Маркетинг в социальных сетях глубоко укоренился в сердцах людей, и многие компании планируют добавить его в свой маркетинговый комплекс. Некоторые говорят, что заниматься маркетингом в социальных сетях — разумный шаг. Но у большинства людей нет генов для маркетинга в социальных сетях. В любом случае, в центре внимания находятся повышение уровня маркетинга и решение ряда проблем маркетинга в социальных сетях.
Вчера я провел с клиентом вебинар о трудностях маркетинга в социальных сетях. Здесь я подготовил несколько ответов на несколько непростых вопросов. Думаю, он также будет полезен читателям, интересующимся сферой маркетинга в социальных сетях.
(1) План утверждается компанией
Вы хотите получить одобрение компании на свой план маркетинга в социальных сетях, какой в этом смысл? Ответ прост: просто убедитесь, что ваш маркетинг может помочь компании увеличить доход, привлечь клиентов, увеличить прибыль или достичь каких-то целей высшего уровня.
Многим компаниям не хватает комплексной стратегии при проведении маркетинга в социальных сетях или они не ставят ожидаемые цели. Это одна из причин, почему они не могут использовать социальные сети для достижения желаемых результатов.
Если вы хотите получить одобрение руководства на свой маркетинговый план, вы должны сначала ответить себе на эти вопросы. Во-первых, причина запуска этого плана должна быть ясна: какова наша цель? Что необходимо сделать в общем плане? Почему это прямо или косвенно поможет достижению целей компании? Каких ресурсов и инвестиций требует этот план и почему этот план может достичь таких результатов? (краткосрочный и долгосрочный)
Сначала нам нужно выдвинуть гипотезу и разработать план для достижения или воздействия на бизнес-цели. К ним относятся способы измерения производительности и ее связь с корпоративными целями. Сократите цикл продаж, увеличьте доступность продукта, сократите затраты на обслуживание клиентов и т. д. Если ваш план может точно показать, как ваш маркетинг будет способствовать развитию бизнеса компании, ваши шансы на получение одобрения значительно возрастут.
(2) Содержание маркетинга в социальных сетях
Написание плана редактирования контента имеет важное значение и сэкономит вам много времени в будущем. Маркетинг в социальных сетях создает много контента, который может быть выполнен собственными силами или передан на аутсорсинг. Цель состоит в том, чтобы создать календарь редактора контента, в котором будут указаны конкретные даты публикации контента, а также его написания и продвижения.
Еще один способ сэкономить время — использовать шаблоны контента. Основываясь на нашем 10-летнем опыте маркетинга, иногда шаблоны создают лучший контент, чем другие методы.
Экономия времени — это здорово, но необходимо уделять внимание качеству. Если вы создадите какие-то мусорные статьи, это ничего не значит.
(3) Найдите свою аудиторию
В какой среде вы можете найти лучшую аудиторию? Для этого вам необходимо сначала определить, кто ваши идеальные клиенты. Соберите симпатии и потребительские характеристики ваших целевых клиентов. Какие темы им интересны? Какую проблему им нужно решить? Как они общаются в социальных сетях? Куда они любят ходить и кто на них влияет?
Создайте свою идеальную клиентскую базу, которая поможет вам планировать контент и выбирать медиа-платформы, на которых вы будете продвигаться.
Используйте программное обеспечение для мониторинга социальных сетей, которое поможет вам обнаружить самые актуальные темы, а маркетологи смогут направлять их через социальные сети.
В конце концов, лучше всего предоставить клиентам платформу, где они смогут найти полезную информацию о бренде, сыграть роль связующего звена с общественностью и максимально превратить их в своих собственных потребителей.
(4) Отчет об эффективности маркетинга в социальных сетях
Как сделать ваши отчеты понятными? Таблицы данных — хороший выбор, и многие службы маркетингового анализа в социальных сетях могут быть весьма полезными. К сожалению, составить правильный отчет может быть сложно. Потому что руководство больше всего озабочено ростом объёмов бизнеса, а роль маркетинга в социальных сетях иногда бывает косвенной и имеет отложенный эффект. Но есть способы измерить эффективность маркетинга.
Например:
①Затраты на обслуживание клиентов были снижены благодаря маркетингу в социальных сетях.
②Популярность контента сообщества и количество ретрансляций.
Ключевые выводы из этого отчета заключаются в том, чтобы хорошо управлять ожиданиями, сохранять простоту и фокусироваться на том, что является положительным для бизнеса.
Китайский перевод: dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html (пожалуйста, укажите при перепечатке, большое спасибо)
Спасибо, Дикго, за твой вклад.