1. Кажется, что предприятия просто имеют свои собственные веб-сайты, но не обязательно веб-сайт, который им действительно подходит.
Согласно «Обзору количества информационных ресурсов Интернета», опубликованному в 2006 году, общее количество корпоративных веб-сайтов в моей стране превышает 400 000, но информационные услуги и качество информации на веб-сайтах невысоки. Более 50% корпоративных веб-сайтов имеют менее 50 просмотров страниц в день. Корпоративный сайт и корпоративный бизнес не тесно интегрированы. В эпоху популярной интернет-культуры создание собственного корпоративного сайта стало неизбежным. Однако, как отметил Ли Анжэн, член экспертной группы информационной индустрии Государственного совета: «Простое отношение к веб-сайту как к простой рекламной платформе не принесет хороших результатов. Только за счет интеграции корпоративного бизнеса, обслуживания клиентов, выпуска продуктов и т. д. с веб-сайтом Только благодаря тесной интеграции корпоративный веб-сайт может сыграть свою роль». Другими словами, веб-сайт — это не корпоративная доска, он должен быть интегрирован в общий бизнес-процесс предприятия.
Как мы знаем, Интернет действительно открывает перед предприятиями множество возможностей. Но действительно ли мы используем эти возможности? Возможно, вы хотите сказать: я создал свой собственный корпоративный веб-сайт, я купил рекламу в поисковых системах Baidu, а также предложил Alibaba сотрудничать. Я даже купил круглогодичную рекламу на многих корпоративных желтых страницах и отраслевых желтых страницах. — Я сделал достаточно, поэтому мне следует приложить все усилия, чтобы использовать возможности. К сожалению, могу только ответственно вам сказать: нет, вы делаете только «ванильное мороженое», а делать вы даже ничего не начали. Давайте кратко обсудим: в настоящее время по всей стране существует около миллиона корпоративных веб-сайтов. Почему мы думаем, что клиенты найдут наш сайт? Даже если будет закуплено значительное количество рекламы, как я говорил в статье «Кризис длинного хвоста» в четвертом выпуске Стратегического издания «Продажи и маркетинг» за 2007 год, все это поля битвы, где много противников. .Почему мы должны выиграть эту войну? Настоящую победу? Мы случайно просматриваем различные корпоративные сайты, почти как ребенок, рожденный от одной матери. Глядя на них, все они чем-то похожи – кажется, что у компаний просто есть свои сайты, но не обязательно сайт, который им действительно подходит. И именно поэтому я говорю, что на самом деле нам следует сделать так, чтобы мы еще не начали. Нам следует задуматься: зачем нам нужен веб-сайт и какой веб-сайт нам нужен?
2. Малому бизнесу нужны большие деньги
В книге «Мир плоский» отмечается, что в нынешних условиях, если малый бизнес хочет быстро расти, он должен быть щедрым. Я понимаю, что упомянутая здесь щедрость означает не просто большие инвестиции в рекламу и рекламные усилия. Это должно быть глубокое сочетание преимуществ, предоставляемых новыми технологиями и новыми средами (особенно сетевой средой), для создания собственных платформ, изучения сотрудничества и расширения бизнеса. Вот некоторая информация, на которую владельцам бизнеса следует обратить внимание:
1. Число пользователей Интернета в Китае достигло 167 миллионов. Более того, уровень проникновения Интернета среди лиц с высшим образованием или выше достиг более 93%. Сколько людей, с которыми сталкивается ваша компания, уже подключены к Интернету?
2. Число китайских блогов превысит 60 миллионов в 2006 году и, как ожидается, превысит 100 миллионов в 2007 году - наши пользователи больше не желают пассивно получать информацию, все больше и больше людей будут загружать и делиться информацией.
3. QQ стал практически незаменимым инструментом для использования Интернета – общение людей станет таким простым и непринужденным.
4. Baidu стал первой остановкой для китайцев — многие люди теперь привыкли активно собирать актуальную информацию посредством поиска. Более того, мы будем ценить стороннюю информацию от сообщества и пользователей сети.
Хотя это очень основная информация, когда наша компания создает свой сайт. Возможно, он действительно не использовался. Создание собственного веб-сайта может иметь разные цели для разных компаний (не только демонстрация продукта, выпуск нового продукта и т. д.). Мы позиционируем и планируем наши сайты в соответствии с нашими собственными целями. —— Не только крупные компании имеют возможность планировать свои собственные веб-сайты. На самом деле, планирование профессионального веб-сайта для вашего собственного бизнеса и передача его создания специалистам, которые могут самостоятельно разработать его, не требует больших денег. царапать.
В целом, корпоративные веб-сайты могут иметь разные функции, а разные функции будут иметь разные последствия и меры предосторожности:
1. Отображение и отображение продукта. Эта функция подходит для своевременного и полного отображения информации о продукте удаленным партнерам и, конечно же, также подходит для отображения отдельным клиентам. Однако при планировании следует обратить внимание на удобство выбора и поиска товаров. И пользователям удобно собирать и сохранять.
2. Привлечение новых клиентов. Каждый веб-сайт, размещенный в Интернете, надеется, что он сможет активно привлекать новых клиентов. На самом деле, существуют сотни или даже тысячи сайтов в одной отрасли, поэтому нашим клиентам сложно их найти. Вот почему некоторые компании увлекаются SEO (поисковая оптимизация) в надежде получить более высокий рейтинг в поисковых системах. SEO, безусловно, важен, но самое главное — стиль нашего веб-сайта и направленность отображения главной страницы должны отличаться от аналогов и быть привлекательными для клиентов. Вы можете сравнить это с аналогичными сайтами. Вы должны быть более привлекательными для потребителей, чем они, чтобы у вас было больше шансов привлечь новых клиентов. В противном случае просто клики и посещения без предпочтений бессмысленны.
3. Платформа для продвижения: у меня есть друг, который занимается продажей авиабилетов и создал веб-сайт. После покупки Baidu он так и не получил удовлетворительных результатов. Я пошел проверить это. Я сказал: если вы дадите баллы, другие дадут их вам. Стоит ли еще так хвастаться? Лучше отправить другие привлекательные подарки: замените их партией модных подарков и журналами в качестве подарков, и покупательная способность существенно увеличится тем же щелчком мыши. Здесь нам сначала понадобится место для публикации рекламной информации. В зависимости от отрасли форма может быть разной. Не зацикливайтесь на тексте. При необходимости вполне стоит сделать большую версию картинки.
4. Укрепите доверие. Чтобы добиться успеха на поле битвы с Baidu, важно, чтобы сам веб-сайт завоевывал доверие. Люди, которые попадают на ваш сайт, доверяют вам. Это может дать людям ощущение основного стиля. Многие веб-сайты делают это плохо, потому что веб-сайты передаются на аутсорсинг компаниям, занимающимся пакетной печатью. Расчетная мощность относительно невелика. Предприятиям все же рекомендуется при необходимости нанимать для этого отдельные разработки и технологии. Вы даже можете посетить некоторые сообщества или сайты, чтобы найти подходящих и выдающихся работников, работающих неполный рабочий день, для выполнения работы.
5. Обслуживание клиентов: необходимо создать на веб-сайте центр вопросов и ответов и организовать работу специального персонала, который будет своевременно отвечать на вопросы. Это во-первых улучшает интерактивность сервиса, а во-вторых косвенно решает аналогичные проблемы других пользователей. При этом в режиме онлайн налажена система самообслуживания, такая как онлайн-оплата. Это также позволяет компаниям более гладко обслуживать знакомых клиентов. Даже необходимо создать систему вопросов и ответов, связанную с бизнесом. Разрешите пользователям задавать вопросы и отвечать на них, а также помогать друг другу решать проблемы.
6. Подробные требования. Интернет может передавать больше информации. Нам необходимо четко понимать, что мы и потребители не можем ясно объяснить, и использовать слова, диаграммы, случаи и даже истории, чтобы выразить и описать это более ясно. В сервисе сайта предусмотрены разумные настройки.
7. Образец для подражания. Некоторые компании просто размещают сообщения клиентов на своем веб-сайте в качестве образца для подражания. Это действительно возможно. Но лучше всего объединить функцию форума, чтобы выделить эту часть. В некоторых отраслях также могут быть организованы специальные секции для разработки определенных тем и предметов. Приглашайте к обсуждению инсайдеров отрасли, экспертов, энтузиастов и обычных пользователей. Это даже будет иметь определенный пиар-эффект.
8. Рекомендательная система. Эта система подходит для многих предприятий. Особо ценные товары народного потребления для индивидуальных клиентов. Позвольте клиентам рекомендовать клиентов и получать соответствующие вознаграждения. Конечно, нам необходимо разработать разумный и удобный процесс рекомендаций для клиентов.
9. Функция сообщества. Многие сайты подходят для развития сообществ. Но функции сообщества должны быть тщательно спланированы. Мы хотим создать сообщество как платформу для взаимодействия предприятий с клиентами и клиентами, чтобы общаться с клиентами, а также направлять и развивать вторую часть клиентов. Некоторые корпоративные сообщества хорошо зарекомендовали себя, и клиенты сами становятся службой поддержки компании, продавцами и т. д. Например, интернет-сообщество игрушек Lego.
Как конкретно этим управлять? Не каждая компания должна быть сообществом или подходит для выполнения определенной функции. Мы должны определить его в соответствии с нашими собственными потребностями. Давайте задумаемся над вопросом: кому показывать наш сайт? Какова цель? Позвольте мне привести вам пример. Однажды г-н Шен из Ренкаотана (Пекин) спросил меня, какой сайт им следует создать. Это компания, предоставляющая медицинские услуги в Пекине, которая объединяет медицину и массаж, предоставляя ряд услуг, таких как массаж ног, массаж шеи, соскабливание, прогревание почек, вправление костей и т. д. Здесь также регулярно оказывают услуги массажа шейного отдела товарищам из отряда ГИБДД в Пекине. Видно, что эффект очень хороший. Я сказал, что ваши преимущества и корпоративный смысл невозможно объяснить в одном предложении, и даже люди не знают разницы между массажем шейного отдела здесь и где-либо еще. Все это можно решить через Интернет. Выделяются следующие предложения:
Во-первых, есть место, где можно очень хорошо анонсировать и описать услуги компании. А также команда опытных технических специалистов компании и описания некоторых их профессиональных навыков.
Во-вторых, создайте информационный канал для сбора и публикации некоторых медицинских знаний, связанных с услугами. и ежедневные знания о здравоохранении, которые волнуют всех.
В-третьих, можно создать видеоролики, демонстрирующие процессы и уровни нашего обслуживания. Мы также должны представить наше служение определенным группам в качестве образца для подражания. Пусть старый специалист китайской медицины компании (который был врачом некоего умершего лидера) прочитает лекцию о здоровье, которую также можно будет распространить на веб-сайте и других сайтах.
В-четвертых, обеспечьте систему вопросов и ответов и создайте медицинское сообщество, чтобы пользователи могли обсуждать и спрашивать друг друга о проблемах со здоровьем. Вы также можете позволить пользователям, которые были здесь, делать фотографии (если они того пожелают).
Из-за деловых связей этот сайт относительно сложен. Фактически, он был основан на предложении другого друга авиакомпании. Я упомянул только 4 пункта: стиль простой и элегантный, удобный для поиска, отражает скидки, фокусируется на расширении и организации собственных специальных подарочных услуг, а также обеспечивает хорошее послепродажное обслуживание для удержания клиентов. Таким образом, наше внимание на разных сайтах разное.
Кроме того, для корпоративных сайтов очень важен и общий стиль сайта. Бизнес не может сказать, что наличия веб-сайта достаточно. Вы должны четко представлять себе группу людей, на которую вы хотите ориентироваться, и какие проблемы вы хотите решить. Например, сайт для крупных партнеров должен выглядеть грандиозно, а сайт для индивидуальных пользователей должен позволять клиентам понять, в чем заключаются ваши услуги и в чем ваши преимущества при входе. Создать веб-сайт просто, но создание веб-сайта, который вам подходит, действительно стоит реальных усилий и денег нашей компании.