Я считаю, что многие из моих друзей при работе с веб-сайтами или корпоративными брендами будут сталкиваться с ситуациями, когда конкуренты публикуют негативную информацию, чтобы нанести ущерб имиджу корпоративного бренда. Поскольку они не знают, как бороться с негативной информацией, они не могут справиться с ней вовремя. Проблема становится все хуже и хуже. Серьезно, когда негативное воздействие достигнет очень серьезного уровня, реагировать будет уже слишком поздно. Если с ними не обращаться должным образом, продажи серьезно пострадают, особенно для друзей, которые управляют веб-сайтами электронной коммерции B2C. Вот некоторые методы, которые я обычно использую для вашего сведения. В то же время вы можете больше узнать о методах борьбы с негативной информацией в блоге Лю Цзыцзюня.
Как бороться с негативной информацией:
1. Найдите источник информации и сначала обработайте исходную информацию.
Почему нам нужно сначала найти источник информации? Только найдя источник, вы сможете контролировать скорость распространения негативной информации. Особенно некоторые отличные сайты-порталы или сайты региональных СМИ имеют очень высокие показатели перепечатки. Если исходная информация не будет обработана вовремя, негативная информация распространится сразу. . Сделав это, вы также сможете узнать, кто распространяется, и сможете лучше справиться с проблемой.
2. Обработка через официальные каналы сайта.
Сегодня негативная информация в основном публикуется на крупных порталах Baidu Knows, Baidu Tieba, SOSO, крупных форумах сообществ, блогах порталов, Weibo и других платформах. Когда информация появляется на этих платформах, вы можете сначала связаться с администратором сайта и искренне объяснить факты, и они обычно помогут вам с этим справиться. Если это платформа, принадлежащая Baidu, например Baidu Zhizhi и Baidu Tieba, вы можете напрямую открыть Центр жалоб Baidu: http://tousu.baidu.com/, чтобы сообщить о жалобе и обработать ее. По вопросам SOSO вы можете напрямую нажать кнопку «Сообщить» в соответствующем вопросе.
3. Разберитесь с этим через компанию по связям с общественностью в кризисных ситуациях.
В настоящее время в Интернете существует множество кризисных компаний по связям с общественностью, обладающих сильными медийными ресурсами и человеческими связями. Они также могут лучше справляться с негативной информацией, но затраты на них довольно высоки. При обращении в компании по связям с общественностью онлайн вам следует обратить внимание на процесс. запрос, никогда не отправляйте им негативную информацию сразу, потому что вы отправляете негативную информацию повсюду, чтобы узнать о ценах. Интернет-компании по связям с общественностью также связываются с администраторами соответствующих веб-сайтов, чтобы узнать о ценах. Когда все больше компаний запрашивают у них цены, увеличивается количество соответствующих веб-сайтов. Администратор почувствует, что эта информация ценна, и соответственно увеличит плату за обработку. Поэтому, делая запросы, просто спрашивайте примерно, сколько стоит обработка информации в этой отрасли или в этой рубрике.
4. Weibo команды управления порталом
В настоящее время, помимо открытия официальных учетных записей Weibo для многих порталов и крупных веб-сайтов, соответствующие группы управления и руководители групп также открывают Weibo. Чтобы успешно получить сертификацию Weibo, они будут предоставлять реальную информацию, поэтому с помощью этой информации вы можете точно. найдите человека, отвечающего за раздел веб-сайта, и свяжитесь с ним напрямую, чтобы разобраться с этим. Еще следует отметить, что если это такой веб-сайт, как NetEase или Sohu, который имеет собственную систему Weibo, даже если у их столбцов или каналов есть учетные записи на Sina Weibo, попробуйте использовать учетные записи в их собственных системах Weibo, например, чтобы связаться с ними. , если вы хотите обрабатывать информацию канала NetEase Technology Channel, просто используйте учетную запись Technology Channel Weibo на NetEase Weibo, чтобы связаться с вами. Вы знаете причину~~~.
5. Освещение позитивной SEO-информации
Когда в поисковых системах имеется большое количество негативной информации, вы можете скрыть появление негативной информации, отправив большое количество позитивной информации оптом, чтобы занять страницу результатов поиска Baidu. Для публикаций рекомендуется использовать продукты Baidu, такие как Baidu Zhizhi, Baidu Tieba и Baidu Space, а также создавать блоги в группах, рассылать большое количество BBS в группах и публиковать на хорошо взвешенных веб-сайтах секретной информации. Кроме того, при создании некоторых блогов портала в группах вам следует специально добавить ключевые слова, соответствующие негативной информации, для оптимизации, а также добавить несколько якорных текстовых ссылок на статьи в блоге, чтобы улучшить рейтинг.
6. Негативная информация. SEO-антиоптимизация.
В дополнение к сокрытию негативной информации вы также можете использовать методы SEO-антиоптимизации для деоптимизации негативной информации, например, группирование ключевых слов и публикацию большого количества статей с дублирующимся контентом, который совпадает с негативной информацией, чтобы поисковые системы могли понизить соответствующие страницы.
7. Хорошо направляйте общественное мнение
При работе онлайн-торгового центра B2C неизбежно возникают такие проблемы, как жалобы клиентов. Некоторые разгневанные клиенты публикуют большое количество информации о жалобах на крупных веб-сайтах. В настоящее время бессмысленно удалять или скрывать ее, потому что при удалении вы не имеете смысла. и подавить ее, Он будет продолжать публиковать, поэтому лучший способ — разобраться с этим напрямую, активно связываться с клиентами, чтобы решить проблему, и публиковать результаты в виде статей, чтобы таким образом направлять общественное мнение. Помимо решения проблем клиентов и борьбы с негативными информационными проблемами, это также может улучшить имидж корпоративного сервиса.
8. Обработка негативной информации на Weibo
Несколько дней назад друг спросил меня, как бороться с негативной информацией на Weibo. На самом деле Weibo достаточно полно управляет информацией. Вы можете напрямую связаться с официальной учетной записью администратора соответствующего Weibo и отправить личное сообщение, например. официальный аккаунт Sina Weibo: @微博 Опровержение слухов, @Системный администратор, @微博小секретарь, а официальный аккаунт управления Tencent Weibo — @十cent微博.
Исходный адрес: http://www.liuzijun.com/yunying/30.html .
Пожалуйста, сохраняйте оригинальную информацию об авторе при перепечатке, спасибо за сотрудничество!
Спасибо liuzijun за его вклад