Самое важное в услугах по оптимизации веб-сайтов — это не только рейтинг, но и качество обслуживания клиентов. Для большинства оптимизаторов рейтинга веб-сайтов и владельцев бизнеса крайне неправильно рассматривать только рейтинг веб-сайтов! Основная цель основных поисковых систем — предоставить клиентам подробную и практическую информацию и повысить качество обслуживания клиентов. Но в настоящее время, по словам Дугу Ифэна, редактора Пекинского исследовательского центра технологий оптимизации веб-сайтов, очень немногие интернет-компании действительно могут добиться такого эффекта. Они используют некоторые средства для повышения рейтинга веб-сайта, а затем игнорируют его. Я хотел бы спросить поставщиков услуг по оптимизации веб-сайтов: вы делаете это для получения прибыли или для уничтожения своих клиентов?
Поставщики услуг по оптимизации веб-сайтов делают не только рейтинг, но, что более важно, повышение качества обслуживания корпоративных веб-сайтов! Я помню, как брат попросил кого-то провести оптимизацию рейтинга. За короткий период времени рейтинг веб-сайта этого брата поднялся, но когда Дугу Ифэн увидел статьи внутри, он был шокирован! Этот брат занимается свадебной фотографией, но статьи на сайте скопированы из романов о боевых искусствах. Интересно, сможет ли такой сайт привлечь клиентов? Может ли это улучшить качество обслуживания клиентов? Не говоря уже о том, что веб-сайт приносит прибыль, по оценкам, даже его собственный бренд был уничтожен!
Дугу Ифэн считает, что для повышения качества обслуживания клиентов есть следующие моменты:
(1) Дизайн веб-сайта разумен и удобен для быстрого доступа клиентов. Это может относиться к навигационной цепочке, упомянутой в Интернете, которая имеет четкие уровни, естественные ссылки и высокий уровень обслуживания клиентов.
(2) Содержание веб-сайта должно быть очень актуальным и оригинальным. Две «высоты» означают, что первая — публиковать статьи, относящиеся к основной части вашего собственного веб-сайта; вторая — публиковать контент, отличающийся от информации в той же отрасли в Интернете. Только так мы сможем привлечь клиентов к кликам, сформировать продвижение и улучшить качество обслуживания клиентов.
(3) Разработайте веб-сайт в соответствии с психологией клиентов. То, что нравится видеть клиентам: первое — это те, которые получили наибольшее количество кликов, второе — те, которые только что были выпущены, а третье — те, которые рекомендованы массами. Если вы создадите свой веб-сайт с учетом психологии клиентов, ваш веб-сайт будет очень запоминающимся, а качество обслуживания клиентов определенно будет высоким.
(4) Страница ошибки должна быть настроена со страницей 404, такой как подсказка-улитка на странице ошибки Chinaz. Это новинка, и она может продолжать удерживать клиентов. Почему бы и нет?
(5) Если веб-сайт меняет доменные имена или страницы, используйте перенаправление 301, чтобы перенаправить все измененные страницы на текущее доменное имя или страницы.
(6) Если на веб-сайте содержится большой объем информации, используйте окно поиска, что может сократить время поиска и улучшить качество обслуживания клиентов.
(7) Если речь идет о веб-сайтах внешней торговли, максимально возможная настройка веб-сайта на нескольких языках также может улучшить качество обслуживания клиентов.
(8) При необходимости на веб-сайт можно добавить виртуальный магазин обслуживания клиентов, например примерочную Taobao, эффект увеличения изображений на JD.com, Vanke и других веб-сайтах, альтернативные аннотации к изображениям и т. д. Это также может улучшить качество обслуживания клиентов.
(9) Создайте карту веб-сайта, чтобы облегчить просмотр клиентам и сканирование поисковыми системами. Убить двух зайцев одним выстрелом, почему бы и нет?
(10) Добавьте стороннюю платформу для обмена, например jia this, чтобы клиенты могли делиться продуктами или информацией веб-сайта, также есть адреса для обмена лентами и т. д.;
Вышеупомянутое — это лишь некоторые детали, которые Дугу Ифэн перечислил для улучшения качества обслуживания клиентов. На самом деле их гораздо больше. Я надеюсь, что мы, поставщики услуг по оптимизации веб-сайтов, запомним эту фразу: оптимизация веб-сайтов — это не только рейтинг, но, что более важно, качество обслуживания клиентов!
Приведенная выше статья была впервые опубликована Исследовательским центром технологий оптимизации веб-сайтов Дугу Ифэна ( www.SEO0359.com ). При перепечатке сохраняйте исходный адрес ссылки! Первая группа интернет-элит: 76933546. Приглашаем известных веб-мастеров присоединиться! Ваша поддержка — самая большая мотивация для Дугу Ифэна двигаться вперед!
Спасибо Дугу Ифэн за ваш вклад.