GenAI Mail Insights - พัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้ CAP โดยใช้ GenAI และ RAG บน SAP BTP

ยินดีต้อนรับสู่พื้นที่เก็บข้อมูล GitHub เฉพาะของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนอันมีค่าแก่นักพัฒนา คู่ค้า และลูกค้าที่มีเป้าหมายในการสร้างโซลูชัน GenAI ขั้นสูงบน SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ตาม สถาปัตยกรรมอ้างอิง ภายใน คุณจะพบตัวอย่างที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันซึ่งเป็นไปตามแนวทางการพัฒนา Golden Path ที่ได้รับการยอมรับของ SAP BTP ค้นพบวิธีการผสานรวม Foundation Models และ Large Language Models (LLM) ต่างๆ ได้อย่างราบรื่นผ่าน Generative AI Hub โดย SAP AI Core ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก LangChain ใน CAP และใช้เทคนิคขั้นสูง เช่น การแยกวิเคราะห์เอาต์พุตตาม schema แบบกำหนดเองหรือ เรียกข้อมูล Augmented Generation (RAG) ผ่าน การฝังและ Vector Engine ของ SAP HANA Cloud เพื่อให้ได้มูลค่าที่สูงกว่าสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบภารกิจ Discovery Center ที่มาพร้อมกับเรา พัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้ CAP โดยใช้ GenAI และ RAG พร้อมกับคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมอ้างอิงที่เกี่ยวข้องสำหรับการเรียกข้อมูล Augmented Generation ด้วย GenAI บน SAP BTP หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Generative AI ที่ SAP เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เยี่ยมชมหลักสูตร openSAP นี้

ตัวอย่างพื้นฐาน : สำหรับตัวอย่างแบ็คเอนด์ขั้นพื้นฐานเท่านั้นที่มีน้ำหนักเบายิ่งขึ้นของสถาปัตยกรรมอ้างอิงนี้ รวมถึง CAP , ฮับ AI ทั่วไป และ Vector Engine ของ SAP HANA Cloud โปรดตรวจสอบสาขาแยกต่างหากที่มีไว้สำหรับตัวอย่างสำเร็จรูปพื้นฐานโดยเฉพาะ: cap-genaihub-vectorengine- ตัวอย่าง.

สถาปัตยกรรม: แอปพลิเคชัน GenAI พร้อม RAG บน SAP BTP

กรณีการใช้งานทางธุรกิจของแอปพลิเคชันอ้างอิง

ตัวอย่างโค้ดที่ให้มานำเสนอแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นโดยคู่ค้าหรือลูกค้าที่มีศักยภาพของ SAP ซึ่งได้รับการปรับแต่งสำหรับ SAP Business Technology Platform (SAP BTP) สถานการณ์นี้นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าภายในตัวแทนการท่องเที่ยว โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกอีเมลขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ ระบบวิเคราะห์อีเมลขาเข้าโดยใช้ Large Language Models (LLM) เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกหลัก เช่น การจัดหมวดหมู่ การวิเคราะห์ความรู้สึก และการประเมินความเร่งด่วน เป็นมากกว่าการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานโดยการแยกข้อเท็จจริงที่สำคัญและฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ เช่น ตำแหน่ง ซึ่งจัดการผ่านหน้าการกำหนดค่าเฉพาะ

คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมอย่างหนึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้การฝังอีเมลเพื่อระบุอีเมลในอดีตที่คล้ายกัน ซึ่งช่วยในการทำความเข้าใจวิธีการจัดการคำขอที่คล้ายกันก่อนหน้านี้ สิ่งนี้ส่งเสริมการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ โค้ดยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสรุปและการแปลทั้งหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล ช่วยให้เข้าใจภาษาต่างๆ ได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ ระบบยังยกระดับระบบอัตโนมัติไปอีกระดับด้วยการสร้างคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับการสอบถามของลูกค้า การสร้างการตอบสนองนี้ได้รับอิทธิพลจากการดำเนินการและบริการที่กำหนดค่าได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำและความเร็วของการตอบสนอง ความยืดหยุ่นในการเชื่อมต่อกับระบบ SAP เช่น SAP Concur ช่วยเพิ่มมิติขององค์กร ช่วยให้สามารถรวมกระบวนการและข้อมูลได้อย่างราบรื่น

แม้ว่าในตอนแรกจะได้รับการปรับแต่งสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว แต่โค้ดก็สามารถปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ ทำให้เป็นโซลูชันอเนกประสงค์สำหรับเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สถานการณ์ทางธุรกิจยังสามารถปรับปรุงให้กลายเป็นโซลูชัน SaaS แบบหลายผู้เช่าได้

ข้อมูลเชิงลึก: หากแนวคิดเรื่องการเช่าหลายรายการใน SAP BTP นั้นใหม่สำหรับคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้อ่านพื้นที่เก็บข้อมูล GitHub ต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการปรับใช้แอปพลิเคชันหลายผู้เช่าที่ใช้ CAP ใน SAP BTP, Kyma Runtime รวมถึง SAP BTP , รันไทม์ Cloud Foundry
สำรวจการพัฒนาซอฟต์แวร์หลายผู้เช่าเป็นแอปพลิเคชันบริการใน SAP BTP โดยใช้ CAP

การแสดงผลของแอปพลิเคชันอ้างอิง

โพสต์ในบล็อกเกี่ยวกับ GenAI Mail Insights โดย Martin Frick
วิดีโอเกี่ยวกับ GenAI Mail Insights โดย Adi Pleyer

เริ่มต้นใช้งาน

สถานการณ์ตัวอย่างนี้มาพร้อมกับบทช่วยสอนทีละขั้นตอนสำหรับการปรับใช้ในแนวนอน SAP BTP ของคุณเอง ตรวจสอบบทต่อไปนี้และตั้งค่าสถานการณ์ทีละขั้นตอนในสภาพแวดล้อมของคุณเอง คู่มือนี้ครอบคลุมถึงการปรับใช้แอปพลิเคชันของผู้เช่ารายเดียวและเวอร์ชันหลายผู้เช่า

บทนำสถานการณ์
การตั้งค่าภูมิทัศน์
การปรับใช้สถานการณ์
การทดสอบแอปพลิเคชัน
ขยายโซลูชัน

วิธีการรับการสนับสนุน

สร้างปัญหาในพื้นที่เก็บข้อมูลนี้หากคุณพบข้อบกพร่องหรือมีคำถามเกี่ยวกับเนื้อหา

หากต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม โปรดถามคำถามใน SAP Community

ปัญหาที่ทราบ งานที่เปิดอยู่ และรายละเอียดเพิ่มเติม

เกิดข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการสร้าง Paketo

คำอธิบาย: ขณะนี้แพ็กเกจ cap-js/sqlite ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการขึ้นต่อกัน เนื่องจากทำให้เกิดปัญหาในระหว่างกระบวนการสร้าง paketo
วิธีแก้ปัญหา: ติดตั้งแพ็คเกจ cap-js/sqlite ด้วยตนเองโดยไม่บันทึกลงในการอ้างอิงแพ็คเกจของคุณโดยการรัน - npm i @cap-js/sqlite --no-save ในไดเร็กทอรี /(multi/single)-tenant/code

มีส่วนร่วม

ขอขอบคุณผู้ทำงานร่วมกันทุกคนที่ทำให้แอปพลิเคชันนี้เป็นจริง!

อาดิ เปลเยอร์
อิยาด อัล ฮาเฟซ
จูเลียน ชอมเบ็ค
เคย์ ชมิทเทคเคิร์ต
มาร์ติน ฟริก
คาเรน เดตเคน
ฮยอน ลี

หากคุณต้องการร่วมเขียนโค้ด เสนอการแก้ไขหรือปรับปรุง โปรดส่งคำขอดึงข้อมูล เนื่องจากเหตุผลทางกฎหมาย ผู้มีส่วนร่วมจะถูกขอให้ยอมรับ DCO เมื่อพวกเขาสร้างคำขอดึงครั้งแรกสำหรับโปรเจ็กต์นี้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนการยื่นคำร้อง SAP ใช้ข้อความ DCO มาตรฐานของ Linux Foundation