helpdesk system

API ระบบ HelpDesk

ระบบ Help Desk คือระบบที่สร้างขึ้นใน Symfony 4 RESTful API ซึ่งมีหน้าที่สนับสนุนการดำเนินการสนับสนุน ระบบคือการช่วยให้ลูกค้ารายงานปัญหา เช่น ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อหรือการดำเนินงานบริการ

เทคโนโลยีแบ็กเอนด์

1. ซิมโฟนี 4.4
2. PHP 7.4 บนเซิร์ฟเวอร์ Nginx
3. มาเรียดีบี 10.4
4. หลักคำสอน ORM
5. RabbitMQ
6. การค้นหาแบบยืดหยุ่น

แพ็คเกจนักแต่งเพลงที่ใช้

1. FOSRestBundle - REST API
2. FOSElasticaBundle - การค้นหาแบบยืดหยุ่น
3. ชุดการรับรองความถูกต้อง Lexik JWT - การรับรองความถูกต้อง JWT
4. JWT รีเฟรชโทเค็นบันเดิล
5. ชุด Nelmio Cors - CORS
6. Symfony/test-pack - หน่วย PHP
7. NelmioApiDocBundle - สแวกเกอร์
8. php-amqplib/php-amqplib - RabbitMQ
9. KnpLabs/KnpPaginatorBundle

สิ่งแวดล้อม

1. Linux Debian 9 บน CentOS 7 ภายในเครื่องบนเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์
2. อาปาเช่กับ PHP 7.4
3. PHPStorm
4. MariaDB + MySQL โต๊ะทำงาน

การติดตั้ง

$ git clone https://github.com/PawelCyrklaf/helpdesk-system.git $ cd helpdesk-system
หลังจากดาวน์โหลดพื้นที่เก็บข้อมูลแล้ว ให้สร้างไฟล์ .env ในไดเร็กทอรีรากของแอปพลิเคชัน และเพิ่มโค้ดต่อไปนี้ และเพิ่มข้อมูลของคุณ เช่น ข้อมูลลงในฐานข้อมูล ข้อมูลไปยังเมล และเซิร์ฟเวอร์ elasticsearch:

    ###> doctrine/doctrine-bundle ### 
    DATABASE_URL=mysql://DB_USER:DB_PASS@mysql:3306/DB_NAME?serverVersion=5.7 
    ###< doctrine/doctrine-bundle ###     
    
    ###> nelmio/cors-bundle ###  
    CORS_ALLOW_ORIGIN=^https?://(localhost|127.0.0.1)(:[0-9]+)?$ 
    ###< nelmio/cors-bundle ###     
    
    ###> symfony/google-mailer ###  
    MAILER_DSN=gmail://GMAIL_LOGIN:GMAIL_PASS@default 
    ###< symfony/google-mailer ###     
    
    ###> friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    ELASTICSEARCH_URL=http://localhost:9200/ 
    ###< friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    
    ### <variables for docker compose> ###
    MYSQL_ROOT_PASSWORD=root_password  
    MYSQL_DATABASE=database_name  
    NGINX_PORT=80  
    LOCAL_USER=1000:1000

เพิ่มสิทธิ์ในการรันสคริปต์:

 $ sudo chmod +x /docker/configure.sh

จากนั้นรันสคริปต์ทุบตี:

 $ sudo /docker/configure.sh

รหัส configuration.sh:

 #!/usr/bin/env bash  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:schema:update --force  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:fixtures:load --no-interaction  
docker-compose exec php php bin/console fos:elastica:populate

ขั้นตอนสุดท้ายของการติดตั้งคือรัน docker-compose:

  $ docker-compose up -d

ข้อมูลรับรองผู้ดูแลระบบเริ่มต้นคือ:
ชื่อผู้ใช้: [email protected] รหัสผ่าน: admin123

ข้อมูลรับรองผู้ใช้เริ่มต้นคือ:
ชื่อผู้ใช้: [email protected] รหัสผ่าน: user123

คุณสมบัติที่วางแผนไว้

1. การเพิ่มแพ็คเกจการสนับสนุนและการบูรณาการกับระบบการชำระเงิน เช่น PayPal
2. การแจ้งเตือนทาง SMS
3. การสนทนาทั่วไปสำหรับพนักงาน
4. การเพิ่มเอกสารแนบให้กับตั๋ว

เอกสาร API

API รวมถึงเส้นทางที่มีอยู่ทั้งหมดที่ได้รับการบันทึกไว้ หลังจากเริ่มต้น เพียงไปที่ที่อยู่ เช่น http://localhost:8000/api/doc ซึ่งจะมีคำอธิบายโดยละเอียดของการกำหนดเส้นทาง API แต่ละรายการ

ติดต่อ

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดส่งอีเมลถึงฉันที่ [email protected]