Online Shangbao CRM คือชุดแนวคิดการจัดการขั้นสูงและวิธีการทางเทคนิค โดยผสานรวมทรัพยากรของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ พนักงาน การขาย บริการ กระบวนการทางธุรกิจทางการตลาดด้วยเทคโนโลยีระดับมืออาชีพ และท้ายที่สุดก็ให้บริการสำหรับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือผู้บริโภค การบูรณาการ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยต้นทุนที่ลดลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างรูปแบบการตลาดแบบตัวต่อตัวโดยอิงจากความสัมพันธ์ในการเรียนรู้กับลูกค้า เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการปรับปรุงของตนได้สูงสุด ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ฟื้นคืนลูกค้าที่สูญเสียไป และรักษาที่มีอยู่ ลูกค้า การพัฒนาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง การค้นพบและคว้ากลุ่มลูกค้าที่สามารถสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับองค์กรได้อย่างมั่นคง
สิ่งที่ Wangshangbao CRM เกี่ยวข้องส่วนใหญ่คือธุรกิจการจัดการ ระบบแบ่งออกเป็นโมดูลหลัก ได้แก่ การขาย การตลาด งานภายในสำนักงาน รายงาน การวิเคราะห์การตัดสินใจ และการตั้งค่าระบบ การจัดการการขายประกอบด้วยการจัดการลูกค้า การจัดการการติดต่อ การจัดการโอกาสในการขาย การจัดการกิจกรรมทางธุรกิจ การจัดการสัญญา และการกำหนดเวลา รวมถึงการจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตลาด เช่น การนำเข้าและส่งออกข้อมูลลูกค้า รายชื่อผู้รับจดหมาย และโทรศัพท์มือถือ ข้อความ ในเวลาเดียวกัน ระบบมีฟังก์ชันการวิเคราะห์ทางสถิติและรายงานที่แข็งแกร่ง ฟังก์ชันทั้งหมดใช้งานบนเว็บ พร้อมด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรและฟังก์ชันที่ยืดหยุ่น (ลูกค้าสามารถปรับแต่งฟังก์ชันทางธุรกิจได้) ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคลากรทางธุรกิจได้อย่างมากและสร้างมากขึ้น ผลประโยชน์สำหรับวิสาหกิจ