торговый центр Taobao, но вы не можете позволить себе огромные расходы на рекламу Taobao или не хотите ограничивать свое продвижение Taobao, и вы не осмеливаетесь легко пробовать другие методы продвижения, которые есть в отделе продаж. качаешься, и ты чувствуешь, что полагаешься на Бога.
3. Однородность товаров в одной и той же категории является серьезной. У некоторых продавцов чрезвычайно низкие цены на товары, но неравномерное качество товаров. Это привело к тому, что пользователи сети стали безразличны к аналогичным товарам, и продажи, естественно, снизились.
4. Большинство владельцев магазинов представляют традиционные отрасли и мало что знают об электронной коммерции. Они ограничиваются продажей товаров на Taobao. Они слишком зависят от Taobao, и им сложно расширять новые каналы продаж.
5. Чтобы сэкономить средства, слепо следуйте следующим трем методам продвижения, таким как: добавление незнакомых пользователей сети в групповую рекламу, добавление незнакомых друзей для рассылки рекламы, установка троянских коней и массовая рассылка спама по электронной почте. Но эффект очень плохой.
6. Я хочу продвигать продукцию или увеличивать продажи, но трачу много денег, а улучшения и улучшения нет.
Я не являюсь поставщиком услуг, специализирующимся на продвижении Taobao, и не являюсь мастером планирования Taobao. Основываясь на десятилетнем опыте работы бренда и семилетнем опыте работы в электронной коммерции, вот краткое изложение причин и решений вышеуказанной ситуации.
Несколько лет назад на Taobao было относительно мало владельцев магазинов, и каждый пользовался высокой степенью доверия. Перекрытие продуктов было небольшим, поэтому товары было относительно легко продавать. В настоящее время Taobao, как модель внутренней трансформации торговых центров C2C и B2C, имеет огромное влияние и охват в электронной коммерции Китая, а число пользователей-покупателей Taobao превысило 100 миллионов. Потому что число пользователей сети в Китае, которые действительно обладают покупательной способностью и умеют совершать покупки в Интернете, составляет не более 100 миллионов.
Однако он утверждает, что у него миллионы торговцев, и конкуренция за гомогенизацию продуктов одной и той же категории весьма серьезна. Более того, источники владельцев магазинов на Taobao сложны, включая производителей, дилеров, агентов и даже фальшивомонетчиков. Поэтому цена и качество продукции часто различаются, из-за чего пользователи сети часто боятся покупать слишком дорогие продукты. В такой сложной ситуации, естественно, невозможно добиться ожидаемого владельцем магазина дохода от продаж, просто полагаясь на поддержку старых клиентов и собственные усилия по названиям товаров на Taobao.
Кроме того, бурный рост большого количества вертикальных модных торговых центров B2C и веб-сайтов групповых покупок очень привлекателен для пользователей онлайн-покупок, а крупные торговые центры B2C готовы тратить много денег, чтобы обеспечить раннюю прибыль, бесплатную доставку и другие средства. , а это не то, на что способны отдельные продавцы Taobao.
Таким образом, основная причина вышеуказанной проблемы на самом деле очень проста. То есть владельцы малых и средних интернет-магазинов уделяют слишком много внимания ранним или немедленным прямым выгодам и забывают создать и поддерживать бренд интернет-магазина. Будь то платформа C2C или торговый центр Taobao B2C, пользователи сети по-прежнему выбирают бренды, общаясь с владельцами магазинов. Как далеко мы можем зайти без создания прочного, персонализированного и релевантного имиджа бренда, если для привлечения пользователей сети будем полагаться только на персональные услуги и цены на продукцию? Например, когда в 2009 году владелец магазина продавал носки по 2 юаня за пару, они были проданы? онлайн. Самый дешевый. Но 10 лет назад определенный тип носков продавался напрямую на Taobao по цене 1,5 юаня за пару, и изображения товаров были точно такими же. Какими бы лояльными ни были пользователи Интернета, они без колебаний выберут продукцию производителя и проигнорируют ваше существование. На данный момент, независимо от того, насколько высок ваш авторитет, какая в этом польза?
Другой пример: никто не может быть онлайн на Taobao 24 часа в сутки, если пользователь сети не имеет потребительской лояльности и лояльности к бренду и просто случайно приходит сюда за определенным продуктом и обнаруживает, что владельца магазина там нет. он просто развернется и уйдет, даже не вспомнив, что я уже был в этом магазине. Конечно, он мог бы добавить магазин в избранное, но будет ли это иметь смысл?
Подводя итог, предложения следующие:
1. Разберите продуктовую линейку собственного интернет-магазина, определите направление бренда и название бренда, а также зарегистрируйте его с глубоким и высоким уровнем коннотации бренда. Помимо Taobao, на крупных веб-сайтах должно быть стандартизированное продвижение имиджа бренда.
2. Рекламные каналы должны быть формализованы. Вы можете присоединиться к группам QQ или группам Taobao, но вы должны получить согласие пользователей сети. Это чрезвычайно важно, но часто упускается из виду. После формирования группы должны проводиться регулярные акции или подарки, чтобы произвести впечатление и активировать пользователей сети.
3. Расширение или сокращение ассортимента продукции должно быть тесно связано с позиционированием бренда. Не рекомендуется, чтобы интернет-магазины, торгующие одеждой, внезапно добавляли товары, продающие чашки для воды.
4. Различные малые и средние торговые центры B2C и веб-сайты групповых покупок не являются конкурентами. Это просто каналы электронной коммерции, такие как Taobao. Пока ваш собственный бренд достигает высокого уровня и ваша продукция действительно конкурентоспособна, вы можете полноценно с ними сотрудничать. Продажи были столь же впечатляющими.
5. На Taobao работает большое количество людей, поэтому плата за рекламу на нем, естественно, поразительно высока, что не может себе позволить большинство владельцев небольших магазинов. Если вы хотите продвигать продукцию в небольших масштабах, вы можете проконсультироваться с официальной планирующей компанией или рекламной компанией для проведения продвижения продукта и других форм. Будьте осторожны, чтобы не использовать метод «трехстороннего» продвижения, который нанесет вред другим и вам.
6. Виды продукции должны постоянно обновляться или улучшаться, и не должно быть места ухудшению отношения к обслуживанию. Такая ситуация по-прежнему серьезна из-за увеличения продаж, увеличения сроков доставки, нетерпения в ответах на вопросы и т. д. Серьезная прямая обратная связь отразится на доходах от продаж в течение нескольких недель.