-
Существует некоторый опыт создания и эксплуатации неудачного сайта электронной коммерции. Хотя он и не удался, все же есть некоторый опыт, который я могу обобщить здесь для справки для опоздавших. рыночное направление, по сравнению с традиционными сайтами электронной коммерции, сообщество электронной коммерции. Это относится к сайтам электронной коммерции в пределах города, которые имеют множество преимуществ, таких как более высокое доверие пользователей, более своевременная и удобная логистика и доставка, онлайн или наложенным платежом. варианты оплаты, легкая послепродажная гарантия и т. д. При создании и эксплуатации общественного сайта электронной коммерции в качестве справочного материала можно использовать следующий опыт.
Первое — это идеи продукта
1. Вы можете выбрать ecshop и shopex для создания веб-сайта. Сообщество электронной коммерции — это не Taobao. Ему нужен собственный независимый сайт, который будет иметь свои преимущества в последующей рекламе и продвижении. Эти две независимые системы интернет-магазинов легко настроить, и в Интернете есть множество учебных пособий.
2. Подготовка службы поддержки клиентов. Лучше всего иметь независимых сотрудников службы поддержки клиентов, QQ службы поддержки клиентов, номер телефона, ни один из них не отсутствует, и их необходимо найти в любое время. Часто телефон недоступен, а QQ не доступен в сети. , что сильно влияет на доверие и оценку. Если ваша группа клиентов — офисные служащие, то, возможно, в некоторых компаниях запрещены MSN и QQ. Если номер телефона разрешен, попробуйте подать заявку на номер 400. Это будет выглядеть более формально и вам будет проще сменить номер.
3. Классификация товаров. Вначале не должно быть слишком много категорий товаров. В каждой категории должно быть много товаров, и их должно быть достаточно. Товары на одной странице должны выглядеть полными. товары иногда могут быть перегружены. Пользователям кажется, что вещей мало, поэтому они наполняются как можно больше. Когда товаров становится больше, они постепенно расширяют ассортимент.
4. При ценообразовании на продукты старайтесь выбирать целые числа, кратные 5 юаням или 10 юаням. Поскольку вы можете выбрать оплату при доставке, круглые числа удобны для внесения сдачи, что избавляет персонал службы доставки от многих хлопот. Цена общественной электронной коммерции не такая жестокая, как на Taobao. Это должна быть самая низкая цена. Поскольку доставка внутри города, цены могут определяться с учетом продажной цены в обычных магазинах.
5. Пропишите четкие правила, правила послепродажного обслуживания, объем поставки, расчет стоимости перевозки, способы оплаты и т. д. Правила должны быть четко написаны на сайте, с доказательствами и доказательствами, которые можно проверить. То, что обещано, должно быть выполнено, например, время доставки, способы бесплатной доставки и т. д. Некоторые вопросы, по которым могут возникнуть споры, должны быть четко обозначены на доске объявлений веб-сайта или в рекламной колонке, например, области, в которых бесплатная доставка недоступна, а также товары, которые не подлежат возврату или обмену.
6. При съемке фотографий продукта старайтесь быть профессиональными, единообразными по размеру и максимально восстановить первоначальный внешний вид продукта. Фотографии должны быть сделаны под как можно большим количеством углов: под углом 45 градусов, по вертикали и т. д. много деталей, и то, что должно отображаться, должно быть четко отображено. Вы можете сфотографировать один предмет, а можете сфотографировать несколько предметов, сложенных в кучу. Как правило, для демонстрации продукта необходимы 5 изображений размером 500*500, а также более 3 изображений с описанием продукта, чем больше, тем лучше, больше изображений может увеличить желание купить. Что касается фотографий, то к этому нужно приложить немало усилий. Не копируйте картинки из Интернета. Полезнее фотографировать самостоятельно.
7. Представление продукта, как правило, написанное самостоятельно, может произвести большее впечатление на потребителей. Если это еда, будет более эффективно говорить о пищевой ценности и эффектах снижения веса. Не копируйте стандартные вступления в Интернете.
8. Упаковка продукта, упаковка — это еще одна вещь, требующая усилий, потому что упаковка посылок сейчас, как правило, плохая. Небольшая забота о вашей упаковке может принести бесконечную пользу пользователям. Ванцл
Вы можете попробовать бумажные коробки, нетканые пакеты с логотипами, сумочки и т. д. Красивые упаковочные пакеты и аккуратный дизайн VI могут добавить много очков. Обязательно обратите внимание на упаковку.
9. Flash-слайд-шоу на главной странице веб-сайта — это лицо веб-сайта. Многие из самых продаваемых продуктов и самый высокий трафик приходятся на него.
10. С точки зрения организации логистики и внутригородской дистрибуции лучшей имитацией является служба доставки на дом KFC. Это образец для подражания с точки зрения скорости, единой одежды и качества логистического персонала. Также обратите внимание на приобретение страховки для курьеров, безопасность важна.
11. Персонал, 1-2 сотрудника по обслуживанию клиентов, 1 сотрудник по управлению складом и распределению, 3-5 сотрудников по логистике и распределению, 1 финансовый сотрудник, 1 общий управленческий персонал, для контроля поставок товаров, по крайней мере, это конфигурация.
12. Процесс покупок должен быть кратким. Как могут совершать покупки незарегистрированные пользователи? Заполните информацию о доставке, корзину, и процесс покупок должен быть кратким и понятным. Это может привлечь больше пользователей. be more Найдите пожилых пользователей, чтобы опробовать его. Если они смогут его использовать и найдут его простым в использовании, все будет в порядке.
Есть и оперативные идеи
1. Продвижение в основном опирается на офлайн-продвижение. Для нового веб-сайта, особенно сайта электронной коммерции, офлайн-продвижение во время проведения опросов будет более эффективным. Флаеры, плакаты, организация мероприятий для целевых групп клиентов и т. д. являются наиболее эффективными. В это время мы должны обратить внимание на качество печатной продукции и порядок действий. Дизайн должен иметь свой собственный стиль, а качество должно выглядеть высококлассным, по крайней мере, сдержанным и роскошным. Качество листовок. представляет качество продукции и качество обслуживания веб-сайта. Некачественная печатная продукция отвлечет бесчисленное количество пользователей, и никто не захочет нажимать на ваш сайт после его прочтения. Остальное – подметать улицы и здания.
2. Интернет-продвижение опирается на отзывы о продуктах на веб-сайтах, в Weibo, на форумах и в группах QQ. Ссылки недостаточно. На раннем этапе онлайн-коммуникация ограничена. , и трафик может быть, но конверсия будет очень низкой. Мягкое продвижение по различным каналам будет более эффективным.
3. Сотрудничество с веб-сайтами групповых покупок. Что касается независимых веб-сайтов электронной коммерции, веб-сайты групповых покупок имеют возможности для сотрудничества. Они могут предложить один из своих собственных флагманских продуктов или использовать купоны для групповых покупок, что может принести большую рекламу. веб-сайт.
4. Постоянные рекламные акции, флэш-распродажи, красные конверты, скидки, специальные предложения, бесплатная доставка и т. д. должны продолжаться каждый день и обновляться. Используйте флэш-слайд-шоу на веб-сайте, чтобы постоянно стимулировать внимание и нервы потребителей. .
5. Необходимо постоянно иметь новые товары и поддерживать старых клиентов. Сколько бы вещей ни было, все равно бывают случаи, когда они слишком разборчивы. Необходимо постоянно размещать на полках новые продукты, чтобы пользователи часто заходили на этот сайт и продолжали совершать покупки.
Область электронной коммерции действительно широка и глубока, но улучшение покупательского опыта и качества логистики для пользователей является неизменным принципом. Некоторые из приведенных выше резюме не обязательно верны, они предназначены только для справки. Кроме того, я рекомендую очень успешный общественный веб-сайт электронной коммерции. Вы можете узнать о нем больше — сайт офисных закусок в Пекине Ximi.com.
Источник статьи: Дерево Качи При перепечатке указывайте ссылку на источник.